Nikdy za nic nemůže, ale pořád je u kormidla. Ve čtvrtém dílu minisérie „Zlo ve firmě“ vám představuji jednu z nejrozšířenějších (a nejvíc frustrujících) firemních rolí: Chief Excuse Officer, česky řečeno – ředitel výmluv. Na první pohled možná vtipný termín, ale realita je spíše smutná, protože spousta firem má takového člověka v čele. A dlouhodobě to ničí výsledky, důvěru i morálku.
Video: Proč je Chief Excuse Officer problém?
Protože když lídr nenese odpovědnost, firma nemá žádný pevný bod. Lidé ztrácí víru, že má smysl se snažit a odpovědnost se tak rozplývá. Vzniká pestrá paleta výmluv, alibismu a tichého přežívání. A co je nejhorší – Chief Excuse Officer bývá často ve vedení roky. Možná je to dokonce sám zakladatel.
Jak poznáte, že ho máte ve firmě?
Když se něco nepovede, nikdy se to nevyhodnotí – jen se „jede dál“. Všechna rozhodnutí jsou „konsenzus“ – ale nikdo za ně nechce nést následky. Tým neví, co je vlastně priorita, protože se každý týden mění směr. Interní chyby se zametají pod koberec. Externí se svádí na okolnosti. Navenek „pohoda“, uvnitř frustrace, strach a apatie.
