Cílem práce krizového manažera je celkové zvládnutí procesně náročných procesů ve velmi krátkém čase. Procesy mohou často vykazovat překvapivý a nečekaný průběh, ale i dopady. Proto se v práci krizového manažera musí uplatnit řada funkcí, aby se včas zachytily jak symptomy příchodu krize, tak minimalizovaly příčiny krize
Krizový manažer musí připravit plán na řešení krize v případě včasného neodstranění příčin vzniku krize a rozšíření, musí zajistit postupnou konsolidaci krize, redukovat následky krize a její likvidaci.
Krizový manažer má za cíl stabilizovat podnik a připravit ho také na pokrizovou situaci, vytvořit podmínky pro vyhodnocení získaných poznatků s cílem aplikovat je do dalších řídících procesů.
