Nejdřív vás vyvedu z omylu, nebudeme zde psát o knize Zjevení – Apokalypsa, i když pro účel mého článku menší vysvětlení určitě pomůže, tak tedy. Čtyři jezdci apokalypsy vyjíždějí při rozlomení prvních čtyř ze sedmi pečetí, které uzavírají svitek. V případě prvních čtyř pečetí vyjíždějí apokalyptičtí jezdci.
První jezdec je na bílém koni a byl mu dán věnec dobyvatele. Druhý jezdec je na ohnivém koni, a ten obdržel moc odejmout zemi mír, aby se všichni navzájem vraždili. Třetí jezdec na černém koni měl v ruce váhy, symbolizuje hladomor. Poslední jezdec s mrtvolně bledou barvou koně je Smrt. Svět mrtvých zůstával za ním. Apokalyptičtí jezdci jsou symbolem přicházejícího konce a utrpení, které Bůh na lidi v onen čas má poslat.
Kniha Zjevení je poměrně obsáhlá, je zde více postav, více pečetí, ale pro úvod toho, co nejhoršího se ve firmách může stát, nám poslouží dobře jen tento zkrácený výňatek. Budiž mně tedy odpuštěno, využití tohoto textu.
Čtyři jezdci apokalypsy firem
Ve firmách se také potkáváme také s takovými jezdci, kteří reprezentují čtyři klíčové problémy dnešních firem, podniků a organizací celkově. Jsou jimi kritika, agrese, obrana a nekomunikace. Čtyři jezdci Apokalypsy jsou metaforou, která znázorňuje konec časů. Tuto metaforu použiji k popisu komunikačních stylů, které mohou předpovídat konec podniku.
První jezdec – symbol kritika
První jezdec má symbol kritiky, která postupně dobývá každý kout organizace, jejím cílem je organizaci zničit, dobýt. Stojí obvykle před branou podniku a útočí, dobývá anebo je uvnitř a boří pevné zdi. Nic se nedaří, změna je nemožná, každý vidí ve všem kriticky neúspěch. Z firmy se stává místo, kde je kultura již a pouze kritická. V rámci kritiky ve firmách nejde pouze o běžnou kritiku, která se snaží upozornit, že chování organizace uvnitř nebo ven je nesprávné či nevhodné nebo že se něco dlouhodobě nedaří vyřešit, změnit.
Zde mluvíme již o systematické formě útoku – dobývání. Výtky a stížnosti s cílem zcela zničit reputaci nebo zcela rozebrat fungující základy organizace zevnitř. Silná tvrzení, kdy pochybení firmy jsou trvalá a vznikají kvůli neschopnosti firmy cokoli řešit. Tato kritika je zcela destruktivní, ničí vnitřní i vnější vztahy. Je také zcela neproduktivní, protože nedosáhne ničeho, pouze poškozuje jméno firmy, vztahy, narušuje důvěru. Problém s kritikou spočívá v tom, že když se stane všudypřítomnou, připravuje půdu pro dalšího, mnohem horšího jezdce.
Druhý jezdec – symbol agrese
Tato vyšší úroveň je již promítnuta do chování významně více, cílem tohoto jezdce a jeho symbolem je ubližovat a narušit mír. V rámci podniku se jedná o skutečné zlé a neuctivé chování mezi sebou a k druhým, zatím bez fyzické akce. Cíle pasivní agrese jsou takové, aby se ostatní cítili opovrhovaní a bezcenní, za neustálého útočení na princip fungující kultury firmy. Bohužel jsem v mé praxi zažil podniky již v tomto stavu.
Pasivně agresivní chování se projevuje na pracovišti a je charakterizováno zanedbáváním, ignorováním, ale také zadržováním informací, neplněním povinností, obstrukcemi, tvrdohlavostí a úmyslnou bezmocností. Agresivita je živena dlouho se hromadícími negativními myšlenkami a kritikou o řízení firmy. Jedná se již o konání, s cílem poškodit trvale cokoli v organizaci. Už se nejedná pouze o kritiku, která může často pomoci, pokud je konstruktivní, nyní se již ničí, rozkrádá, rozebírá, a především stále útočí na všechny a všechno.
Třetí jezdec – symbol obrany
Třetím jezdcem a jeho symbolem je obrana, která je typickou reakcí podniku na kritiku a agresivitu, bohužel bere čas a vyčerpává všechny zdroje, což vede k výrazným ztrátám. Bohužel tato strategie není vždy úspěšná. Jedná se o nadměrný sklon k defenzívě a bezdůvodné odmítání toho, co druhá strana říká. Jde většinou o tendenci bránit se i tehdy, kdy k obraně není důvod.
Obrana je tedy přirozenou snahou chránit vše, co ještě zbylo. Bohužel, když se stále bráníte, zapomínáte na to, co podnik skutečně živí. Odrážení útoků významně vyčerpává, a tak rychle vysychají zdroje. Odchází lidé, klienti, ztrácí se důvěra, třetí jezdec má fatální dopad na podnik jako celek. Bez zdrojů již nic nerozhýbete.
Čtvrtý jezdec – symbol nekomunikace
Čtvrtým symbolem jezdce je útlum vnitřní komunikace, je to taková vnitřní smrt firmy. Vrší se problémy a rostou skryté a dlouhodobé konflikty, další témata se zcela ignorují. Majitel firmy se stáhne z interakce, uzavře se a jednoduše přestane reagovat. Je již jisté, že se nikdo problémům a čtyř jezdcům nepostaví čelem, je to přesila.
Než přijde čtvrtý jezdec ostatní tři dokonají, co mají. Únik je pak jedinou cestou ven, jenže je již často pozdě. Často vidíme to, jak se majitelé snaží zachránit poslední účty, majetek. Závazky, reputace, značka, lidé, klienti a vztahy pro ně již nemají žádnou hodnotu. Nyní jde o to utéct a co nejdále, je dokonáno.
Jak na protiútok?
Pokud máte pocit, že je ve vaší organizaci i kdyby sebemenší náznak symbolu některého z jezdců okamžitě to řešte! Schopnost identifikovat jezdce je klíčovým a prvním krokem k jejich zastavení. Ze své organizace musíte doslova vyhnat vše, co by mohlo být destruktivní, toxické a konfliktní. Všechny negativní vzorce analyzovat, zachytit, vyhodnotit, ty je třeba nahradit těmi správnými a zdravými. Nejdůležitější je však jednat, než tito jezdci dorazí.
Článek by mohl pokračovat, protože zde máme ještě další tři pečetě, ale to bychom se již skutečně vzdálili od hlavního tématu mého blogu a poradenství, kterým je pomáhat firmám a podnikům objevovat jejich potenciál.
Přeji Vám drazí čtenáři a předplatitelé vše nejlepší do roku 2023.
