Opravdu se může na první pohled zdát, že motivovat zaměstnance by mělo být snadné a teoreticky i je, prakticky je to však složitější. Ale zatímco koncept motivace může být jednoduchý, motivovat zaměstnance v reálných situacích je však mnohem náročnější. Jako vedoucí pracovníci, manažeři a majitelé firem máme za úkol pochopit, co motivuje doslova každého jednotlivce v našem týmu, a podle toho ho se následně řídit.
Koncept motivace vašich zaměstnanců
Což si myslím, je velice náročný požadavek a zejména na ty, kteří mají velké nebo rozptýlené týmy, a na ty, kteří jsou již tak zahlceni vlastní pracovní zátěží a nedostatečnou kapacitou, a nakonec na ty kterým chybí některé důležité kompetence.
Manažeři jsou také někdy nabádáni k tomu, aby se při motivaci spoléhali na přístup „cukru a biče“, kdy cukr je odměnou za dodržování pravidel, standardů, norem, plnění úkolů a bič je důsledkem za jejich nedodržování. Když se však naším jediným úkolem jako vedoucích stane dodržování toho všeho a převládne snaha donutit ostatní, aby něco udělali nebo začali dělat, je dost pravděpodobné, že jediní, kdo budou motivováni v místnosti, budeme pouze my.
Je motivace a motivace?
Možná přišel čas se na motivaci dívat poněkud jinak. Motivace vašich lidí není ani tak o tom, že pro vás odvádějí skvělou práci, jako spíše o tom, že se při své práci cítí skvěle. Čím lépe se zaměstnanci ve své práci cítí, tím více jsou dlouhodobě motivováni a o dopadu na jejich produktivitu ani nemluvě. Když ustoupíme od tradičního motivování zaměstnanců „cukrem a bičem“, můžeme místo toho vést nový dialog o práci.
Cukr a bič je minulost. Smysl je budoucnost
Tento odstavec je tak trochu odrazem mých vlastních praktických zjištění. Neexistuje silnější motivace pro zaměstnance než vědomí, že jejich práce je důležitá a má význam pro někoho nebo že zaměstnanec a jeho práce není pouze finanční řádek v seznamu. Chcete-li své zaměstnance motivovat, začněte tím, že jim sdělíte širší kontext práce, o kterou je žádáte.
Proč děláme tuhle práci? Komu a jak prospívá naše práce? Co děláme jako firma jinak než ostatní? Jak vypadá úspěch pro každého zaměstnance? Jakou roli hraje každý zaměstnanec? Těmito a dalšími podobnými otázkami mířím pouze na jedno místo:
„Zaměstnanci jsou motivováni pouze tehdy, když má jejich práce význam!“
Překážky jsou přirozené
Když po členech vašeho týmu nebo oddělení požadujete něco významného, nepochybně se na cestě setkají s překážkami a výzvami. Uvědomte si, že výzvy mohou podstatně ovlivnit motivaci, a proto je nutné být proaktivní při jejich identifikaci a řešení.
Co může zaměstnanci ztěžovat nebo znepříjemňovat jeho práci? Co můžete udělat pro to, abyste tuto zátěž zmírnili? Jaké překážky se mohou objevit? Jak je můžeme společně odstranit?
„Zaměstnanci jsou motivováni, když mohou dělat pokroky bez zbytečného omezování, přerušování a zbytečné zátěže!“
Myslím tím pouze vytvoření takového pracovního prostoru, kde je přesně ta práce, kterou od zaměstnance očekáváte a nikoli další balast činností, který s prací nesouvisí a výkon pouze devalvuje.
Někdy postačí pouhé „děkuji“
Jakkoli je lákavé snažit se ovlivnit spokojenost vašich zaměstnanců pomocí cukru a biče, pro trvalou motivaci to není nutné. Mnohem silnější je vaše odhodlání uznat a ocenit příspěvky, aby se zaměstnanci cítili oceněni a respektováni. Manažeři neustále podceňují sílu uznání, které dokáže vyvolat nejlepší úsilí zaměstnanců.
Jakých milníků/cílů bylo dosaženo? Jaké neočekávané nebo výjimečné výsledky byly realizovány? Kdo překročil rámec svých povinností, aby pomohl kolegovi nebo splnil nějaký termín? Kdo poskytl skvělé služby nebo podporu zákazníkovi? Zaměstnanci jsou motivováni, když se cítí být oceněni za svůj přínos.
Nesnažím se vás přesvědčit o nějaké salvě děkování, chci po vás, abyste vnímali to, že standardní pracovní výkon je sice samozřejmostí, ale poděkování je jako zpětná vazba na to, že se věci dělají správně nebo že do práce někdo vkládá větší úsilí, než by se dalo očekávat nebo zkrátka si někoho vážíte, už jen proto, že s vámi táhne za jeden provaz.
„Pouhé děkuji dokáže harmonizovat nejrůznější dynamické procesy ve firmě, věřte mi.“
Opravdový nebo předstíraný vztah k práci
Již jste podnikli různé kroky, ale stále máte problémy s motivací ve firmě? Možná budete muset posoudit svou vlastní „opravdovou“ motivaci. Zaměstnanci velmi dobře vnímají, zda mají manažeři k práci opravdový nebo předstíraný „fake“ vztah. Pokud nejste zaujatí a nadšení pro svou firmu, tým nebo práci, kterou děláte, je nepravděpodobné, že budete skvělým motivátorem ostatních.
Jaké aspekty vaší práce vás skutečně baví? Na co jste hrdí, že můžete vést svůj tým? Jaký vliv můžete mít vy a váš tým na ostatní uvnitř firmy? Jak můžete svou roli přizpůsobit?
„Zaměstnanci se cítí motivovaní pouze tehdy, když jsou motivovaní jejich vedoucí – opravdově!“
Závěrem
Motivace zaměstnanců je někdy těžká disciplína, a proto se nespoléhejte na zastaralé metody a postupy, jak motivovat vaše zaměstnance. Promluvte si se svým týmem o významu jejich práce, kterou každý den pro vás vykonávají. Buďte aktivní při identifikaci a řešení překážek svých zaměstnanců, omezují totiž jejich výkon.
Pravidelně oceňujte přínos zaměstnanců konkrétními a smysluplnými způsoby. Spojte se s vlastní opravdovou motivací a bez zábran ji sdílejte se svým týmem. Odložte bič a místo toho se věnujte smysluplným rozhovorům. Budete tak na dobré cestě k vedení vysoce motivovaného a výkonného týmu. Držím vám palce.
