Dnešní firmy žijí v prostředí, které se mění rychleji než kdy dřív. Zákazníci chtějí ještě víc, trhy kolísají, technologie se mění, zaměstnanci hledají smysl a vedení čelí tlaku na výkon i inovace. V takovém kontextu už opravdu nestačí jen tzv. „řídit firmu“. Je potřeba umět vést lidi k přemýšlení a spolupráci, právě tady se ukazuje síla firemní facilitace a facilitovaného workshopu.
Nestačí řídit firmu, je třeba ji přetvářet…
Strukturovaný prostor pro změnu
Možná se ptáte, co tím myslím, protože jde tu tak trochu o nový pohled nad tím, jak ve firmě vznikají a realizují se nové nápady. Proto je právě facilitovaný workshop takovým strukturovaným prostorem, kde tým hledá řešení, nápady a nové směry pod vedením nezávislého facilitátora. Na rozdíl od klasické porady nebo interního brainstormingu je zde hlavní roli hraje proces a nikoli hierarchie.
Facilitátor ve firmě
Je to taková váš neutrální průvodce, který zajišťuje, aby všichni účastníci byli slyšet, aby se diskuze pohybovala vpřed a aby výsledkem nebyla jen „hezká diskuze“, ale konkrétní výstupy. Jsou zde také patrné klíčové přínosy, jako je rychlejší cesta k řešením, kdy díky vedené struktuře se tým dostane ke konkrétním závěrům během hodin, ne týdnů.
Zapojení lidí napříč úrovněmi, od vedení po provoz, každý má možnost přispět a cítit zodpovědnost. Nové pohledy, zde facilitátor pomáhá týmu překonat skrytá místa a zvyklosti. Výsledkem tak nejsou pouze nápady, ale jasný plán, kdo co udělá.
Když porady už nefungují
Mnoho týmů dnes trpí „únavou z porad“. Diskuze se stále opakují, nápady zapadají, rozhodnutí se odsouvají. Lidé mají pocit, že už to jednou řešili, ale nic se nezměnilo.
Facilitovaný workshop přináší jinou energii. Díky jasnému vedení, vizuálním metodám a interaktivnímu zapojení účastníků se ze setkání stává skutečná práce s myšlenkami, nejen výměna názorů.
„Oproti všem pasivním účastem, je facilitace ve firmě vysoce náročná disciplína, ale pro všechny zúčastněné. Tým vždy odchází s pocitem, že posunul věci dopředu a že změna je v jeho rukou.“
Jak vypadá průběh facilitovaného workshopu
Každý workshop se přizpůsobuje konkrétní firmě, ale obvykle má pět kroků:
- Definice cíle: společně si ujasníme, co přesně potřebujeme vyřešit (např. pokles motivace, inovaci produktu nebo nový produkt, zlepšení spolupráce, HR řešení atd.).
- Otevření prostoru: účastníci se naladí na kreativní režim, nastaví si pravidla – rovnost hlasů, otevřenost, respekt.
- Tvůrčí fáze: pomocí metod vznikají nápady.
- Výběr a rozpracování: společně vybíráme nejefektivnější řešení a převádíme je do konkrétních kroků.
- Akční plán: vzniká jasná dohoda – kdo udělá co a do kdy.
Workshop tak končí s konkrétními výsledky – nejen s pocitem, že „jsme si hezky popovídali“.
Výsledky, které přináší facilitace
A to je dle mě vždy nejsilnější argument, co přináší facilitace každé organizaci:
1) Lepší rozhodnutí
Díky otevřené diskuzi vzniká víc variant a lepší vhled do problému. Lidé chápou souvislosti a přijímají rozhodnutí, za která se sami postaví.
2) Vyšší motivace týmu
Účast na společném hledání řešení zvyšuje pocit smyslu. Když lidé vidí, že jejich nápad se stal součástí změny, roste jejich zapojení i loajalita.
3) Rychlejší inovace
Facilitace pomáhá překonat vnitřní odpor a dostat nové myšlenky do praxe. Zkracuje tak výrazně cestu od nápadu k realizaci.
Příklad z mojí praxe facilitátora
Střední výrobní firma na Pardubicku, což byl v té době můj dlouhodobý klient, čelila ztrátě jednoho klíčového zákazníka, byl to po letech opravdu velký problém. Majitel mě zavolal, že se chystá ke škrtání nákladů a jde zde o lidi. Nakonec se po mém přesvědčování vedení rozhodlo uspořádat facilitovaný workshop zaměřený na hledání nových obchodních příležitostí – než ke škrtům a propouštění.
Sezval jsem obchodní tým 8 obchodníků s ředitelem obchodu. V úvodu panoval odpor a nezájem, ale nakonec to povolilo, tedy vždy to nakonec povolí. Během jednoho dne tým společně identifikoval tři nové segmenty, které dříve nikdo neviděl. Obchodníci říkali, že to tam celou dobu leželo, jen se to báli zvednout a ukázat majiteli. Do dvou měsíců firma získala první větší zakázku a zároveň zlepšila komunikaci mezi obchodem a realizací.
Obchodníci říkali, že to bylo poprvé co byli požádání o názor a náhled nad problémem, do té doby se stále motali kolem čísel a plnění plánu. Ředitel tak dostal i zpětnou vazbu na svou manažerskou práci a silně přemýšlel co musí ve svém přístupu změnit, což k tomuto procesu patří také – změna myšlení ve vedení.
Nestal se zázrak, zde šlo o to, že lidé konečně dostali prostor myslet společně a svobodně. V době nejistoty potřebujeme jistotu vzájemné spolupráce.
Závěrem
Ekonomická situace v Evropě i Česku zůstává nejistá. Mnoho firem cítí tlak, ale nemá jasný směr. V takové době má největší hodnotu právě schopnost týmu rychle hledat řešení, adaptovat se a především spolupracovat. Facilitace není žádný luxus, ale investice do myšlení – investice do nového myšlení, které přetváří firmy.
