DomůManažerské řízení | ManagementBez důvěry v lidi firmu nepostavíte!

Bez důvěry v lidi firmu nepostavíte!

Žijeme v době, kdy si v rámci své důvěry v něco nebo v někoho prožíváme těžší období. Důvěra v média, v politiku, ve společnost, v autority, v naši firmu, organizaci, v naše manažery, majitele atd. Společnost začíná trpět krizí důvěry obecně. Tato zjištění ukazuje i aktuální Edelmanův výzkum.

Edelmanův výzkum ukázal, že 64 % respondentů se domnívá, že vedoucí představitelé firem by měli převzít vlastní kontrolu nad budováním důvěry. HR profesionálové mají klíčovou pozici při práci s jejich generálními řediteli a vedoucím týmem, aby pomohli udržet tuto snahu i v nadcházejících letech, kdy právě téma důvěry ve vedení bude hrát klíčovou roli v personální práci a v rozvoji lidských zdrojů obecně.

Problémů s dopadem na důvěru nalezneme ve firmách požehnaně. Od špatné komunikace v týmu, pasivního postoje zaměstnanců, nulového sdílení informací a zpětné vazby, problémy s byrokracií, fluktuací. Důvěra má dopad i na další oblasti, jako jsou vztahy s partnery a dodavateli a celkové vnímání organizace.

„Loajalita ve vztahu mezi dvěma lidmi se zakládá na důvěře a úctě. Lze ji pouze nabídnout, nikdy vymáhat. Jejím základem je dobrovolná, oddaná, nesobecká láska.“  Leo Buscaglia

Jaké jsou pilíře důvěry, na kterých můžeme stavět naše firmy?

Čtyři pilíře důvěry

Základní pilíře důvěry spatřuji v heslech, jako jsou důvěryhodnost, spolehlivost, důvěrnost a svou roli zde hraje i vlastí orientace.  Důvěryhodnost znamená, že jsme věrohodní a přesvědčiví, když mluvíme a jednáme. Důvěryhodnost úzce souvisí se ctí a vážností. Spolehlivost můžeme propojit se slovem kredit a tento význam obohatit o další, jako je serióznost. Spolehlivost znamená, že naše akce jsou konzistentní a autentické. Nakonec důvěrnost se svým synonymem diskrétnost označuje bezpečnost, ale i zabezpečení našeho sdělení, které sdílíme nebo které s námi sdílí ostatní. Vlastní orientace se pak týká především toho, co nás motivuje a řídí nás a naše vlastní záměry.

Další článek:  Je vaše firma dost silná na změnu? Čas řízení změn – Change management

Jaké jsou klíčové složky důvěry?

Sedm složek důvěry

  • Transparentnost
  • Empatie
  • Otevřenost
  • Čestnost
  • Pozitivita
  • Komunikace
  • Spolupráce

Jedna z největších příležitosti, jak budovat důvěru spočívá v komunikaci kolem změn, které mohou mít dopad na zaměstnance. To také zahrnuje vytvoření prostředí, kde se zaměstnanci cítí především bezpečně ve sdílení svých názorů, postojů a obav.

V jedné nejmenované společnosti došlo ke změně generálního ředitele, a to takovým způsobem, že se většina firmy začala přirozeně obávat podobného přístupu k nim. Ze dne na den, nepřipraveně, za zády a silově. Změna na takovéto pozici se musí komunikovat velice obezřetně, neboť každý zaměstnance je na tyto změny vysoce citlivý. Nebyla příležitost se rozloučit, vykomunikovat, poděkovat, říct kam to nyní celé směřuje. V pocitu zaměstnanců byl cítit strach, nejistota a zklamání důvěry.

Najdeme stále dost společností, které interní komunikaci věnují málo aktivit a myslí si, že takovou váhu ona vnitrofiremní komunikace nemá. Jenže zaměstnanci si vytváří vazby, emoce, spojují je práce, úkoly, a tak se tvoří organismus vzájemného sdílení a podpory. Jak citlivě a dlouhodobě vztahy v pracovním prostředí vznikají o to hůře pak zanikají.

Další článek:  Poradce, advisor, specialista, ale také lektor, kouč nebo mentor. Kdo je kdo a jak se v tom vyznat?

Z toho plyne jediné, že pokud dojde k vnitřním změnám, je nejlepší, abychom pokud možno nepřekvapovali zaměstnance, ale zapojili je aktivně do konverzace. Součástí komunikace musí být vzájemná diskuze, důvěra, respekt a také otevřenost.

Je více než jasné, že společnosti nemohou vždy říkat lidem přesně to, co chtějí slyšet, ale mohou nabídnout vysvětlení a vytvořit atmosféru, která lidem umožní vědět, že vše bude řešeno spravedlivě.

Chybějící kanály

„Není čas a už vůbec není prostor to diskutovat!“ Slyšel jsem na poradě vedení. Opravdu se nenajde několik minut, lépe hodin týdně k tomu, aby vznikla debata o jakémkoli důležitém tématu? Opravdu nenajdeme alespoň jeden kanál, kterým budeme aktivně komunikovat? Zajímavé myšlenky pocházejí z různých pozic a někdy i ze všech stran. Víceméně si musíme být vždy jisti tím, že každý člověk v organizaci má hlas.

Respekt a pokora

Často se komunikace točí kolem jednotlivých pochybení a osob. Vyhněme se negativním povídáním o ostatních, když se nemohou bránit a nejsou přítomni. Nemluvme o žádném spolupracovníkovi způsobem, kterého bychom později litovali. Zaměstnanci budou oprávněně analyzovat a následně rozhodovat, že jak budete zacházet s ostatními, je vysoce pravděpodobné, že s nimi také takto naložíte.

Další článek:  Generace "K" přichází na pracovní trh, jste připraveni?

Komunikace a důvěrnost buduje silnou důvěru. Důvěra staví smlouvu, která vede k dlouhodobosti. V prostředí, kde se důvěra neustále zhoršuje na mnoha frontách, mají HR profesionálové příležitost spolupracovat se svými generálními řediteli a vedoucím týmem, aby vytvořili a podporovali kulturu a klima, která se zaměřuje na vzájemnou důvěru.

„Bez důvěry není přátelství.“ Epikúros ze Samu

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Krizi překoná pouze podnikatelská odolnost

Důvodem, proč je dnes pojem resilience aktuálním tématem, je skutečnost, že někteří podnikatelé se vzdávají, zatímco jiní navzdory všemu nadále přežívají, zatímco se potýkají...

Jak nakopnout produktivitu vaší firmy?

Vedoucí pracovníci se vždy snaží zvýšit produktivitu zaměstnanců a samozřejmě někteří z nich se snaží zvýšit i tu vlastní. Až příliš často se však tato...

Model SPNNPS. Model vysoce výkonných organizací

Abych úvod trochu vylepšil našel jsem zajímavé přirovnání z knihy Alenka v říši divů, když hledala cestu z oné říše. „Řekla bys mi prosím,...

Uvíznutí manažeři mezi několika krizemi

Výzkumníci společnosti The Ken Blanchard Companies® nedávno dokončili průzkum, jehož cílem bylo zjistit, jakým výzvám čelí dnešní manažeři a jak se s nimi úspěšně...

Božský komplex podnikatele. Vypněte si GOD MODE!

Nejdříve si vysvětlíme pojem God mode. God mode je obecný výraz pro cheatovací kód ve videohrách, který činí hráče nepřemožitelným. Bohužel se někdy potkáme...

Stojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Pro majitele nebo manažery na jakékoliv úrovni je nejlepším způsobem jak se rozvíjet, vést a pak získat zpětnou vazbu. Znamená to jednat a komunikovat...

Manažerky, podnikatelky se syndromem včelí královny

Tento termín poprvé definovali psychologové (C. Tavris, G. L. Staines a T. E. Jayaratne ) na Michiganské univerzitě v roce 1973 z jiného zdroje je...

Jak budovat silnou rodinnou firmu?

V roce 1972 učinily děti zakladatele společnosti Porsche Ferdinanda Porscheho odvážný krok. (Až do roku 1935 byl Ferdinand Porsche československým občanem, byť v Československu prakticky...

Majitelé naslouchejte mladým. Reverzní mentoring

Měl bych jako majitel začít dělat něco jinak, aby mně neujel vlak doby? Jak diskutovat a rozvíjet moderní témata, kterým jako majitel vzhledem...

Pravé vůdcovství versus falešné vůdcovství  

Když jsem přejmenoval rubriku osobní rozvoj na leadership udělal jsem to z celkem zjevného důvodu. Vůdcovství je schopnost jednotlivce nebo skupiny jednotlivců ovlivňovat a...

Podnikatelé milují své firmy jako své děti. Podnikatelská láska

Je to tak, pro některé bohužel, pro některé zpráva, která je snad donutí k přemýšlení. Samozřejmě podnikání má jasnou ekonomickou hodnotu, významně přispívá k zaměstnanosti,...

Hledáte krizového manažera? Možná už je pozdě…

Nechci si v tématu „hledání krizového manažera“ přihřívat svou polévku, ale řešení je z významného podílu v roli personální. Vše se obvykle nastartuje selháním lidského faktoru...

Co hledáte:

Nejnovější články

Podnikům vznikají mezery v dovednostech. Co dělat?

Když slyším něco na téma mezery v dovednostech u dnešních...

Fluktuace zaměstnanců. Jak na to?

Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin...

Pohřben v práci? Tohle je vaše poslední židle!

Mnoho firem sice investuje do nákladných ergonomických kancelářských židlí,...

Chyťte rok 2023 za pačesy!

V první polovině roku 2022 se inflace rozběhla na...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nemůžete nemít značku zaměstnavatele

Moc se mi líbil článek, jehož autorem je Dave...

Drazí voliči. Dejte si pozor na propagandu!

Hlavním důvodem je mé ohrazení vůči politické a mediální...

5 Tips to Step up Gen Z Employee Engagement

There’s a massive number of millennials starting their careers...

Barva oblečení a pohovor? Když za vás mluví barvy

Našel jsem tři roky starou studii o barvách a...

Co dělat a nedělat pro svou kariéru?

Své první zaměstnání jsem nezískal hned po získání diplomu...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...