Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin a odchodu zaměstnanců toho moc s tématem fluktuace ve vaší firmě nedokážete. Já ve své práci identifikuji systémové chyby a následně chyby dílčí. Tento pojem fluktuace pochází z latinského výrazu fluctuare, neboli význami pohybu sem a tam.
„Toxická kultura přispívá k vyhoření, které je hlavním důvodem fluktuace“
V čem se v tématu fluktuace chybuje?
Mezi první patří chyby v procesech, tedy procesní chyby managementu firmy. Jde vždy o nedostatky v řízení lidí a organizace. Může se jednat i o nedostatky na straně zaměstnance, v jeho jednání a chování. Organizace může mít problémy s prostředím nebo pracovním místem, popisy úkolů a činností. Témat může být i více současně.
„Onboarding je pro nového zaměstnance často prvním seznámením s kulturou organizace a malá zlepšení mohou mít velký význam. Organizace s důkladným procesem onboardingu zlepšují udržení nových zaměstnanců o 82 % a produktivitu o více než 70 %.“
Často je to pak poněkud nafouknutá nabídka, ale obsah nikde, tedy myšleno tak, že zaměstnavatel má chybnou představu o kvalitě své nabídky, úkolech, práci, kariérním růstu nebo prostředí pro práci. Poslední, ač také v poslední době se vyskytující jsou konflikty, narušená komunikace, nulová týmová spolupráce, narušení důvěry a nejistota s budoucností firmy.
„Přibližně tři čtvrtiny zaměstnanců si myslí, že je důležité pracovat pro společnost, která přispívá na dobročinné účely a podporuje místní komunitu. Za zvlášť důležité to považují pracovníci mladší 40 let.“
Dovolte mi nastínit několik témat z mých personálních auditů, které zachycují časté důvody odchodů vašich lidí.
Důvody fluktuace zaměstnanců
Důvody spojení s prací jako takovou
- náplň práce není rozmanitá ani pestrá
- úkoly pracovního místa jsou monotónní
- práce nesplňuje očekávání zaměstnance
- na pozicích jsou lidé bez kvalifikace
- nenaplněné sliby o postupu nebo platu
- nepravdivý nebo záměrně lživý popis pracovního místa
- nedodržené sliby manažery
- absence vzdělávání a kariérního plánu
„Podle jedné zprávy je důvodem č. 1 odchodu zaměstnanců nedostatek příležitostí k růstu a rozvoji. Kvůli kariérnímu rozvoji odchází 22 % zaměstnanců, přičemž toto číslo se za posledních deset let zvýšilo o 170 %.“
Důvody spojené s manažery
- nezájem o práci zaměstnance
- nulová zpětná vazba nadřízených
- nevhodný manažerský styl
- odměňování versus politikaření
- nulové hodnocení výkonu zaměstnance
- omezené možnosti růstu zaměstnance
- bariéry v kariérním růstu
- apatie zájmu manažerů o práci podřízených
- nedostatečné manažerské dovednosti nadřízeného
- vzrůstající pocit nedocenění
- nedostatek uznání a respektu
- přehlížení stávajících nebo nových zaměstnanců
- výkonný zaměstnanec je podhodnocený
- nový zaměstnanec je lépe hodnocený
„Dvanáct ze sta zaměstnanců dává výpověď kvůli lepší rovnováze mezi pracovním a soukromým životem. Od roku 2013 vzrostl její počet jako hlavní důvod fluktuace o 20 %.“
Důvody spojení s bezpečností a jistotou práce
- snaha vyčerpat kreativitu, kapacitu nebo výkon zaměstnance
- opakované obavy o jistotu zaměstnání
- opakovaná nebo neplánovaná práce přesčas
- neustále chybování managementu
- vnitřní konflikty zaměstnanců a managmentu
- nulová možnost rovnováhy osobního a pracovního života
- stres, vyhoření, nulová možnost duševní hygieny
- nesoulad mezi slovy a činy, lež managementu
- nepřístupné nebo neexistující personální oddělení
- krize důvěry a jistoty v zaměstnavatele
- rostoucí počet stížností a problémů u zaměstnanců
- atd.
Závěrem
Pokud opravdu chcete jako majitel nebo manažer zastavit fluktuaci a odchody vašich zaměstnanců, musíte začít pracovat s tématem zpětné vazby, a to ihned a bez odkladu. Ztráta a znovunalezení vhodného zaměstnance je investice v řádech statisíců.
„Více než polovina zaměstnanců, kteří dobrovolně opouštějí své pozice, uvádí, že jejich manažer nebo organizace měli moc zabránit jim v odchodu z práce.“
Zdroj statistik: 50 Employee Turnover Statistics to Know Today – https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/human-resources/employee-turnover-statistics.shtml
