Většina z nás ho nejspíše zažila, ať už při samotné práci na něčem, ať už je to kreativní práce nebo jen dosažení vyšší úrovně v čemkoli. Je to stav „flow“ neboli pocit, kdy jste zcela a hluboce ponořeni a zaujati tím, co děláte, a ztrácíte se v procesu plynutí. Jste ve flow stavu, kdy se nacházíte v zóně, kdy mizí vše kolem vás, rušivé vlivy. Vaše produktivita, kreativita, výkon a naladění na práci stoupá.
Dostaňte z lidí to nejlepší
Flow – v anglickém jazyce znamená „proudění“. Jedná se o takový stav, kdy se zaměstnanec do nějaké činnosti nebo úkolu natolik ponoří, že přestane vnímat okolní svět a je v proudu. Jedná se tedy o duševní stav.
I když se člověk dostane do této zóny, může to vyvolat představu někoho, kdo něco bezchybně provádí. Nejde tady ani tak o dokonalost, jako spíše o stav maximálního soustředění a koncentrace, kdy se i velmi náročná práce odvíjí z velké části sama od sebe. Naše snaha o dosažení cíle nemusí být vždy jen velkou dřinou, ale může probíhat bez námahy nebo dokonce automaticky.
Stav flow
Když fungujete v normálním módu a za normálních okolností, když usilujete o něco, jako je nějaká činnost nebo náročná aktivita, vyžaduje to hodně vaší sebekontroly, abyste nepřestali. Ve stavu nebo zóně flow je zastavení velice obtížné díky přirozené dynamice, kterou tato zóna představuje.
Právě proto se lidé rádi dostávají do stavu flow, který jim pomáhá dosáhnout smysluplného cíle s menším úsilím a větším nasazením. Existují dokonce důkazy, že flow zlepšuje náš celkový pocit pohody otevřít se v novém rozměru.
Tréning flow
Na základě zjištění bylo prokázáno, že rozvoj stavu flow spočívá v tom, že začínáte s velkou nejistotou a pak tuto nejistotu předvídatelně snižujete svými činnostmi tak, že neustále uspokojujete svou zvědavost, co vás čeká v budoucnosti. Jádrem myšlenky flow je snížení nejistoty nebo eliminace možných budoucností.
Pokud je vaším cílem namalovat nebo nakreslit obraz bez výrazných nedostatků, pak pokaždé, když kreslíte nebo malujete, je stále jasnější, že svého cíle můžete dosáhnout. Pokaždé, když vezmete štětec do ruky, eliminujete nejistotu ohledně tohoto konkrétního výsledku.
Nejistota se však výrazně liší v závislosti na úrovni dovedností. Nedostatek nejistoty v obou znamená nedostatek plynulosti. Vědci se domnívají, že pro plynulost hry by měl mít někdo pocit: „Mohl/a bych to zvládnout, nebo bych to mohl/a zkazit. Pojďme to tedy zjistit.“
Stručně řečeno, výzkumníci navrhují, že pravděpodobnost vstupu do flow je nejvyšší, když se daný zájmový úkol nachází mezi rutinou a nedosažitelností. Musí to být něco, co vzbudí zvědavost, jaký bude výsledek.
Rozvoj stavu flow
Vždy začínáme s optimální úrovní nejistoty, což znamená, že nemáme žádné předem dané závěry a jsme schopni tuto nejistotu předvídatelně snížit na základě svého výkonu. Jde tedy o vnímání toho, že něco je náročné, ale ne nemožné, a stává se dosažitelnějším, když se zapojujete do opakovaného, stále úspěšnějšího úsilí. Úkol musí tedy začínat jako otevřená otázka, na kterou vaše jednání odpovídá.
Vyvážení nejistoty a kontroly
Tato zjištění by mohla pomoci zlepšit reálné procesy a zvýšit angažovanost na pracovištích, ale i ve školách. Například ve vzdělávacích zařízeních musí učitelé a rodiče přemýšlet o tom, jak nejlépe dostat studenty do flow. Pokud si zaměstnanec myslí, že jeho hodnocení je předem dané, bude to sabotovat jeho flow. Totéž platí pro studenta, který má pocit beznaděje, že test zvládne.
Jak mohou firmy podporovat flow
Navrhuje vymyslet postupy, které do budoucnosti vnesou nejistotu, aby se zaměstnanci více zajímali o výsledek. Pracovníka, který má problémy, můžeme požádat, aby přemýšlel o nejmenším počtu úkolů, které by musel odevzdat, aby práci zvládl. Nebo můžete požádat špičkového pracovníka, aby zjistil, kolik úkolů dokáže odevzdat za jeden den. Zavedení rychlosti do procesu může také stimulovat plynulost, například měřením času, jak rychle mohou pracovníci dokončit úkoly.
Většina lidí bude předpokládat, že nevyhrají. Ale pokud je v soutěži spousta cen a jejich velikost závisí na tom, na jakém místě se umístíte, je tu nyní velká nejistota. Což potvrzuje zájem o prvek gamifikace ve firmách.
V konečném důsledku se flow omezuje na to, že čelíme situaci s redukovatelnou nejistotou. Okolnosti ji mohou mít již v sobě, nebo si ji můžeme do systému vnést sami. Vnášení nejistoty je způsob, jak zlepšit zapojení a produktivitu tím, že se dostaneme do flow.
