DomůKrizový management | Crisis managementJak řešit problémy v rodinné firmě?

Jak řešit problémy v rodinné firmě?

Velice užitečná technika, která umožňuje alternativní přístup k řešení problému. Rozšiřuje tak přístup v řešení problému o další pohledy, které umožňují jeho komplexnější chápání.

Tento obsah je určen pouze pro předplatitele

Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Má poradenská práce a personálně auditová v rodinných firmách vyžaduje často tvorbu zcela nového přístupu k jeho řešení. Ač se může problém zdát podobný napříč podniky, často má svá významná specifika. Jednou z hlavních přidaných hodnot poradenství pro rodinné firmy, je změna různých přístupů – klobouků. Tuto metodu poprvé popsal Edward de Bono, ve své knize 6 Thinking Hats.

Edward de Bono ho použil ve své práci jako poradce vládních agentur, ale také chtěl, aby to byl praktický nástroj pro každodenní řešení problémů. De Bono byl také vynálezcem „laterálního myšlení“, metody nepřímého řešení problémů, často kreativním a překvapivým způsobem. Já na tuto metodu spoléhám vždy, když se potřebuji dostat do hloubky problému ve firmě a najít příčinu. Můžete si mě představit jako někoho, kdo neustál mění své klobouky.

Možná se tato metoda zdá úsměvná, ale za mě patří k jednom z nejvíce koncepčních přístupů jak řešit problémy v rodinné firmě a nejen v ní.

Metoda 6 myslících klobouků – Metoda šesti klobouků

Metoda 6 klobouků. Six thinking hats
Metoda 6 klobouků. Six thinking hats

Velice užitečná technika, která umožňuje alternativní přístup k řešení problému. Rozšiřuje tak přístup o další pohledy, které umožňují jeho komplexnější chápání. Asi nejvýnosnější z této metody je konfrontace různých stylů myšlení. Každý klobouk má tedy svůj styl myšlení. Řešení problému v rodinné firmě je tedy mnohem komplexnější.

De Bono věří, že mozek pracuje v různých kontextech různě, a proto by diskuse měla mít přísně oddělené úseky, kde platí zcela jiná pravidla. Bono doporučuje šest úseků:

  1. Informační – shrnují se pouze známá fakta
  2. Emoční – sdělují se, ale neanalyzují, s tématem spjaté emoce
  3. Negativní – vyslovení pochybností a nastavení mezí tématu
  4. Pozitivní – hledání shody, na čem lze stavět a z čeho lze vyjít
  5. Kreativní – vrhání nových, i bláznivých nápadů bez logické kontroly
  6. Přemýšlivá – hodnocení nápadů i celého procesu z odstupu a nadhledu

Zdroj: wikipedie

Klobouky v poradenské práci

Bílý klobouk

Bílý klobouk jsou pro mě data a data. V každé firmě obvykle začínám auditem problému. Tento pohled mi umožňuje pracovat s daty, které mám k dispozici. Analyzuji tedy veškerá data. Chybějící data lze třeba doplnit.

Poradce s bílým kloboukem

Držitel bílého klobouku se zaměřuje na všechny dostupné informace. To zahrnuje tvrdá data, jako jsou ověřená fakta a čísla, a měkká data, jako jsou pocity a názory. Používá vše k analýze minulých trendů a poučení se z nich. Mezi běžné otázky patří:

  • Jaké informace jsou právě k dispozici?
  • Co potřebuji a co chybí?
  • Jak získám potřebné nebo chybějící informace?

Když máte bílý klobouk, nejste v režimu vytvářejícím nápady a kreativní řešení, i když můžete podávat zprávy o nápadech, které ostatní navrhují. Bílý klobouk je skvělý na začátku sezení, protože přistupuje z informované perspektivy. Odvádí také efektivní souhrnnou práci s využitím všech dat přinesených ke stolu a nahromaděných během jednání, sezení a rozhovorů.

Červený klobouk

Červená to jsou emoce. V této oblasti sbírám emoce k problému a seřazuji je do struktury. Je nutné vždy oblasti dat a emoci od sebe oddělovat a ověřovat jejich podstatu. Červený klobouk tedy reprezentuje intuici poradce a emocionální prostředí firmy. Sběr emocí je v pořádku, ale nesmí se na nich stavět konstrukce auditu, jako tomu je bohužel u jiných firem.

Poradce s červeným kloboukem

Poradce červeného klobouku je lapen v emocích a intuici. Nejen své, ale i ostatních, kterých se řešení nebo výsledek může týkat. To je jeden z mnoha důvodů, proč je červený klobouk metaforicky označován jako srdce diskuse. Mezi běžné otázky patří:

  • Jak se v této situaci cítím?
  • Co cítí ostatní lidé?
  • Existují nějaké vnitřní konflikty?

Velkou část řešení problémů spočívá v jejich intuitivním zkoumání a možných řešeních.

Metoda šesti klobouků. Jak řešit problémy ve firmě
Metoda šesti klobouků. Jak řešit problémy ve firmě

Černý klobouk

Černý jsou negace a slabiny. K těmto zjištěním přistupuji vždy opatrně a spíše defenzivně. Tato zjištění jsou obvykle slabá, negativní a kritická. Tato oblast sběru informací je často podkladem pro opatření a doporučení. Označuje ty oblasti, které mohou být v budoucnu vysoce problematické a mohou opakovaně tvořit komplikace. Jak říkám já: „Pouze negace znamená posun.“ Bez černého klobouku není možnost změny.

Poradce s černým kloboukem

Nositel černého klobouku se dívá na potenciálně negativní výsledky. Je opatrný a hledá důvody, proč něco nefunguje a pokládá otázky jako:

  • Jaká jsou negativní zjištění?
  • Kde jsou slabá místa a kde jsou místa selhání?
  • Kde jsou místa, která mohou způsobit krizi?

I když to nevypadá jako inspirativní osoba, benefit je, že identifikuje slabá místa, která by měla být objevena dříve než později. Toto myšlení také zvýší odolnost a účinnost řešení, protože jste je nechali projít vyčerpávajícími a nejhoršími možnými scénáři. S tímto kloboukem se musí majitelé poprat nejdříve, je nejnáročnější pro jejich ego a vyžaduje nejvíce práce.

Žlutý klobouk

Žlutá je opakem černé. Jedná se o ty pozitivní věci a témata. Jsou to potvrzení, že některé oblasti jsou vlastně v pořádku a má smysl na nich stavět a dále je rozvíjet. Žlutý klobouk je jakýmsi ostrůvkem v množství problémů, které v rodinných firmách jsou.

Poradce se žlutým kloboukem

Žlutý klobouk je zábavný, protože jejich nositel je optimista. Rychle vidí výhody rozhodnutí a udrží vás v chodu, když je vše bezútěšné a máte tendenci vzdát se je ta nejméně obtížná možnost.

Otázky, které můžete očekávat od nositele žlutého klobouku, zahrnují:

  • Jaký je nejlepší způsob řešení tohoto problému?
  • K jakým pozitivním výsledkům by mohlo dojít?
  • Jak to můžeme zajistit?
  • Jaké jsou dlouhodobé výhody a klady?

Zelený klobouk

Vyvedu vás z omylu. Tento klobouk není o ekologii, ale o kreativitě. Toto je má nejoblíbenější část, který tkví v řešení problémů kreativním přístupem. Lze zde uplatnit všechny metody kreativního myšlení.

Poradce se zeleným kloboukem

Zelený klobouk vyniká při navrhování kreativních řešení problému. Je to myslitel možností, který hledá řešení a nebojí se porušovat tradice. Pokládá otázky jako:

  • Jak to můžeme vyřešit?
  • Můžeme to udělat jiným způsobem?
  • Jak mohu o tomto problému přemýšlet mimo standardní postup?

Zelený klobouk se nezalekne pravidel, tradic a ani omezení. Stejně jako žlutý klobouk přijímá kreativní a neobvyklé nápady, které by mohly vést ke stejně jedinečným řešením.  Zelený klobouk odlišuje ostatní poradenské služby, protože často řešení je právě to nejdůležitější.

Modrý klobouk

Je kloboukem kontroly. Ten, kdo ho má, ten usměrňuje diskusi. Směřuje toky informací správným směrem a poskytuje určité usměrnění výstupu tak, aby byl věcný, pravdivý a transparentní. Od tohoto klobouku se lze odrazit ke kloboukům dalším.

Můžeme dostat i tyto otázky:

  • Jakému problému čelím?
  • Jaké jsou požadované výsledky?
  • Čeho vyřešení tohoto problému dosáhnu?
  • Jaký je nejúčinnější způsob postupu?
Poradce s modrým kloboukem

Modrý klobouk řídí proces myšlení během skupinových sezení, což umožňuje větší harmonii mezi myšlenkovými schématy ostatních myslících klobouků. Po definování problému řídí tok, přijetí a implementaci nápadů pomocí:

  • Nastavení agendy
  • Definování procesů a cílů, které pohání proces myšlení vpřed
  • Shromažďování všech myšlenek, názorů a informací prezentovaných ostatními klobouky
  • Strukturování akčního plánu pro řešení problému

Když řešíte problém ve vaší firmě, zkuste metodu těchto klobouků a získáte tak 6 různých pohledů na problém. Jedná se dle mě o velice úspěšnou metodu řešení problémů v rodinných, a nejen v rodinných firmách. Přemýšlet o problémech, aniž by to někoho urazilo. Tyto typy myšlení se týkají inovací a zkoumání, nikoli ega a názoru.

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Přehled hodnocení článku

Boženka
Luboš K.

Hodnocení článku (0)

Tento článek zatím nemá žádné recenze.

Pro změnu civilizace potřebujeme nový leadership

Snad se neleknete, že jsem přeskočil z tématu firem a podniků hned do největšího měřítka jakým je sama civilizace, ale k tomuto článku mě donutilo mé...

Některé podniky boj s rozbouřeným mořem trhu práce prohrály

V posledních několika letech čelí čím dál více podniků stále větším problémům při získávání a udržení zaměstnanců. Myslím, že některé podniky již svůj boj...

V HR už nic neplatí. Musíte začít od začátku!

Dalo by se říci, že je před námi celá řada změn u fungujících procesů a postupů. Dochází k narušení a víceméně ke zpochybnění základních...

Personalisté pozor! 5 klíčových top témat v oblasti HR

Manažeři a vedoucí pracovníci v oblasti HR/ lidských zdrojů musí řídit investice do lidí a také do technologií, pěstovat podpůrnou firemní kulturu a nově...

Chcete vyšší výkon podniku? Objevte Pygmalion efekt

Pygmalionský efekt - Rosenthalův efekt a Golemův efekt jsou dva zajímavé psychologické jevy, které můžeme také zaznamenat na dnešních pracovištích. Říká se, že očekávání...

Jak pracovat s konflikty mezi zaměstnanci?

Množí se nedorozumění a roste napětí a stres. Vzniká konflikt. Drobné nedorozumění mezi spolupracovníky může přerůst ve větší nebo obrovský problém. Mnohokrát si však...

Jak zastavit fluktuaci ve firmě?

Vzhledem k tomu, že velké změny nadále mění podobu pracovní síly v České republice, firmy se snaží doplnit své týmy novými pracovníky, takže jim žalostně...

Co je v krizi zásadní? Leadership!

V jednadvacátém století se vedení stává obtížnějším, protože se zvyšují očekávání zainteresovaných stran, globální problémy, digitální transformace a inovace jsou stále důležitější pro trvalý...

Přichází nová doba HR. Přichází frakcionalizace práce!

V reakci na nedostatek kandidátů a zvýšenou dynamiku pracovního trhu, ale i trhů obecně musí české podniky začít pracovat s lidských zdroji zcela novým způsobem....

Neodmítejte řešit šikanu. Šikana na pracovišti

Šikana může nejen vážně ovlivnit vaši náladu a způsobit nebo zhoršit stávající psychické potíže, ale také zvýšit riziko kardiovaskulárních onemocnění. I když je mně...

České firmy neumí povyšovat a kumulují funkce

Nejlepší pracovník v oboru není vždy nejlepším profilem na manažera! Koho tedy váš podnik povýší? Je to jednoduché, protože jediná cesta, kterou dnešní české podniky...

Objevte zaměstnance s vysokým potenciálem? Jak pracovat s talenty?

Zaměstnanec s vysokým potenciálem je člověk, u něhož jeho současné schopnosti odrážejí velkou pravděpodobnost, že se může stát úspěšným manažerem, vedoucím pracovníkem, prostě má...

Co hledáte:

Nejnovější články

Nemocní zaměstnanci a nemocný trh práce

K tomuto článku mě přiměla informace z BBC, která tak trochu...

Jak bude vypadat budoucí leadership?

Obchodní prostředí se nepochybně mění. I když některé aspekty...

Jak vybrat prezidenta? Výběr prezidenta pohledem zkušeného náboráře

Dovolte mi takový úvod k tomuto tématu volby prezidenta České...

Pro změnu civilizace potřebujeme nový leadership

Snad se neleknete, že jsem přeskočil z tématu firem a...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nové manažerské role v post-pandemickém světě práce

Efektivní manažerské vedení v tomto novém světě vyžaduje nové...

„Přijímáme nové zaměstnance“ – Hledáme 500 000 zaměstnanců!

Trochu ohrané co? Dělám to taky, občas to zafunguje...

Proč roste poptávka po outsourcingu náboru zaměstnanců?

„Ne supra crepidam sutor iudicaret“ teda jednodušeji „Ševče, drž...

Hledáte práci? Bez tekoucí vody, internetu, mobilu a v zimě?

Aby můj blog nebyl stále tak vážný, musím to...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...
Má poradenská práce a personálně auditová v rodinných firmách vyžaduje často tvorbu zcela nového přístupu k jeho řešení. Ač se může problém zdát podobný napříč podniky, často má svá významná specifika. Jednou z hlavních přidaných hodnot poradenství pro rodinné firmy, je změna různých přístupů...Jak řešit problémy v rodinné firmě?