Asi první cílem restartu firmy je vytvoření jakési podrobné mapy opětovného spuštění do nové podoby. Krize rozbijí mnoho předpokladů a nástrojů, na které se vedoucí firmy spoléhají při rozhodování, ale pro opětovné nastartování budou muset definovat nový a pevný rámec pro činnost ve vysoce pohyblivém a dynamickém prostředí.
Jak restartovat firmu
Nejlepším přístupem je vytvořit podrobnou mapu opětovného spuštění, místa po místu, web po webu, segment po segmentu, zákazník po zákazníkovi a produkt po produktu – s cílem upřednostnit příležitosti k obnovení. Tato mapa povede výrobu, dodavatelský řetězec a marketingové a prodejní úsilí a pomůže určit časovou osu obnovy pro každou část firmy.
Může být vhodné zmrazit některé plánované nebo probíhající projekty, dokud nebude mít společnost kapacitu je přehodnotit. Mapa by měla obsahovat základní scénář a alternativní scénáře, které zahrnují proměnné podmínek trhu. Plán restartu firmy bude nutné otestovat podle těchto scénářů a v případě potřeby zahrnout možnosti plynulého přerozdělení zdrojů.
Poskytování záruk a obnovení důvěry
Firmy budou muset poskytovat produkty a služby, které splňují nejpřísnější podmínky ochrany zdraví a bezpečnosti, a být schopny je klientům ukázat nebo vysvětlit. Proaktivně komunikujte o implementovaných opatřeních, která nemusí být viditelná pro zákazníky v back office, výrobních nebo skladovacích zařízeních.
Oživení poptávky
Jedinou nezbytností pro podniky je oživení jejich zákaznické základny. Je třeba identifikovat a zachytit místa zisku a jeho potenciálního růstu. Každá komerční investice nebo propagace musí být zvážena proti riziku spuštění cenové války, která by mohla zhoršit situaci již poznamenanou propadem objemu. K dosažení této křehké rovnováhy musí společnosti také myslet na jednostrannou komunikaci, aby se zabránilo konkurenčním přístupům, které ničí hodnotu.
Řešení problémů zákazníků – klientů
Je třeba pomoct klíčovým klientům s řešitelností. Aby byl zajištěn prodej, měla by být zákazníkům a dodavatelům ve finančních potížích poskytována pragmatická pomoc tím, že jim poskytneme platební prostředky nebo prodloužení lhůt vysoce cíleným způsobem. Opět platí, že výběr mezi obvyklými postupy a výjimkami musí být učiněn strategicky, aby nedošlo k narušení ekonomické rovnováhy celého odvětví.
Optimalizace obchodu a marketingu
Marketingová oddělení musí zajistit, aby nabídka byla v souladu s krizovým posunem poptávky. Z krátkodobého hlediska to bude znamenat aktivní povzbuzení zákazníků k interakci prostřednictvím digitálních kanálů. Zásadní bude také vítězství v bitvě u značky. Věrnost značce bude pravděpodobně vždy otestována.
IT restart firmy
Význam digitálu pro zákazníky, dodavatele a pro celou ekonomiku se rychle zrychlil – a vedoucí pracovníci musí urychlit své plány digitalizace. Urychlit digitální transformaci a uspokojit nové potřeby zákazníků a zaměstnanců. Infrastruktura IT musí být relevantní, bezpečná a schopná plnit nová očekávání zákazníků i interně.
Jak na restart firmy?
- Pravidelné vypracování situačních hodnocení
- Vypracování potenciálních scénářů
- Návrh a přizpůsobení strategického plánu
- Stanovení taktických akcí
- Restart firmy je příležitost
V některých obchodních segmentech bylo restartem firmy dosaženo dramatického zvýšení produktivity a flexibility. Pro majitele je nyní důležité určit, který z vývojů vyvolaných okolnostmi mohl přinést hodnotu, finančně, operativně atd. Některé z nich by pak mohly být začleněny do budoucího uvažování o reorganizaci práce a novém objevení obchodního modelu.
