DomůManažerské řízení | ManagementJak zvýšit výkon firmy? Potřebujete spokojené zaměstnance!

Jak zvýšit výkon firmy? Potřebujete spokojené zaměstnance!

Téma spokojenosti zaměstnanců je na vzestupu…

Tento obsah je určen pouze pro předplatitele

Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Důsledky pandemie na spokojenost zaměstnanců s prací a jejich emocionální pohodu přiměly vedoucí manažery zaměřit se na podporu spokojenosti zaměstnanců jako nikdy předtím. Přestože mnohé z nás motivuje skutečná péče o lidi, kteří jsou hybnou silou našich firem a organizací, intuitivně také víme, že spokojenost zaměstnanců by měla zvyšovat pracovní výkon.

Výsledky nedávného výzkumu Journal of Happiness Studies v oblasti spokojených zaměstnanců zjistily, že na výkonu zaměstnanců nejenže záleží na štěstí a optimismu, ale záleží na nich hodně a obojí předpovídá, jak dobře si zaměstnanci povedou. Existuje několik věcí o štěstí zaměstnanců, které by měl znát a umět aplikovat každý vedoucí pracovník firmy. A vzhledem k tomu, že se dostáváme z demoralizující globální pandemie, bylo by dobré, kdybychom se všichni zamysleli nad tím, jak ovlivnit štěstí a optimismus lidí kolem nás na našich pracovištích.

Ačkoli výzkumníci studie očekávali, že pohoda a optimismus budou mít vliv na výkonnost, překvapilo je, jak moc na nich záleží.

Co je to štěstí

Nabízí se otázka, co je vlastně štěstí? V literatuře se o štěstí často hovoří jako o subjektivní pohodě, protože význam štěstí se v různých kontextech liší. Štěstí a být šťastný se používá ve dvou odlišných významech. Jedním je vnější příznivá událost nebo okolnost, nahodilá nebo nezasloužená, zkrátka mít štěstí a dalším významem je vnímáno jako blaženost, pocit radostného a trvalého pocitu „být šťastný“.

„Lidské štěstí, to je taková šňůrka, na kterou navlékáme malé korálky, taková malá štěstí — čím jsou drobnější a čím je jich víc, tím je to jejich štěstí větší.“ — Jan Werich
Stejně jako u většiny pojmů, které vznikají v psychologii, se definice různě liší, ale pokud jde o štěstí, obecně se soustřeďují na tři oblasti: vlastní hodnocení spokojenosti se životem, kolik mám pozitivních emocí, jako je radost, nadšení, inspirace, dále co člověk prožívá a v poměru, jak málo má člověk negativních emocí, jako je nepřátelství, podrážděnost, strach nebo nervozita, které člověk prožívá.

Kdo je a není šťastný

Od nástupu psychologie bylo v této oblasti uskutečněno obrovské množství výzkumů, přičemž o blahobytu se zmiňuje více než tisíce článků. Některé z těchto prací zjistily, že je pravdivý názor, že někteří lidé se prostě zdají být šťastnější, a vědci se blíže zabývali dědičností a faktory, se kterými se rodíme také a tím, jak naše prostředí formuje naše štěstí.

Další článek:  Duše organizace. Má vaše firma duši?

Pokud si představíme obecné štěstí jako graf ve tvaru koláče, pak výzkum naznačuje, že dědičnost tvoří asi 40 % tohoto koláče, zatímco 60 % připadá na ostatní faktory, zejména životní zkušenosti. Téměř totéž lze říct o pracovním prostředí.

Pocit bezpečí a štěstí

Zpráva dále uvádí, že v rámci pracoviště bylo před pandemií štěstí do značné míry způsobeno pocitem sounáležitosti zaměstnanců v rámci organizace a mezi spolupracovníky, flexibilitou, kterou pracovníci mají a smyslem pro práci. Během pandemie se situace dramaticky změnila. Největším prediktorem štěstí se stalo mít podporujícího manažera, téměř dvakrát důležitější než další faktor štěstí na pracovišti, smysl pro práci.

Spokojení zaměstnanci a výkon firmy

Na pracovišti již dávno víme, že spokojení zaměstnanci se častěji stávají vedoucími pracovníky, získávají vyšší hodnocení výkonu a mají tendenci být lepšími kolegy v týmu. Na základě rozsáhlých výzkumů také dnes víme, že spokojenější zaměstnanci jsou zdravější, mají nižší míru absencí, jsou vysoce motivováni k úspěchu, jsou kreativnější, mají lepší vztahy s kolegy a méně často opouštějí firmu. Všechny tyto oblasti štěstí významně ovlivňují hospodářský výsledek firmy.

Další článek:  Hledáte krizového manažera? Možná už je pozdě…

Souhrnně tyto údaje naznačují, že vedoucí pracovníci a organizace mají velký prostor pro ovlivňování štěstí na pracovišti. Štěstí je sice ovlivněno dědičností a faktory, jako je nalezení smyslu života, ale větší část koláče štěstí může být výsledkem faktorů, jako je flexibilita na pracovišti, přiměřená mzda, typ práce a vedoucí pracovníci – potažmo manažeři, kteří jsou mu oporou. To znamená, že je možné, aby vedoucí pracovníci utvářeli pracoviště tak, aby byli zaměstnanci šťastnější a spokojenější.

Personální audit a spokojenost zaměstnanců

Při měření výkonnosti organizace by se kromě přijímání zaměstnanců mělo přihlížet také ke spokojenosti zaměstnanců. Ano, na objektivním výkonu stále velmi záleží. Ale i když vysoce výkonná divize ve společnosti může přinést krátkodobý zisk, pokud byl tento výkon způsoben toxickým vedením a manažerskými praktikami, pak by se tyto zisky mohly rychle vypařit, pokud by zaměstnanci v reakci na to odešli. Můžete si vyhledat na mém blogu můj další článek o toxickém managementu.

Neodůvodněný úbytek zaměstnanců je drahý. Ztráta, byť jen několika zaměstnanců z nich kvůli neštěstí způsobenému toxickým vedením je nákladná a způsobuje nedostatek personálu, který zvyšuje riziko pro ty, kteří zůstávají. Úbytek a nedostatek talentů ve společnosti má podobné negativní účinky.

Další článek:  Patří MBTI a další podobné testy osobnosti do koše?

Proto jsem a vždy budu zastánce toho, aby se ke spokojenosti zaměstnanců přistupovalo jako k objektivnímu výsledku výkonnosti organizace a také jako k hlavnímu ukazateli úspěšnosti vedení – manažerské práce. Personální audit poměrně jednoduše určí aktuální spokojenost organizace a popíše nebezpečná místa vedení a následné aktivity pro zlepšení výkonu.

Vzhledem ke všem požadavkům na školení a rozvoj, které jsou kladeny na většinu organizací, se myšlenka na aktivní snahu o rozvoj spokojenějších zaměstnanců může zpočátku zdát skličující, časově náročná a nákladná. Odborná literatura však opakovaně ukazuje, že vzdělávací iniciativy zaměřené na spokojenost zaměstnanců nevyžadují významné časové investice, jsou nákladově efektivní a přinášejí vysokou návratnost investic.

Závěr

Mé doporučení je následující. Nejprve změřte spokojenost zaměstnanců, třeba formou personálního auditu, aplikujte opravy a řešte problematická zjištění, poté začněte s jednoduchými aktivitami, abyste prokázali, že si společnost cení pohody zaměstnanců. Poté začněte investovat do formálnějších programů v průběhu času, kdy se spokojenost postupně zvyšuje. Audit opakujte, abyste věděli, že jdete stále správným směrem.

„Prvním krokem na cestě ke štěstí je učení se.“ — Dalajláma
Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Hledám investora pro projekt: Institut rodinných firem

Nadace Institut rodinných firem bude podporovat neziskové projekty, zejména v oblastech vzdělávání a rozvoje rodinných firem v České republice. Důvod, proč jsem se rozhodl vybudovat nadaci...

Božský komplex podnikatele. Vypněte si GOD MODE!

Nejdříve si vysvětlíme pojem God mode. God mode je obecný výraz pro cheatovací kód ve videohrách, který činí hráče nepřemožitelným. Bohužel se někdy potkáme...

Rodinný strom – základ všech rodinných firem

Rodinné firmy se v celé Evropě těší mnohaleté tradici. Celá jedna třetina z 250 největších rodinných firem sídlí v Evropě a celých 85 % evropských společností...

Stojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Pro majitele nebo manažery na jakékoliv úrovni je nejlepším způsobem jak se rozvíjet, vést a pak získat zpětnou vazbu. Znamená to jednat a komunikovat...

Manažerky, podnikatelky se syndromem včelí královny

Tento termín poprvé definovali psychologové (C. Tavris, G. L. Staines a T. E. Jayaratne ) na Michiganské univerzitě v roce 1973 z jiného zdroje je...

Jaký mají hormony vliv na úspěch na trhu práce?

Proč článek o hormonech a nezaměstnaných? Protože některé rozdíly v chování při hledání zaměstnání jsou způsobeny biologickými procesy, které jsou mimo kontrolu uchazeče o...

Jak budovat silnou rodinnou firmu?

V roce 1972 učinily děti zakladatele společnosti Porsche Ferdinanda Porscheho odvážný krok. (Až do roku 1935 byl Ferdinand Porsche československým občanem, byť v Československu prakticky...

Majitelé naslouchejte mladým. Reverzní mentoring

Měl bych jako majitel začít dělat něco jinak, aby mně neujel vlak doby? Jak diskutovat a rozvíjet moderní témata, kterým jako majitel vzhledem...

Z krize firmy vás vyvedou pouze talenti

Syndrom Jackieho Robinsona je stav, kdy jste příslušníkem nedostatečně zastoupené skupiny v něčem první a jediný, a máte pocit, že musíte být výjimeční a...

Deepfake a pracovní pohovory. Realita budoucnosti interview

Americká FBI v úterý vydala varování, že dostává stále více stížností týkajících se používání falešných videí při přijímacích pohovorech na pracovní pozice v oblasti...

Nestaňte se v kariéře NPC

NPC pro někoho známý pojem, pro někoho, nebojte se, rozebereme to. NPC je nehráčská postava a je tedy umělou inteligencí - non-playable character. Postava...

Pravé vůdcovství versus falešné vůdcovství  

Když jsem přejmenoval rubriku osobní rozvoj na leadership udělal jsem to z celkem zjevného důvodu. Vůdcovství je schopnost jednotlivce nebo skupiny jednotlivců ovlivňovat a...

Co hledáte:

Nejnovější články

Kariérní rada: Svět práce přeje produktivním a ne zaměstnaným!

Ve své práci se soustřeďte na to, co můžete...

Textovky a SMS v náboru? Nový trend v náboru zaměstnanců?

Společnost Nexxt nedávno oznámila výsledky celostátního průzkumu mezi více...

Manuál na firemní krizi

Máme tu další článek, který by měl podpořit firmy...

Inspirace: Opravdu dobrá videa značek zaměstnavatelů

Několik inspirativních způsobů, jak komunikovat svou značku zaměstnavatele s...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Jak se připravit na pracovní pohovor s Billem Gatesem?

Být na pohovoru s Billem Gatesem je nepochybně snem...

Achillova pata firem = kandidáti, zaměstnanci, manažeři

Když Achilleus zemřel po zásahu Paridova šípu do své...

Současná toxická politická kultura

Když jsem poprvé zaregistroval to, jakým způsobem se některá...

Neumíte to s lidmi? Neumíte komunikovat!

Jak často se ve své manažerské praxi potkáváte se...

První krok manažera je budování důvěry

Pokud jde o budování důvěry ve vztazích, musí vždy...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...
Jak zvýšit výkon firmy? Potřebujete spokojené zaměstnance!Důsledky pandemie na spokojenost zaměstnanců s prací a jejich emocionální pohodu přiměly vedoucí manažery zaměřit se na podporu spokojenosti zaměstnanců jako nikdy předtím. Přestože mnohé z nás motivuje skutečná péče o lidi, kteří jsou hybnou silou našich firem a organizací, intuitivně také víme, že...