Dnes již bezpečně víme, a to potvrzuje i tato studie: A Winning Approach to Employee Success, že vysoce výkonní zaměstnanci pomáhají týmům plnit cíle a podniky dosahují kýžených obchodních výsledků. To je důvod, proč je přitahování, rozvoj a udržování nejlepších talentů je rozhodující pro růst organizací. Proto jsme v poslední době viděli vlnu modernizovaných procesů řízení výkonu, které pomáhají vedoucím porozumět, sledovat a maximalizovat výkon svých zaměstnanců.
Zapojení zaměstnanců a jejich výkon jsou pro podniky neocenitelné. K prozkoumání této oblasti se spojil Quantum Workplace s analytickými službami společnosti Harvard Business Review Analytic. Pomocí empirických dat a podrobných rozhovorů s vedoucími oddělení HR a C-suite tento výzkumný projekt spojuje dvě dříve odlišné praxe mezi organizacemi. Potvrzuje myšlenku, která bude formovat příštích několik ekonomických cyklů.
Zapojení zaměstnanců jako klíčové téma produktivity
Podniky, které integrují téma zapojení zaměstnanců a podporují iniciativy týkající se výkonu zaměstnanců, vytvoří trvalé a udržitelné kultury, které jsou úspěšné. Úspěch zaměstnanců se stal nejdůležitějším výkonným klíčovým ukazatelem výkonnosti. A vůdci kategorií budou podniky, které nejlépe integrují iniciativy zapojení zaměstnanců do opatření na měření výkonu zaměstnanců.
81 % respondentů silně souhlasí s tím, že silně zapojení zaměstnanci mají lepší výkon.
72 % silně souhlasí s tím, že organizace s vysoce angažovanými zaměstnanci mají spokojené zákazníky.
37 % silně souhlasí s tím, že zapojení zaměstnanců je dnes významnou oblastí jejich vlastní organizace.
Více než polovina respondentů uvádí, že primárními obchodními cíli jejich investic do úspěchu zaměstnanců jsou zlepšení produktivity a udržení zaměstnanců 53 %. Ale pouze třetina těchto cílů skutečně dosáhla.
Podle Petera Cappelliho, profesora managementu a ředitele centra lidských zdrojů na Wharton School of Business na Pennsylvánské univerzitě.
„Angažovanost jako míra vám neříká, jaký je problém, který je třeba vyřešit,“ říká. „Dala by se napumpovat, ale stále není vidět lepší pracovní výkon.“
Nejúčinnější organizace spojují tyto dvě disciplíny dohromady, aby se navzájem posilovaly, a to prostřednictvím nasměrovaného zapojení zlepšujícího výkon a zvyšujícího zapojení zaměstnanců.
Jak má vypadat pracovní výkon?
Manažeři potřebují pomoc při dosahování výsledků. Manažeři jsou zásadním článkem při používání zapojení ke zlepšení výkonu. Pouze polovina respondentů souhlasí s tím, že manažeři ve své organizaci vedou rozhovory se svými týmy o výsledcích průzkumu angažovanosti. Tento problém ještě zhoršuje skutečnost, že pouze 22 % silně souhlasí s tím, že manažeři mají jasnou představu o tom, jak pracovní výkon vypadá.
Vážným problémem není zapojení manažerů do úsilí o zvýšení výkonu prostřednictvím zapojení. 42 % respondentů uvádí, že nedostatek znalostí manažerů o tom, jak efektivně rozvíjet rozhovory se zaměstnanci, je jednou z největších překážek pro získání obchodní hodnoty z investic organizace do této oblasti.
Dobrý výkon = odměna manažera
V současné době necelá třetina respondentů 31 % uvedla, že jejich organizace spojuje finanční pobídky manažerů s výkonem jejich týmu nebo organizace. Pouze čtvrtina 25 % zohledňuje zapojení týmu jako faktor při hodnocení výkonu manažerů. 40 % respondentů tvrdí, že nemají přístup ke všem údajům, které potřebují jako vedoucí, aby pochopili, co motivuje a zaměstnává jejich zaměstnance.
Produktivita po koronaviru
Jen velmi málo firem se vrátí k podnikání jako obvykle, protože už měly příliš času na to, aby vynulovali způsob, jakým lidé přemýšlejí o práci. Pohybující se vpřed se bude muset každá firma přizpůsobit měnícím se podmínkám svým způsobem. Pro mnohé to zahrnuje změnu přístupu k řízení výkonu a produktivity zaměstnanců.
Pro zajištění co nejvyšší návratnosti jejich investic do lidského kapitálu bude vyžadovat silnější propojení mezi obchodními cíli, manažery a jednotlivými zaměstnanci. Koneckonců budou situace, které nás čekají, vyžadovat nové vazby mezi organizacemi a jejich zaměstnanci. K dosažení lepších výsledků bude zapotřebí větší zapojení zaměstnanců.
