Upřímně mě baví sledovat, jako odborník na personální práci a často i jako personálně krizový manažer, vývoj převzetí společnosti a personální vývoj společnosti Twitter. Především však to, jak Elon Musk provádí organizační změny a nastavuje ve firmě to, co se má stát zlatým standardem. Důkazy mimo jiné také ukazují, že úspěšná organizační změna vyžaduje jasnou a přesvědčivou vizi, která je účinně sdělována, účast zaměstnanců a spravedlivý způsob provádění změn. Klíčová je také důvěra ve vedoucí pracovníky a leadership. No, a to se nám zde zcela nedaří.
Působí to na mě tak, že Musk je zvyklý rychle otáčet firmy jako stroje na peníze, bohužel k jeho vývoji v Twitteru pochopení požadavků na úspěšnou organizační změnu však vyžaduje čas. Dvě ze tří takových snah selžou, což má za následek značné náklady, stresované zaměstnance a ztrátu klíčových zaměstnanců. Samozřejmě, že řízení změn nikdy nejde zcela podle plánu. Je však i pro mě takhle od stolu a možná i pro investory zjistit, zda nějaký plán existuje.
Nový Twitter standard
Nedávno poslal Musk zaměstnancům ultimátum, aby se zavázali k dodržování nového a extrémně tvrdého Twitteru, který bude znamenat dlouhé hodiny práce a s vysokou intenzitou. Zaměstnanci měli čas do 17 hodin následujícího dne, aby ho přijali, nebo přijali odstupné. Tady se zastavím, myslím na obranu všech těch stávajících zaměstnanců, nikdo nepřepokládá, že se do této doby zaměstnanci dloubali v nose.
Spíše bych to shrnul: „Pojďme dělat nový Twitter a sledovat a dělat to, co mě napadne. PS: možná si to zítra rozmyslím.“ Asi 500 zaměstnanců údajně napsalo zprávy na rozloučenou. Propouštění a restrukturalizace jsou při organizačních změnách běžné. Způsob, jakým jsou řízeny, má však významné dopady na ty, kteří odcházejí, i na ty, kteří zůstávají. Pokud chcete, aby se zaměstnanci angažovali a reagovali na krizi, nepomůže jim, když jim řeknete, že jsou líní, a budete jim vyhrožovat.
Je Musk dobrý lídr?
Těžké posoudit, investoři, ale i zaměstnanci mají rozdílné názory. Zákazníci pějí ódu, marketing jede na plné obrátky, ale dokazuje toto vše, že je Musk dobrý vůdce? Tesla, SpaceX mají své poslání, často jsou tvořeny a budovány od začátku s jinou firemní kulturou (v popředí je produkt), postupně a systematicky se krystalizují ve funkční celky. Twitter je však něco zcela jiného (v popředí je služba).
Když je společným posláním dosáhnout něčeho mimořádného (plně elektrický vůz) nebo (let do vesmíru). Dělat něco co ještě nikdo nedokázal a vy jste u toho! Zaměstnanci často ochotně pracují extrémně dlouho v obtížných situacích.
Realita pracovního prostředí
Tesla i SpaceX mají bohužel mnoho nespokojených zaměstnanců, kteří podali žaloby kvůli pracovním podmínkám a stylu řízení. I u nás máme samozřejmě spoustu nespokojených zaměstnanců. Jenže máme firmy s takovým světovým dopadem? Máme také! Jen nejsou tak ostře sledované, možná nemají globální působnost, ale jsou stejně dobré. Neřkuli lepší!
Pečujte o to ptáče!
Organizace jsou složité, vzájemně závislé systémy, které jsou založeny na síti vzájemných procesů. Vytvoření úspěšné změny vyžaduje sladění cílů jednotlivců, pracovních skupin a organizace, vše však musí mít svůj plán. I když malý modrý ptáček zatím stále létá, systémy řízené lidmi, které ho udržují ve vzduchu, jsou značně ohroženy.
Google a Apple
Dočetl jsem se, že ještě mocnější, než inzerenti jsou digitální obchody společností Apple a Google. V případě nedodržení pokynů společností Apple a Google by to mělo katastrofální následky, hrozilo by vyloučení Twitteru z jejich obchodů s aplikacemi a ztížení přístupu ke službám Twitteru pro miliardy potenciálních uživatelů.
