Ano, tak mně to skutečně někdy připadá, hledá se řešení, ale z dat, která má představenstvo nebo vedení firmy je patrná tendence chovat se jako pštros nebo najdeme v podniku několik pštrosích manažerů. Pštrosí efekt je totiž jev, kdy se lidé aktivně vyhýbají informacím, které považují za negativní nebo nepříjemné. Je to konflikt mezi naší racionální myslí a bolestí, kterou očekáváme pomocí naší emocionální mysli.
„Pštrosí efekt je jedním z kognitivních zkreslení, kvůli kterým může jedinec dojít k chybnému úsudku. Název je odvozen od rozšířené lidové pověry, podle které pštros v ohrožení strká hlavu do písku, protože si myslí, že tím pro něj nebezpečí zmizí. Celý efekt je postaven na principu nevidím-li to, pak to neexistuje. Jde tedy o záměrné popření negativní informace.“
Začněte u lidí
Ignorováním personálního problému vás však může v budoucnu vést k daleko vyšším nákladům. Odkládání pohledu na problémy, které vaše firma nebo podnik v personální oblasti má, nezpůsobí, že zázračně zmizí, místo toho můžete nakonec na neřešení situace významně doplatit. Při ignorování takových problémů si často uvědomujeme, že to možná není nejlepší způsob. Proč to tedy děláme? A jak bychom měli správně reagovat?
Pštrosí manager
Je manažer, který se cíleně vyhýbá realitě, která by mohla být nepohodlná nebo pro něj jakkoli ohrožující. V tomto případě nejde o situace či informace, pštrosí manager reaguje tak, že hrozbu ignoruje, odsune ji nebo předstírá, že vůbec neexistuje. Bohužel tento typ chování manažera je obzvlášť nebezpečný ve vysokých pozicích, kdy manažer nese zodpovědnost za celý podnik a svým chování a neřešením situace ji může dostat do vážných problémů.
Podpořte strategii
Zaměřte se na širší souvislosti. Připomeňte lidem jejich dlouhodobé cíle a plány, kterých by mohli dosáhnout, kdyby se tomuto problému nevyhýbali. Například pokud má někdo problém v rámci oddělení, může se aktivně vyhýbat jakýmkoli informacím, které to potvrzují, a vyhýbat se jakýmkoli pozitivním opatřením.
Zaměřte se na to, čeho mohou zaměstnanci dosáhnout, když si uvědomí svou situaci, například když se zaváží k pravidelné komunikaci, lepší personální práci s týmem, zlepšením čísel v prodeji, nižší zmetkovitosti a připomeňte jim tak větší výsledky, kterých mohou dosáhnout. Trvejte na mentálním upoutání k dlouhodobé strategii nikoli na momentálnímu překonání krize. Vaše organizaci již překonala celou řadu jiných překážek.
Přeformulování podnikání
Někdy se strká hlava do písku proto, že vyhlídky jsou zjevně chmurné. Přeformulujte své podnikání tak, abyste know-how které do této doby vlastníte a máte, uplatnili na novém a budoucím trhu, možná lépe, možná bezpečněji, možná nově a jinak. Svou situaci nevnímejte jako neřešitelnou, ale jako situaci, kterou aktivně řešíte.
Dělejte věci jednoduší
Udělejte firemní postup co nejjednodušší a vždy se vyhněte tření ploch. Udělejte jakýkoli firemní proces co nejsnazší, abyste pomohli sami sobě a svým lidem překonat pštrosí efekt a přikročit k akci. Tím, že se v pracovních procesech a postupech objevují bariéry, zpoždění, překážky a nedorozumění, pro řadu lidí to znamená komplikace, které ze své pozice nemohou vždy ovlivnit.
Opřete se o data
Používejte data k potírání vnímaných negativ. Někdy opravdu dáte hlavu do písku zbytečně. Pomocí dat odstraňte domnělé mylné představy lidí o výsledku určitých věcí, což následně sníží vnímaný stres nebo potíže spojené s přijetím vaší akce. Tím, že vy a zaměstnanci budou znát reálný stav věcí nebudou pochybovat. Tím, že víte, jaký je reálný stav vaší firmy v personální oblasti předejdete možné personální krizi ve vašem podniku nebo firmě.
Závěrem
Nedávejte hlavu do písku a řešte personální problémy ihned. Pokud máte ve firmě pštrosí manažery, začněte jednat.
