„Ačkoli z médií slyšíte nespočet příběhů o tom, jak ohromně jsou lidé v práci vystresovaní, jak je v dnešním moderním světě obtížné udržet zdravou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem, jaká rizika představuje přepracovanost a jaké má společenské dopady, o úplně stejně velkém nebezpečí nedostatečné pracovní vytíženosti se nikde nehovoří.
A přitom je právě tato realita spojena s neomluvitelně nedostatečným využíváním talentu, plýtvání lidským potenciálem a pomalým, ale intenzivním ubíjením pracovního nadšení, kreativity a veškerých ambicí. Proč se o tomto tématu mlčí?“ To byl výňatek z knihy: „Živé mrtvoly“ anglicky „Switched off“ employees od Davida Bolchovera
Neupřímné a záměrné přehlížení
Může se svět kolem jevit, že chce být otevřený a upřímný, avšak právě toto chybí v dnešní společnosti čím dál více. Mezi první, kdo k takové neupřímnosti přispívají jsou naši lídři, kteří stojí na špičce světa firem a podniků. Tito lídři chtějí svět idylický, chtějí ukazovat sami sebe a své organizace jako dynamická, kreativní místa plná motivovaných zaměstnanců. Tak a zde bych se zastavil.
„Motivace zaměstnanců je nejen o finančních odměnách, ale také o pocitu uznání a plnění smysluplné práce.“
Za třináct let mé poradenské praxe jsem nenašel žádnou takovou organizaci, našel jsem pouze několik takto nastavených jedinců, kteří se skutečně, ale často zcela marně snažili takto pracovat. Obal organizace dokáže být neskutečně atraktivní, ale když se podíváte pod něj, často je realita obalu zcela jiná – je to obal živých mrtvol.
Musím být dokonalý
Kdo nebyl na stránce časopisu, populárního podcastu nebo eventu jako by nebyl, ale je to skutečně to místo, kde chce každý být a postavit se do zástupu hezky a úspěšně vypadajících manažerů, majitelů nebo podnikatelů? Těch, kteří vyzařují autoritu, ukazují klíčová a úspěšná data, demonstrují svůj styl vedení a tváří se jako symbol úspěchu? Bohužel a často tito lidé vůbec netuší, co se děje dole uvnitř jejich organizací. Nestarají se o to, co je přivedlo na vrchol. Chtějí nějak působit, ale jejich firma je často plná živých mrtvol.
Firemní konzultanti a poradci
Samozřejmě, i já k nim patřím. Jsem ale poněkud jiný typ firemního konzultanta. Chválím, ale jen tehdy, pokud je za co! Pokud se našeho hodnotové cesty rozchází hned na začátku, konzultace končí také. Sám sebe považuji za hodnotového konzultanta, svou konzultační práci stavím na hodnotách, nic jiného nám totiž ve společnosti nezbylo. Ti, kteří chtějí se mnou pracovat musí respektovat to, že cesta úspěšného lídra nebo manažera je právě často o změně hodnot. Proto v mém portfoliu aktivních klientů dnes nenajdete organizaci s živými mrtvolami, ty mají zcela jiné hodnoty. Mají ale šanci na záchranu.
Střední management
Další zajímavou oblastí a dle mě největší bolestivé místo firem je střední management. Ten bohužel není odměňován podle toho, jaký výkon podávají jeho podřízení, pokud to někde je, tak je to faktor z mnoha faktorů. Často najdeme ve středním managmentu takové jedince, kteří byli úspěšní jako zaměstnanci, ale časem se z nich stali manažeři. Bohužel manažerské kompetence u nich hledat vždy nemůžeme. Střední management také patří k živým mrtvolám, protože neadekvátním hodnocením a nedostatečnou manažerkou prací přispívají ke kultuře a rozvoji živých mrtvol.
Jak poznáte zombie firmu?
Nechci tady mluvit o firmách jako naše zombie firma Česká pošta, ale o takových firmách, které pomáhají vytvořit prostředí v kterém živé mrtvoly pracují. Pro ty, kteří by hledali pojem zombie firma, tady je jedno vysvětlení:
„Zombie firmy jsou definovány jako firmy, které jsou dlouhodobě neziskové, nedokáží udržet svůj dluh a jsou odkázány na externí financování, aby mohly fungovat. Tyto firmy však zůstávají na trhu díky levnému a snadno dostupnému financování, což jim umožňuje udržovat svou existenci a konkurenceschopnost i přesto, že jejich výkonnost je nízká a mají malou šanci na dlouhodobé přežití.“
Tyto firmy nepochybně narušují konkurenční prostředí, myslím si, že v době krize je držení těchto firem holý nesmysl, minimálně v podobě, v které jsou dnes. Vždy existují cesty, jak to dělat lépe, jinak, zdravě, šetrněji atd.
Jak uzdravíte firmu živých mrtvol?
Dle autora této knihy je jediným způsobem, jak zničit zombie firmu je vyléčit ji tím, že osekáte, rozdělíte na menší jednotky a předáte takovým kompetentním vedoucím, kteří budou reálně hodnoceni na základě manažerského úspěchu svého týmu. Možná firma ztratí centrální kontrolu, ale tu stejně nikdy neměla. Opět to vede k budování kvalitního středního managementu. Takže vaše pozornost by se měla upnout sem, rozvíjet, koučovat, školit a pečlivě vybírat.
Zpátky ke znakům firem živých mrtvol
Vždy se najde několik znaků toho, jaké je takové zapáchající pracovní prostředí vypadá:
Nedostatek výzvy a smyslu práce
Zaměstnanci se cítí neuspokojeni a neinspirováni kvůli nedostatku výzvy a smyslu v práci. Nemají možnost růstu a rozvoje, a to jak v rámci svého pracovního místa, tak v rámci společnosti.
Nedostatečná komunikace a spolupráce
Zaměstnanci se cítí izolovaní a nekomunikují dostatečně s ostatními zaměstnanci a vedením. Neexistuje atmosféra spolupráce a podpora, která by podporovala růst a rozvoj.
Kontrola a mikromanagement
Zaměstnanci mají pocit, že jsou příliš kontrolováni a vedeni pod drobnohledem. Nedostávají dostatečnou autonomii a svobodu v práci, což vede k pocitům nespokojenosti a nevýznamnosti.
Nedostatek odměn a uznání
Zaměstnanci se necítí dostatečně oceněni a neodměňováni za svou práci a úsilí. Toto může vést k pocitu nedostatečného uspokojení a motivace pro práci.
Nedostatek stability a jistoty
Zaměstnanci se mohou cítit ohroženi nejistou situací v práci, jako jsou například hrozící propouštění nebo reorganizace.
A co manažeři?
Nedostatečná komunikace
Manažeři, kteří nekomunikují se zaměstnanci, nejsou dostupní nebo nevyjasňují očekávání, mohou vést k nejistotě a pocitu ztráty smyslu u svých podřízených.
Nedostatek podpory
Manažeři, kteří nejsou ochotni podpořit své zaměstnance v jejich úsilí, neposkytují jim potřebné zdroje a nástroje k plnění úkolů, mohou způsobit frustraci a snížit motivaci a angažovanost zaměstnanců.
Nedostatečné vedení
Manažeři, kteří nedokážou své zaměstnance motivovat, vést je k dosahování cílů a poskytovat jim zpětnou vazbu, mohou vést ke ztrátě motivace a snížení výkonu.
Nedostatek perspektivy
Manažeři, kteří nedokážou svým zaměstnancům nabídnout perspektivu a jasnou vizi, jakým směrem se organizace ubírá a jaký je přínos zaměstnanců pro tuto vizi, mohou vést k pocitu ztráty smyslu a snížení angažovanosti.
Nedostatek důvěry
Manažeři, kteří nedůvěřují svým zaměstnancům a neumožňují jim rozhodování a odpovědnost, mohou vést k pocitu bezcennosti a snížení angažovanosti.
Tyto faktory mohou vést k tomu, že zaměstnanci ztrácí zájem a motivaci k práci a stávají se tak „živými mrtvolami“ v pracovním procesu.
Proč firmu živých mrtvol nechcete
Tyto firmy stojí majitele neskutečné náklady a mají často toxické prostředí, mimo jiné ukazují i další statistiky:
Průměrný zaměstnanec tráví každý týden až 5 hodin na nepracovní činnosti, jako je prohlížení sociálních médií nebo osobních e-mailů. Průzkum společnosti Udemy ukázal, že zaměstnanci v průměru tráví až 32 % svého pracovního času na neplodné činnosti, jako jsou neefektivní schůzky nebo čtení nepodstatných e-mailů. Plýtvání časem může stát firmy až 15 % svých celkových ročních nákladů na mzdy a další náklady na zaměstnance. Podle průzkumu společnosti Adobe tráví zaměstnanci v průměru až 6 hodin týdně na neefektivních schůzkách atd.
Jak se nestát živou mrtvolou
Vždy a v každé firmě se snažte doslova vyčenichat známky života a otevřenosti a nenechte se lapit zápachem mrtvol ostatních. Hledejte místa a práce, kde lidem nechybí motivace a kde proudí energie. Dalo by se to shrnout asi takto, pokud chcete mít rádi sebe sama, musíte mít rádi u sovu práci.
Pro vás ostatní se mohou hodit tyto rady:
Snažte se udržovat si vysoké standardy v práci a motivovat se k dosažení co nejlepších výsledků. Hledejte zpětnou vazbu od ostatních a učte se z chyb. Nebojte se hledat zpětnou vazbu a zeptat se na ni. Snažte se mít pozitivní přístup ke své práci a najít způsob, jak si najít radost a uspokojení v práci. Hledejte si nové výzvy a příležitosti, které vám pomohou růst a rozvíjet se. Hledejte svou autonomii a svobodu v práci. Snažte se najít práci, která vám poskytne dostatek autonomie a svobody ve vašem rozhodování. Snažte se udržovat si pracovní a osobní rovnováhu. Snažte se najít rovnováhu mezi prací a osobním životem.
Tyto kroky vám mohou pomoci udržet si motivaci a zájem o práci a zabránit tomu, abyste se stali „živou mrtvolou“ v pracovním procesu.
Zdroje:
- Živé mrtvoly kniha – https://www.knihydobrovsky.cz/kniha/zive-mrtvoly-29963021
- Corporate zombies: Anatomy and life cycle – https://www.bis.org/publ/work882.pdf
- (2019). The Cost of Workday Distractions.
- (2019). The Cost of Poor Meetings.
- (2019). Workers Admit to Wasting 56 Minutes per Day on Their Phones.
- (2017). State of the American Workplace.
- (2018). How to Do More Meaningful Work: Insights from the Adobe Future of Work Survey.
- com. (2019). The Cost of Social Media Distractions in the Workplace.
- McKinsey & Company. (2018). Organizing for speed: Getting the most from agile teams.
- HBR Consulting. (2018). 2018 Law Department Survey Results.
