Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) – Thomas & Kilmann definují celkem pět způsobů zvládání konfliktů neboli řekněme způsobů řešení konfliktů. Způsoby závisí na tom, do jaké míry je člověk kooperativní a do jaké míry asertivní. Asertivita se týká toho, nakolik se jedinec snaží uspokojit své vlastní zájmy. Kooperativnost se týká toho, nakolik se jedinec snaží uspokojit zájmy druhé osoby.

Pět způsobů je následujících

Soupeření, spolupráce, kompromis, vyhýbání se a přizpůsobování se.

1. Vyhýbání se znamená vyhýbání se konfliktu, uhýbání od problému, stažení se.
2. Přizpůsobování znamená zanedbávání vlastních zájmů ve prospěch uspokojení zájmů jiných lidí.
3. Soutěžení znamená sledování vlastních cílů na úkor ostatních.
4. Spolupráce znamená spolupráci s ostatními při hledání řešení, které plně uspokojí zájmy obou stran.
5. Kompromis znamená rozdělení rozdílů, výměnu ústupků nebo hledání rychlé střední cesty.

Hodnocení TKI je široce využíváno v organizacích a ve výzkumu konfliktů.