Spokojenost zaměstnanců je klíčovým tématem společnosti nebo organizace. Spokojenost zaměstnanců úzce souvisí s tím, co trápí zaměstnance, ale i to, co jim komplikuje práci a její výkon anebo také, kde je nebo není příležitost pro změnu a růst organizace.

Průzkum spokojenosti zaměstnanců může přinést mnoho témat a podnětů k zamyšlení, ale také zcela konkrétních návrhů a doporučení pro zlepšení postupu, procesu, služby nebo také produktu.