Všichni dnes žijeme ve velice proměnlivém světě. Pokud chce být manažer dnes úspěšným, musí si stále častěji doplňovat své oborové znalosti a musí mít také vlastní obecnou schopnost učit se – a tuto schopnost musí také rozvíjet u lidí, které řídí. Manažeři již nemohou pouze rozkazovat a řídit, tento starý kapitalistický přístup už dnes neplatí. Neuspějí dnes ani tím, že budou členy týmu odměňovat hlavně za bezchybné provedení věcí, které již umí.
Manažeři staré školy je třeba změna!
Místo toho se musí manažeři s plnou parou přetvořit v kouče, jejíchž úkolem je čerpat energii, kreativitu a učení z lidí, s nimiž pracují. Kdysi většina lidí začínala úspěšnou kariéru tím, že si vybudovala odborné znalosti v technické, funkční nebo profesní oblasti. Dělat svou práci dobře znamenalo znát správné odpovědi. Pokud jste se takto u nadřízených osvědčili, mohli jste stoupat po žebříčku v hierarchii, a nakonec se posunout do vedení nějakého týmu.
Jako manažer jste věděli, co je třeba udělat, učili jste ostatní, jak to mají dělat, a hodnotili jste jejich výkon. Vaším cílem bylo řídit a rozvíjet zaměstnance, kteří chápou, jak firma funguje, a jsou schopni reprodukovat její předchozí úspěchy.
Změna doby
Dnešní rychlé, neustálé a převratné změny jsou nyní normou a to, co bylo úspěšné v minulosti, již dnes neplatí, protože manažeři prostě nemají a ani nemohou mít všechny správné odpovědi na vše. Aby se firmy s touto novou realitou neustálých změn vyrovnaly, upouštějí od tradičních příkazových a kontrolních postupů a přechází k něčemu zcela jinému. K modelu, který nese nová doba, doba, v níž manažeři poskytují spíše podporu a vedení než pokyny a příkazy a zaměstnanci se tak učí, jak se přizpůsobovat neustále se měnícímu prostředí.
Nová role manažera
Jedná se o zásadní změnu v pojetí manažerské práce. Některé firmy na to již zareagovali, některé teprve zjišťují, že starý modle vedení lidí nefunguje. Ty pokrokovější se zajímají o budoucnost manažerské práce a investují do školení svých vedoucích pracovníků jako budoucích koučů. Protože koučování se stále častěji stává nedílnou součástí kultury učení – dovednosti, kterou musí dobří manažeři na všech úrovních rozvíjet a používat.
Proč je nová rola manažera tak důležitá, protože efektivní manažer jako kouč klade otázky, místo aby poskytoval odpovědi, podporuje zaměstnance, místo aby je soudil, a usnadňuje jejich rozvoj, místo aby jim diktoval, co mají dělat. Toto pojetí koučování představuje vývoj. Koučování již není jen benevolentní formou sdílení toho, co víte, s někým méně zkušeným, i když to zůstává cenným aspektem.
Je to také způsob kladení otázek tak, aby v druhé osobě podnítil vhled, je to o uvolnění potenciálu lidí, aby maximalizovali svůj osobní výkon. Ti nejlepší ovládají obě části tohoto břehu, předávání znalostí a pomoc druhým.
Manažeři staré školy
Staré pušky nebo stará škola jako manažeři, říkám jim OG – tedy „original gangsta“, je to slangový výraz pro někoho, kdo je tzv. „ze staré školy“. Sice se termín původně používal v gangsterské kultuře, ale nyní se používá jako obecný výraz pro pochvalu někoho, kdo je v něčem odborník. Já tyto pracovníky považuji za ty s největší praxí a odbornými znalostmi, ale s přístupy a postoji staré školy. To platí jak pro odborníky, specialisty tak i pro manažery.
Mezi jejich typický postoj patří to, jak řídí ty, kteří nemají dobré výkony. Jsou zvyklí řešit problémy s výkonem tak, že lidem říkají, co přesně mají dělat. Bohužel všechny měkké přístupy vedení lidí tito OG odsuzují. Navíc jim může být i dost nepříjemný, protože je zbavuje možnosti prosazování své vlastní autority. Zkuste naučit starého psa něčemu novému.
Generace manažerů
U této generace bych to nazval jako „jsem lepší, než skutečně jsem. Tito zástupci výrazně nadhodnocují své schopnosti, hodnotí se jako nadprůměrní, zatímco jejich kolegové a podřízení je zařadí do spodní skupiny v hodnocení. Možná je tato situace mnohem horší, než si myslíme.
Chcete-li svou firmu přeměnit na skutečně učící se organizaci, musíte udělat víc než jen naučit jednotlivé vedoucí pracovníky a manažery, jak lépe koučovat. Je také třeba, aby se koučování stalo organizační schopností, která zapadá do vaší firemní kultury. A aby se vám to podařilo, musíte provést kulturní transformaci, která zahrnuje další kroky.
Proveďte transformaci firmy
Pokud chceme, aby transformace kultury prošla celou organizací, naší největší výzvou je restartovat vaše manažery. Manažer je pracovní pozice a není tedy jen manažer prodeje, kde jsou regiony, zákazníci, partneři a cíle, kterých musí dosáhnout. Ve skutečnosti je to také někdo, jehož úkolem je vybírat, rozvíjet a motivovat ty nejlepší schopnosti k budování úspěchu u zákazníků. Pro nové pojetí koučovacího prostředí je potřeba restartovat všechny vaše manažery a změnit jejich staré principy ve vedení lidí.
