Proč je personální oddělení vnímáno jako to nejméně produktivní v rámci celé firmy?
Dostal se ke mně zajímavý průzkum společnosti Ciphr, která v červnu roku 2023 provedla průzkum mezi 1 000 zaměstnanci. Podle průzkumu vnímají zaměstnanci HR oddělení jako méně produktivní ve srovnání s ostatními kolegy a odděleními ve svých organizacích. Jen dvě třetiny 67 % však totéž uvedly o vedoucím týmu své organizace, a ještě méně pracovníků 62 % pozitivně hodnotilo produktivitu vlastních HR oddělení.
Líné a neproduktivní HR
Personální oddělení bylo označeno za nejméně produktivní ze všech oddělení hodnocených v průzkumu, přičemž každý sedmý dotázaný zaměstnanec uvedl, že personální tým jeho firmy je neproduktivní nebo velmi neproduktivní. Mezi manažery střední a nižší úrovně se tento podíl zvýšil na 19 %.
Špatně vnímané personální oddělení
Práci personalistů si velice vážím, ale výstupy průzkumu v tomto nelžou. Dle mne je to za prvé proto, že lidé v HR jsou více orientovaní dovnitř organizace, pracují na tématech, které nejsou hned vidět, mají tak malou viditelnost v rámci organizace.
Za druhé to nejsou marketéři, aby své výstupy propagovali napříč organizací. Ne vždy ovládají personalisté politiku své firmy nebo podniku a bohužel u nás se na HR často valí zcela jiné úkoly, které jsou spíše určeny pro back office, ale nemusí tomu být tak všude. Co firma to originál.
Většinu personalistů nevyhnutelně irituje, když vidí statistiky o tom, jak je toto odvětví vnímáno, vzhledem k tomu, kolik času a úsilí věnují HR týmy svým podnikům a jejich lidem, aby pracovní prostředí bylo co nejlepší. Také mnoho z toho, co HR týmy dělají, je důvěrné, a proto se o to nelze podělit, ale existují obecná témata a detaily, které mohou a měly by být sdíleny, jako je práce na kulturních změnách, odměny a benefity a poskytování jasných procesů, které jsou viditelné.
Být vidět znamená dělat?
Zaměstnanci budou mít vždy větší sklon upřednostňovat ty kolegy a kolegyně, se kterými pracují nejčastěji, a lidi na pracovních pozicích, které lépe znají a také často vidí. Více než osm z deseti respondentů průzkumu si myslí, že jejich tým 84 % a lidé, které řídí 82 %, jsou produktivní nebo velmi produktivní.
Proto, když analyzujeme produktivitu firmy víme, že ti nejhlučnější a nejvíce viditelní obvykle nepatří mezi ty produktivní. Často mají majitelé a manažeři organizace zcela mylné představy o skutečné realitě její produktivity. Produktivita práce není o politice, dá se totiž dobře změřit.
HR se musí umět prodat
Je to takový interní marketing personálního oddělení. Je třeba o sobě a svém týmu dobře informovat celý podnik. Každý zaměstnanec tak pochopí, jak může dosáhnout svých cílů a sledovat svůj pokrok. Mohou také jasně vidět, jak ostatní týmy a oddělení přispívají k organizačnímu úspěchu. Oddělení lidských zdrojů může zvýšit svou prestiž prostřednictvím interní komunikace a poznatků založených na datech o jejich pokroku.
Jak prodat sebe uvnitř organizace
Jak píšu již v odstavci výše, je to skutečně o tom, naučit se sdělovat výstupy, přínosy a aktivity. Je důležité zvýšit povědomí o klíčové roli HR a zdůraznit, jak jste produktivní. Pravidelná interní komunikace ze strany HR týmu zvýší transparentnost vašich aktivit a úspěchů a můžete také sdílet případové studie nebo příklady toho, jak HR iniciativy pozitivně ovlivnily podnikání organizace jako celku.
Je důležité vybrat obsah, který je pro tato sdělení vhodný. Je toho skutečně hodně, co HR týmy dělají a co není bohužel vždy kvantifikovatelné. Existuje však obrovská škála dat, která mohou vedoucí pracovníci HR využít k tomu, aby firmě ukázali, v čem je dosahováno pokroku a jakým způsobem.
Využijte tak poznatky z vašeho HR systému, projděte historická i aktuální data a podívejte se na trendy, pomůže vám to vést strategičtější rozhovory o přidané hodnotě vaší práce a umožní vám to kvalifikovanější rozhodování o nejdůležitějším majetku vaší organizace o jejích lidech. Protože? Firma jsou lidé! Držím vám palce.
