Studií na téma toxické firemní kultury a nemocných firem je stále více. Více jako polovina zaměstnanců opustila zaměstnání kvůli toxickému pracovnímu prostředí nebo je nucena vyhledat odbornou péči, bohužel dle studií tento trend také vzrůstá. Zatímco většina lidí viní vedoucí a spolupracovníky z prostředí, kde je obtížné pracovat nebo se rozvíjet, mnozí z nás si nejsou jisti, co představuje toxické prostředí, a rozhodují se na základě intuice a vnitřního pocitu.
V nemocné a toxické organizaci nebude fungovat komunikace v rámci celé hierarchie, ale nejen to, postižených míst je daleko více. Dnes již bezpečně vím, že dokáže doslova rozleptat všechny patra organizace. Toxická firemní kultura má dopad i na to nejpodstatnější, což je produktivita, efektivita, procesy a kvalita, ale také na nábor zaměstnanců, udržení zaměstnanců a kvalitu managementu.
Když je vaše firma nemocná
Abyste s jistotu věděli, že máte nemocnou firmu, je třeba identifikovat alespoň pár témat, která se již ve vaší firmě, jako symptomy nemoci vyskytují.
- Rychlá a vysoká fluktuace zaměstnanců.
- Vysoká úroveň stresu a míra absencí.
- Nedostatek důvěry a respektu.
- Chladná a stagnující atmosféra.
- Diskriminace, předsudky a zaujatost.
- Nulová hranice mezi rovnováhou pracovního a osobního života.
- Výrazná nespokojenost zaměstnanců.
- Slabá motivace a neexistující definice poslání nebo strategie.
- Nedostatek transparentnosti a komunikace.
- Nedostatek kariérních příležitostí a osobního rozvoje.
- Přítomnost toxických manažerů.
- Atd.
Ukazatelé toxické firmy
Klíčovým ukazatelem toxického pracovního prostředí je přítomnost obtěžování šikany nebo diskriminace a jsou zjevnými znaky toxického prostředí. Nespravedlivé zacházení, podceňování, vylučování, vyčleňování, pomlouvání nebo upírání základních pracovních práv či příležitostí ukazují škodlivou sílu špatné kultury rozmanitosti a začleňování.
Dalším ukazatelem je narušení osobního prostoru. Komunikace mimo pracovní dobu, žádosti o zrušení plánů na dovolenou nebo vyrušování během přestávky signalizují, že v organizaci neexistují žádné hranice a vaše potřeby a rovnováha mezi pracovním a soukromým životem vás příliš nezajímají.
Dále zvýšená úroveň stresu. Pokud se vy i vaši kolegové cítíte vyhořelí kvůli nedosažitelnému časovému tlaku a pracovnímu vytížení a existuje vysoká míra absencí, pak je nepravděpodobné, že by kultura organizace byla zaměřena na lidi.
Zvýšené náklady na nábor a udržení zaměstnanců
Rychlá fluktuace zaměstnanců může svědčit o toxickém pracovním prostředí. Stejně tak pokud dochází k dlouhodobé fluktuaci zaměstnanců a zejména pokud nově přijatí pracovníci nezůstávají dlouho, je to pravděpodobně signál vadné pracovní kultury a chybného vedení.
Pokud se zaměstnanci cítí, jako v pasti, může to být známkou toxicity. Pokud mají pracovníci pocit, že je příležitosti míjejí nebo jsou opakovaně nabízeny jiným, a přitom je jen malá šance na další vzdělávání nebo nové příležitosti a osobní rozvoj.
Špatná úroveň komunikace by měla být varovným signálem. Ve zdravém pracovním prostředí je dobrá komunikace v celé hierarchii organizace. Pokud nejsou respektované odlišné názory a myšlenky vítány, lidem se nenaslouchá a chybí transparentnost, srozumitelnost a sdílení důležitých informací, pak se pravděpodobně jedná o systémové problémy.
Dalším ukazatelem je nedostatek štěstí radosti a zábavy, možná mě budete oponovat, ale práci prostě musí bavit, pokud má být více produktivní. Každý dnes již přece ví, že když vytvoříte podnětné prostředí, podpoříte loajalitu. Práce by měla být zábavná. Vidíte na pracovišti každý den úsměv lidí nebo vítaný zvuk smíchu? Nebo jste si všimli nedostatku pozitivní mimiky, pokleslé řeči těla a chladné či stagnující atmosféry? To odhaluje hluboce zakořeněné problémy.
Pokles produktivity, morálky a kreativity na pracovišti
Pasivní agrese je toxická. Nepřátelské vedoucí pracovníky – toxické manažery, kteří vykazují obtěžující nebo narcistické chování, je snazší identifikovat, ale ty, kteří jsou pasivně agresivní nebo stále a opakovaně manipulují, je těžší určit. Může se vám stát, že jim nikdy nic nebude dost dobré a často vám budou říkat, že jsou z vás zklamaní. Možná neodměňují dobrou práci pozitivními slovy nebo nabízejí spíše jen ostrou než konstruktivní kritiku, ale i tak jsou to jisté známky toxického vedoucího.
Nedostatek důvěry. Organizace s vysokou úrovní důvěry a cílevědomosti mají lepší spolupráci, silné vedení, vysoce ceněný respekt, lepší morálku a nižší fluktuaci zaměstnanců. Naopak podniky s minimální důvěrou trpí konflikty, rivalitou, nedostatkem angažovanosti, nízkou kreativitou a rozdělujícím myšlením.
Diskriminace, předsudky a zaujatost jsou indikátory toxicity. Vezmeme-li si jako příklad sexismus na pracovišti, nevhodné poznámky, obtěžování a genderové povyšování atd. Pokud vám instinkt říká, že ve vašem okolí není něco v pořádku, máte pravděpodobně pravdu.
Nespokojenost a neklid bijí na poplach. Zaměstnanecká dramata, konflikty, boje, přehnaný důraz na vnitřní konkurenci a neustálé stresory plodí neklid a nízkou morálku. Pokud k tomu na vašem pracovišti dochází, měly by se rozeznít poplašné zvony, protože se to pravděpodobně časem jen zhorší.
Závěrem
Přítomnost negativních jevů je často cítit v drobných interakcích s lidmi, ale to neznamená, že by měly být přehlíženy. Naslouchejte své firmě a započněte kroky k řešení dříve, než bude pozdě. Bohužel znám stavy otrávených, nemocných a toxických firem, do kterých jsem povolán, k řešení nejrůznějších personálních, manažerských, ale i podnikatelských témat. Většina z nich by se dala vyřešit na samém začátku, ale to se nestalo. Pasivita majitelů, přehlížení problémů manažery, nabuzené ego, které nevidí to, že ji organizace již nemocná a musí se léčit. Máte toxickou a nemocnou firmu? Začněte ji léčit!
