Pro nového zaměstnance může heslo „Vstupujte pouze s dobrou náladou“ na pracovišti působit pozitivně, nicméně při analýze zaměstnavatele je nutné jít hlouběji. Někteří zaměstnavatelé se snaží podpořit optimismus tím, že používají různé fráze, aby zakryli skutečné problémy na pracovišti.
I když mají různé úmysly, odmítání negativních emocí může vést k vytvoření falešně pozitivního dojmu a nakonec přispět k toxické firemní kultuře. Pokud hledáte návod, jak zamezit vytvoření nezdravého pracovního prostředí, čtěte dále.
Toxická pozitivita v organizaci
„Přetrvávající úsilí o kladné myšlení může vést k ignorování opravdových problémů a k nelogickým rozhodnutím.“ Travis Bradberry
Toxická pozitivita se používá pro popis situace, kdy je na pracovišti příliš silný tlak na to, aby byli zaměstnanci neustále pozitivní, i když čelí negativním situacím. Tento přístup může být škodlivý pro zaměstnance, protože potlačuje jejich negativní emoce a nutí je předstírat, že jsou všechny věci dokonalé, i když to není pravda.
To může vést k potlačení a ignorování problémů, které by se jinak mohly řešit. Toxická pozitivita může být také důsledkem snahy zaměstnavatelů vytvořit a udržet pozitivní image firmy a dlouhodobě udržet zaměstnance v produktivním režimu, i když to může být na úkor jejich duševního zdraví.
Toxická firemní kultura
V mnoha mých předchozích článcích jsem se zaměřil zejména na negativní pracovní prostředí a kulturu organizace, která z něj vyplývá. Dnes se budeme věnovat firmám, které jsou pozitivně přemotivované a příliš toxicky pozitivní. Jinými slovy, toxická pozitivita zahrnuje přesvědčení, že byste měli mít pozitivní myšlení bez ohledu na to, jaké situaci právě čelíte. Tento přístup vás nutí distancovat se od negativních emocí a předstírat, že je všechno dokonalé, i když tomu tak není.
Manažerská toxická pozitivita
Zaměstnanci bohužel často zcela ignorují své vlastní emoce. Při mých sezeních se často dozvím, že jejich pracovní optimismus je předstíraný „na oko“, že se to ve firmě vyžaduje, a to se následně odráží v psychice zaměstnanců, kteří ve skutečnosti šťastní nejsou. K toxické pozitivitě může dojít kdekoli. Může se projevovat v podobě neustále optimistických a veselých oznámení, zlehčování obtížné pracovní situace atd.
Toxická pozitivita na pracovišti
Ačkoli toxická pozitivita nemusí být špatně míněná, často nadělá více škody než užitku:
Znehodnocování pocitů a emocí
Když například zaměstnanci bojují s velkou pracovní zátěží a jejich nadřízený jim řekne, aby se tvářili šťastně nebo mysleli na to dobré, mohou se cítit znehodnoceni a bez podpory. Zaměstnanci tak mohou mít pocit, že jejich negativní emoce nejsou přijatelné, což může vést k potlačování jejich pocitů, což způsobuje úzkost, depresi a vyhoření.
Faleš a předstírání v komunikaci
Když jsou negativní pocity neustále strkány pod koberec nevyhnutelně to vytváří kulturu falše a předstírání. Když se tak stane, začínat obtížné rozhovory se stává obtížnější, protože zaměstnanci si zvyknou předstírat, že je všechno skvělé. Brzy se všichni raději vyhnou skutečným problémům, než aby společně pracovali na efektivním řešení. Toxická pozitivita nakonec vede k nedostatku komunikace a spolupráce, což má dopad na celkovou produktivitu a úspěch pracoviště.
Pocit studu
Pokud se všichni vaši spolupracovníci usmívají, i když je práce náročná, ale vy jste jediní, kdo zdánlivě bojuje, můžete začít pochybovat sami o sobě a přemýšlet, proč nejste tak psychicky silní jako vaši kolegové. Odsuzování sebe sama za to, že se cítíte jinak než ostatní, by mohlo vést k druhotným emocím, jako je stud – což může být škodlivé pro vaše duševní zdraví.
„Toxická pozitivita je nezdravá forma pozitivity, která nás nutí ignorovat a potlačovat negativní emoce, což v konečném důsledku vede k frustraci a nespokojenosti.“ Sharon Martin
Jak rozpoznat toxickou pozitivitu v práci
Toxická pozitivita na pracovišti může často zůstat neodhalena, schovaná pod rouškou motivace a nadšení. Pokud v zaměstnání neustále slyšíte tyto fráze, je možné, že se setkáváte s toxickou pozitivitou. Takových přemotivovaných firem ve financích, realitách a službách jsem viděl dostatek. Vše však spojuje jediné, krytí reálných nedostatků v kompetencích, procesech a často i v zcela běžných oblastech.
Vždyť jsme rodina…
Záludnou formou toxické pozitivity je, když zaměstnavatel mluví o tom, že jsme jedna velká rodina. Tato fráze je také varovným signálem, na který je třeba si dát pozor, protože rodinná mentalita a sepjatost prospívá pouze zaměstnavateli, protože zaměstnance motivuje k výkonům nad rámec a stírá tak hranice toho, co je ještě norma.
Tam se budete mít špatně
Dalším znakem toxické pozitivity, na který je třeba si dát pozor, je, když váš zaměstnavatel zdůrazňuje, že jiná pracoviště jsou mnohem horší a vy byste měli být vděční za to, kde jste. Toto slýchávám od zaměstnanců ve státní správě. Tady je jistota, proto to tu musíte vydržet. U soukromníka byste těžko obstáli. Zde se jedná o klasickou toxickou pozitivitu.
All is ok.
„To bude dobré, nedělejte si starosti.“ Ve skutečnosti je vše kolem v troskách. Bohužel vy mát eobavy, ale ty nejsou nijak respektovány. Navíc přílišné zobecnění je vždy varovným znamením, že manažer kryje problémy.
Jak zatočit s toxickou pozitivitou ve firmě?
Aby zaměstnavatelé, manažeři a zaměstnanci mohli podporovat prosperující pracovní prostředí, musí se naučit, jak rozpoznat toxickou pozitivitu na pracovišti a jak se s ní vypořádat. Jako zaměstnavatel nebo manažer můžete podporou toxické pozitivity ovlivnit psychickou bezpečnost svých zaměstnanců, a to i v případě, že je to dobře míněno. Zde je několik způsobů, jak přestat udržovat přehnaný optimismus a postavit se negativním situacím čelem.
Reálná versus toxická pozitivita
Občas musí manažeři uznat obtíže a zároveň vytvořit prostor pro pozitivní stránky. Pokud se například zaměstnanec potýká s obtížemi při plnění úkolu, namísto toho, abyste jeho zkušenost odmítli slovy: „Neboj se, zvládneš to!“, řekněte: „Chápu, že projekt byl náročný, a pocit frustrace je v pořádku. Pojďme si promluvit o tom, jak můžeme společně pracovat na řešení těchto problémů.“ Tím nabídnete řešení a zároveň uznáte jejich trápení, místo abyste minimalizovali jejich negativní zkušenost.
Vytvořte bezpečné prostředí
Místo toho, abyste předpokládali, že se všem daří dobře, a ignorovali napětí, je nezbytné vytvořit prostředí, ve kterém se zaměstnanci cítí dobře, když mohou vyjádřit své pocity. Kladení otázek typu: „Máte vše, co potřebujete?“ nebo „Cítíte se přetížení?“ může být skvělým způsobem, jak zahájit dialog a umožnit zaměstnancům podělit se o své potíže, aniž by se cítili odsuzováni. Stačí se zajímat o své zaměstnance. Oni sami nepřijdou, jak často slýchávám, „mám otevřené dveře, každý může přijít.“
Co dělat, když pracujete v toxicky pozitivní firmě?
- Uvědomte si, že neustálý tlak na pozitivitu může být škodlivý a že není možné a ani reálné být neustále šťastní a pozitivní, ať už je to předstírané. Pokud se necítíte dobře nebo máte negativní pocity, je důležité si je dovolit prožít.
- Komunikujte s ostatními kolegy a vedením firmy. Pokud se cítíte unavení nebo přetížení toxickou pozitivitou, zde může pomoci pouze otevřená a upřímná konverzace. Je důležité sdělit, jak se cítíte a jaký vliv na vás má aktuální pracovní prostředí.
- Vytvořte si zdravé pracovní návyky a hranice. Pokuste se stanovit si zdravé hranice mezi pracovním a osobním životem, vyhýbejte se nadměrnému pracovnímu vytížení a zaujměte zdravý přístup ke stresu. Naučte se říkat ne.
- Přemýšlejte o změně pracovního prostředí. Pokud všechny výše uvedené kroky selžou a situace se nelepší, může být nutné přemýšlet o změně zaměstnání nebo o přechodu na jiné oddělení ve firmě, kde je zdravá pracovní kultura.
„Toxická pozitivita je způsob, jak se vyhnout svým pocitům. Je to pouhé maskování negativních emocí, ale neřeší se žádné problémy.“ Gary John Bishop
Zdroje
- Spreitzer, G., Cameron, K., & Quinn, R. (2012). Taking stock: A review of more than twenty years of research on empowerment at work. In Academy of management annals
- Youssef, C. M., & Luthans, F. (2007). Positive organizational behavior in the workplace: The impact of hope, optimism, and resilience. Journal of management.
- Peterson, S. J., & Luthans, F. (2006). The impact of financial and nonfinancial incentives on business-unit outcomes over time. Journal of applied psychology.
- Spreitzer, G., Cameron, K., & Quinn, R. (2012). Taking stock: A review of more than twenty years of research on empowerment at work.
- Youssef, C. M., & Luthans, F. (2007). Positive organizational behavior in the workplace: The impact of hope, optimism, and resilience. Journal of management.
- Peterson, S. J., & Luthans, F. (2006). The impact of financial and nonfinancial incentives on business-unit outcomes over time. Journal of applied psychology.
