Když se řekne „HR konzultant“ nebo personální poradce mnozí z vás si představí univerzálního odborníka, který dokáže obsáhnout vše od pracovního práva přes nábor až po řízení firemní kultury. Jenže a tomu jsem rád, je ve skutečnosti poradenství oblasti lidských zdrojů velmi široký a vrstevnatý obor a abych to pro vás maximálně rozlišil, existuje dnes několik takových typů konzultantů, z nichž každý má jinou specializaci, silné stránky, a i své limity a toto platí i pro další specializace. Svět kompetencí je velice bohatý.
Univerzální konzultant pro lidské zdroje
Proč se tím vůbec zabývat, protože výběr nesprávného typu pro vás může znamenat nejen promarněný čas a peníze, ale i ztrátu důvěry uvnitř firmy. Proto je dobré pochopit a možná i navnímat, koho skutečně v dané chvíli potřebujete.
Zkusme si ale takového univerzální vojáka HR vytvořit, jen místo maskáčů nosí sako, místo samopalu mám flipchart a místo granátů hází na stůl otázky, na které nechcete odpovídat, ale musíte.
Toto je jen letmý výčet oblastí možného působení: Personální audit (procesní, kulturní nebo kompetenční), analýza mzdové politiky a benefitů, všechny evropské HR směrnice, nastavení KPI a HR metrik, diagnostika firemní kultury, engagement a motivace zaměstnanců, retenční strategie a snížení fluktuace, nábor a adaptace zaměstnanců, talent management a nástupnictví, budování talent pool struktur, hodnocení a rozvoj manažerských kompetencí, leadership programy a koučink, řízení změn, mediace a řešení konfliktů, interní komunikace, strategie home office a hybridní práce, kompetenční modely a radarové grafy, projektové řízení v HR, analýza a kapacitní plánování, organizační design a restrukturalizace, wellbeing a prevence vyhoření, analýza zastupitelnosti a předávání know-how, rozvoj hard skills a soft skills, adaptace na nové technologie v HR, HR marketing a employer branding, průzkumy zaměstnanců a analýza, etické a právní aspekty HR, facilitace workshopů a týmových setkání a nakonec krizové řízení v personální oblasti a mohl bych pokračovat…
Právní a compliance HR konzultant
Představme si takového konzultanta, šáhnete po něm, když vám hrozí pokuty, soudní spory, nebo vstupujete na nový trh s jinými právními požadavky. Velice dobře se orientuje v legislativním rámci HR agendy, celé GDPR, směrnice EU, aktuální pay gap reporting, kolektivní smlouvy atd.
Takže když potřebujete odborníka na systém odměňování kvůli evropské směrnici o transparentnosti mezd. Interní HR tým na to nestačí, skrze sovji odbornost, pak je vhodné přizvat „právního a compliance HR konzultanta.
Nemůžete ale očekávat komplexní HR balíček, protože tento typ konzultanta s touto specializací vám obtížně rozebere týmovou dynamiku, atmosféru nebo leadership – jeho svět jsou předpisy a dokumentace a v tom je prostě specialista.
Procesní a systémový HR konzultant
I když možná více zobecňuji omluvte mě, tak druhým typem, často poptávaným je konzultant, který skvěle zafunguje, když firma roste, mění svůj HR systém, zavádí digitalizaci, nebo má zkrátka procesní chaos. Třeba se firma potýká s problémem procesu náboru, zavedením ATS se proces zkrátí na několik týdnů místo měsíců.
Avšak ne vždy vidí tu „lidskou stránku“ firmy, už jeho samotné zaměření je spíše na proces a strukturu, nikoli emoce, prostředí nebo kulturu.
Třetím je People & Culture HR konzultant
Je to sféra měkkého a často velice opomíjeného měkkého HR. Tento konzultant vám zmapuje atmosféru, motivaci, spolupráci a styl vedení. Pomáhá ladit, ostatně jako já, firemní kulturu, vztahy mezi lidmi a rozvoj leadershipu.
Potřebujete ho v těch chvílích, když se ve firmě zhoršuje nálada, roste fluktuace, dělají se fúze, mění se vedení nebo je potřeba „restartovat“ tým. Když vám odchází klíčový lidé, roste nedůvěra nebo je třeba nastavit nová pravidla komunikace a spolupráce setkávání.
Do této kolonky patřím já se svojí konzultační praxí. Je to má doména a zde se nejraději pohybuji.
Posledním typem je HR konzultant pro talent a rozvoj
Tento typ konzultanta neřeší běžnou HR agendu ani legislativu. Zaměřuje se primárně jen na vybranou skupinu zaměstnanců. Tvoří třeba programy pro rozvoj klíčových lidí, nástupnictví a vzdělávání. Vždy pro nej naleznete místo, když potřebujete udržet své špičkové lidi, zvýšit kompetence týmu nebo plánovat generace lídrů.
Jako specialista na talenty vám připraví třeba od programu nástupnictví až po mentoring juniorů. I tento konzultant má své místo a je klíčovým člověkem pro rozvoj firem v této oblasti.
Když hledáte konzultanta pro lidské zdroje
Mé doporučení je, abyste si nejdříve určili dopad, třeba tím, jak moc nějaký problém ovlivňuje výkon firmy a lidi v ní? Pak zvolte specializaci, logicky v široké HR oblasti konzultant, který exceluje v jedné oblasti, často nebude expertem v jiné a pak si ověřte styl jeho práce, protože některé firmy potřebují tvrdý datový přístup, jiné zase citlivé vedení rozhovorů a změn. Vždy jde o správnost vaší volby.
Mohl bych dále rozdělovat HR konzultanty, jako jsou specialisté na employer branding nebo náborový marketing, své místo by se v poslední době našlo i pro change management a HR due diligence, ale v podstatě bych se stále vracel k tomu, že právo, proces, kultura a rozvoj má své odborné pojetí dané z podstaty.
Závěrem
Každý mám svoji specializaci a neexistuje „univerzální HR konzultant“, který vás ze všeho vytáhne. Svět je příliš dynamický, abychom v něm byli všichni odborníci na všechno. Stejně jako si nevyberete jednoho lékaře pro všechny vaše diagnózy a truhláře nepožádáte, aby vám ztloukl bednění pro beton, ani v HR světě není realistické očekávat, že jeden člověk zvládne legislativu, procesy i firemní kulturu, a to vše na špičkové úrovni.
„Správná volba konzultanta začíná jasnou diagnózou problému a pochopením, že HR má mnoho tváří – a každá z nich přináší jinou hodnotu.“
