DomůManažerské řízení | ManagementNevytěžená příležitost EXIT interview  

Nevytěžená příležitost EXIT interview  

Co je to výstupní pohovor – exit interview? Proč se tímto tématem vůbec zabývat? Jaký je jeho potenciál?

Tento obsah je určen pouze pro předplatitele

Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Možná uslyším odezvu, raději se s ní/ním již nebavit a ať je klid, ale s tím já nemohu souhlasit. Exit interview – výstupní pohovor je velice cennou zpětnou vazbou nad pracovním místem, prostředím, procesy a řízením kolem odcházejícího zaměstnance. Pokud je vedeno odborně správně, dokáže fungovat jako sofistikovaný nástroj pro hledání nedostatků a problémů na vašich pracovištích.

Výstupní pohovor

Výstupní pohovor je rozhovor s odcházejícím zaměstnancem. Jedná se vlastně o jakési odborné shrnutí jeho působení ve společnosti, a především o důvodu jeho odchodu. Je sice zcela nepovinný, ale někteří zaměstnavatelé je záměrně zařazují do důležité činnosti personální a manažerské práce.

„Exit interview je nástroj pro identifikaci problémů, které by mohli zaměstnavatelé v krátkodobém horizontu začít intenzivně řešit.“ – Kmošek

Exit interview jako nástroj

Výstupní pohovory mohou být dobrou příležitostí, jak získat pohled zaměstnance na různá témata od školení, které absolvoval, pohled na odměňování, které společnost nabízela, na růstový potenciál, který zaměstnanec cítil, na proces kontroly jeho výkonu a na jeho hodnocení atd.

Další článek:  Kam všichni zmizeli? Všude chybí lidé

Osvětlí se oblasti jako je řízení výkonu, procesy, pracovní prostředí, vztahy atd. Každý zaměstnavatel, a v to doufám, touží po tom vědět, jestli má ve firmě toxické řízení, nepřátelské pracovní prostředí, opakované konflikty v oddělení a rostoucí obavy zaměstnanců. To znamená, že odcházející zaměstnanci, kteří se zdráhali upozornit na tyto problémy dříve, mohou stále váhat nebo ochotni je sdílet na jejich cestě z firmy ven.

To, co je ale přesahem tohoto pohovoru je také snaha o zachycení veškerých negací nebo alespoň jejich objasnění a alespoň částečné omezení poškození značky zaměstnavatele nespokojeným, odcházejícím zaměstnancem. Není nič horšího než sledovat vyřizování účtů nad každým příspěvkem zaměstnavatele na sociálních sítích.

Formy výstupního pohovoru

Výstupní pohovory obvykle používají jeden ze dvou formátů. Strukturovaný osobní pohovor a v horším případě formulář, který zaměstnanec vyplní sám. Každý formát má své pro a proti. Pohovor umožňuje další dotazování v případě, že zaměstnanec zmíní něco, o čem byste chtěli další informace. Možnost písemné formy umožňuje zaměstnanci věnovat více pozornosti každé otázce a odpovídat na každou z nich tempem, který jim vyhovuje a někdy vyhovuje právě neosobní forma dotazníku.

Další článek:  Sociální síť nebo profesní síť? Kdo je vítěz?

To, proč je potenciál exit interview vlastně nevytěžen je ten, že je špatně veden. Personalista je často ten, který bojuje za svou organizaci a nedokáže často být zcela neutrální v reakcích na určitá témata, která se ho přímo dotýkají. Navíc nemusí mít důvěru odcházejícího zaměstnance. Existující vazby v organizaci, hierarchie, emoce, způsob vyjadřování, dělají často z rozhovorů něco, co se musí uchopit velice citlivě a s rozvahou. Ne každý je tedy chopen vést správně výstupní pohovor. Pokud se pohovor nepovede, negativní reference se může brzy vyskytnout a zpětná vazba bude plochá.

Jak vytěžit exit interview?

Pokud vedete výstupní pohovory, ujistěte se, že získané informace dobře využijete. Je důležité vědět, co sledujte, co chcete objasnit, vše správně strukturovat a časovat. Vhodně je přeformulujte a sdílejte s managmentem. Některé z těchto rozhovorů budou velice obtížné, zvláště pokud musíte posbírat informace o podprůměrných manažerských postupech, napravovat neproduktivní pracovní podmínky nebo vyšetřovat obtěžování, ublížení, popisovat šikanu, bossing nebo opožděné platby atd. Výstupní pohovory však budou užitečné pouze tehdy pokud si zachováte svou neutralitu, profesionalitu a budete k této zpětné vazbě přistupovat s pokorou nebo je můžete outsourcovat.

Další článek:  Tato tři klíčová témata v rozvoji vaší firmy nepodceňujte

Zdroje

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Fluktuace zaměstnanců. Jak na to?

Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin a odchodu zaměstnanců toho moc s tématem fluktuace ve vaší firmě nedokážete. Já ve své...

Bez zaměstnávání starších trh práce neporazíte!

Současné náborové prostředí není tak vstřícné vůči věku, jak by mohlo být, i když se doba kvůli nedostatku kandidátů může výrazně změnit. Více než...

Proč vás vaši zaměstnanci opouštějí?

Jaké jsou hlavní důvody odchodu ze zaměstnání? A co láká kandidáty do nové práce? Nejnovější průzkum společnosti PayScale se do této problematiky ponořil, aby...

Servant leadership. Vůdcovství pro dnešní generace

V rámci přečtení dnes již více než tisíce článků a studií, včetně stovek knih na téma vedení a managmentu můžu s jistotu prohlásit, že...

Skleněný strop – reálná bariéra dnešních manažerek

Navzdory výrazné podpoře diverzity ve firmách a legislativě pro rovné příležitosti žen a mužů je třeba konstatovat, že ženy stále zůstávají v rozhodovacích pozicích...

Krizi překoná pouze podnikatelská odolnost

Důvodem, proč je dnes pojem resilience aktuálním tématem, je skutečnost, že někteří podnikatelé se vzdávají, zatímco jiní navzdory všemu nadále přežívají, zatímco se potýkají...

Jak nakopnout produktivitu vaší firmy?

Vedoucí pracovníci se vždy snaží zvýšit produktivitu zaměstnanců a samozřejmě někteří z nich se snaží zvýšit i tu vlastní. Až příliš často se však tato...

Model SPNNPS. Model vysoce výkonných organizací

Abych úvod trochu vylepšil našel jsem zajímavé přirovnání z knihy Alenka v říši divů, když hledala cestu z oné říše. „Řekla bys mi prosím,...

Metodika výstupního pohovoru. Průvodce exit interview

Výstupní pohovory se zaměstnanci jsou těžké a náročné. Ještě těžší je však najít vhodný způsob a vhodné otázky pro výstupní pohovor – exit interview....

Jak na adaptační proces? Komplexní plán zaškolení nového zaměstnance

Při nástupu nových zaměstnanců do vašeho podniku nebo organizace je důležité mít vypracovaný komplexní plán jejich nástupu a upozorňuji komplexní. Adaptační plán = co +...

Uvíznutí manažeři mezi několika krizemi

Výzkumníci společnosti The Ken Blanchard Companies® nedávno dokončili průzkum, jehož cílem bylo zjistit, jakým výzvám čelí dnešní manažeři a jak se s nimi úspěšně...

Hledáte nejflexibilnější model náboru zaměstnanců?

Dostáváme se do doby, kdy způsob hledání zaměstnanců dostává skutečně rychlé obrátky. Dnes je také více než jasné, že nábor málokterá společnost zvládne s vypětím...

Co hledáte:

Nejnovější články

Podnikům vznikají mezery v dovednostech. Co dělat?

Když slyším něco na téma mezery v dovednostech u dnešních...

Fluktuace zaměstnanců. Jak na to?

Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin...

Pohřben v práci? Tohle je vaše poslední židle!

Mnoho firem sice investuje do nákladných ergonomických kancelářských židlí,...

Chyťte rok 2023 za pačesy!

V první polovině roku 2022 se inflace rozběhla na...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nemůžete nemít značku zaměstnavatele

Moc se mi líbil článek, jehož autorem je Dave...

Drazí voliči. Dejte si pozor na propagandu!

Hlavním důvodem je mé ohrazení vůči politické a mediální...

5 Tips to Step up Gen Z Employee Engagement

There’s a massive number of millennials starting their careers...

Barva oblečení a pohovor? Když za vás mluví barvy

Našel jsem tři roky starou studii o barvách a...

Ovlivňují naše biorytmy naši kariéru?

Lidé, jejichž výkonnost má svůj vrchol ráno, mají vetší...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...
Nevytěžená příležitost EXIT interview  Díkas