Úterý, 28 června, 2022

Nevytěžená příležitost EXIT interview  

Tento obsah je určen pouze pro registrované

Pro odemknutí tohoto obsahu se prosím zaregistrujte a následně vyberte svůj plánu odběru. Pro získání přístupu se zaregistrujte vpravo nahoře.
Vaše e-mailová adresa je 100% chráněna před spamem!

Možná uslyším odezvu, raději se s ní/ním již nebavit a ať je klid, ale s tím já nemohu souhlasit. Exit interview – výstupní pohovor je velice cennou zpětnou vazbou nad pracovním místem, prostředím, procesy a řízením kolem odcházejícího zaměstnance. Pokud je vedeno odborně správně, dokáže fungovat jako sofistikovaný nástroj pro hledání nedostatků a problémů na vašich pracovištích.

Výstupní pohovor

Výstupní pohovor je rozhovor s odcházejícím zaměstnancem. Jedná se vlastně o jakési odborné shrnutí jeho působení ve společnosti, a především o důvodu jeho odchodu. Je sice zcela nepovinný, ale někteří zaměstnavatelé je záměrně zařazují do důležité činnosti personální a manažerské práce.

„Exit interview je nástroj pro identifikaci problémů, které by mohli zaměstnavatelé v krátkodobém horizontu začít intenzivně řešit.“ – Kmošek

Exit interview jako nástroj

Výstupní pohovory mohou být dobrou příležitostí, jak získat pohled zaměstnance na různá témata od školení, které absolvoval, pohled na odměňování, které společnost nabízela, na růstový potenciál, který zaměstnanec cítil, na proces kontroly jeho výkonu a na jeho hodnocení atd.

Další článek:  Are you looking for suitable staff from the Czech labor market?

Osvětlí se oblasti jako je řízení výkonu, procesy, pracovní prostředí, vztahy atd. Každý zaměstnavatel, a v to doufám, touží po tom vědět, jestli má ve firmě toxické řízení, nepřátelské pracovní prostředí, opakované konflikty v oddělení a rostoucí obavy zaměstnanců. To znamená, že odcházející zaměstnanci, kteří se zdráhali upozornit na tyto problémy dříve, mohou stále váhat nebo ochotni je sdílet na jejich cestě z firmy ven.

To, co je ale přesahem tohoto pohovoru je také snaha o zachycení veškerých negací nebo alespoň jejich objasnění a alespoň částečné omezení poškození značky zaměstnavatele nespokojeným, odcházejícím zaměstnancem. Není nič horšího než sledovat vyřizování účtů nad každým příspěvkem zaměstnavatele na sociálních sítích.

Formy výstupního pohovoru

Výstupní pohovory obvykle používají jeden ze dvou formátů. Strukturovaný osobní pohovor a v horším případě formulář, který zaměstnanec vyplní sám. Každý formát má své pro a proti. Pohovor umožňuje další dotazování v případě, že zaměstnanec zmíní něco, o čem byste chtěli další informace. Možnost písemné formy umožňuje zaměstnanci věnovat více pozornosti každé otázce a odpovídat na každou z nich tempem, který jim vyhovuje a někdy vyhovuje právě neosobní forma dotazníku.

Další článek:  Řešte problémy zaměstnavatelů a uspějte u pohovoru a při hledání vaší práce

To, proč je potenciál exit interview vlastně nevytěžen je ten, že je špatně veden. Personalista je často ten, který bojuje za svou organizaci a nedokáže často být zcela neutrální v reakcích na určitá témata, která se ho přímo dotýkají. Navíc nemusí mít důvěru odcházejícího zaměstnance. Existující vazby v organizaci, hierarchie, emoce, způsob vyjadřování, dělají často z rozhovorů něco, co se musí uchopit velice citlivě a s rozvahou. Ne každý je tedy chopen vést správně výstupní pohovor. Pokud se pohovor nepovede, negativní reference se může brzy vyskytnout a zpětná vazba bude plochá.

Jak vytěžit exit interview?

Pokud vedete výstupní pohovory, ujistěte se, že získané informace dobře využijete. Je důležité vědět, co sledujte, co chcete objasnit, vše správně strukturovat a časovat. Vhodně je přeformulujte a sdílejte s managmentem. Některé z těchto rozhovorů budou velice obtížné, zvláště pokud musíte posbírat informace o podprůměrných manažerských postupech, napravovat neproduktivní pracovní podmínky nebo vyšetřovat obtěžování, ublížení, popisovat šikanu, bossing nebo opožděné platby atd. Výstupní pohovory však budou užitečné pouze tehdy pokud si zachováte svou neutralitu, profesionalitu a budete k této zpětné vazbě přistupovat s pokorou nebo je můžete outsourcovat.

Další článek:  Personalista/HR specialista a jeho kompetence

Zdroje

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Jsem poradce pro rodinné firmy a podniky. Objevuju skrytý potenciál rodinných firem a rodinných podniků. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Podnikatelé milují své firmy jako své děti. Podnikatelská láska

Je to tak, pro některé bohužel, pro některé zpráva, která je snad donutí k přemýšlení. Samozřejmě podnikání má jasnou ekonomickou hodnotu, významně přispívá k zaměstnanosti,...

Body shaming v práci. Šikana kvůli vzhledu

Body shaming – pojem, který znamená to, že jsou lidé posuzováni pouze na základě svého těla a vzhledu. Termín by se dal přeložit jako...

Došla vám motivace? Teď nemůžete odejít…

Musím vám ukázat další objev na poli tvorby seriálů a tím je Severance. Kde Mark šéfuje týmu zaměstnanců, kterým byla chirurgicky oddělena pracovní a...

Jak udržet zaměstnance v první linii?

I když se tato zajímavá studie zabývá průzkumem přímé péče, přesto obsahuje shodná data s jinými studiemi, které se zabývají tématem udržení, angažovanosti a retencí...

Hledáte krizového manažera? Možná už je pozdě…

Nechci si v tématu „hledání krizového manažera“ přihřívat svou polévku, ale řešení je z významného podílu v roli personální. Vše se obvykle nastartuje selháním lidského faktoru...

Proč se tolik neschopných mužů stává manažery?

Pokud chceme zlepšit úroveň kompetencí lidí ve vedoucích pozicích, musíme zlepšit své vlastní kompetence pro jejich posuzování a výběr, zejména pokud se jedná o...

Kompetenční model. Model, na kterém stojí úspěšná firma!

Stručně řečeno, kompetenční model je rámec, který personalisté a organizace používají k sestavení seznamu a plánování kompetencí, které zaměstnanci potřebují k tomu, aby uspěli...

Staňte se odolným manažerem. Manažerská resilience

V dnešní nepředvídatelné době čelí vedoucí pracovníci novým výzvám, obtížným rozhodnutím a měnícím se okolnostem. Abyste úspěšně prošli obdobím nejistoty a dovedli svůj tým...

Vyšetřování na pracovišti? Když je firma detektiv

Vyšetřování ve firmě může být vyžadováno v reakci zaměstnavatele na jakýkoli podnět, obvykle stížnost, problém nebo nehodu, ale také se může jednat o porušení...

Nejnovější články

Přichází doba „Stresová“

Ve stresu a vyčerpaní. Tak se cítí mnoho zaměstnanců...

Současná toxická politická kultura

Když jsem poprvé zaregistroval to, jakým způsobem se některá...

Stav globálního pracoviště 2022

V rámci zprávy o stavu globálního pracoviště nám společnost...

Top články týdne

Jak generace sledují video obsah?

YouTube má dnes na celém světě více než jednu...

Jaký vliv má vzhled na úspěch v kariéře?

Atraktivní zaměstnanci vydělávají o 10-15% více než jejich neatraktivní...

Seo tipy pro personální marketing v roce 2016

Jak na optimalizované kariérní stránky nebo celou SEO koncepci...

Vyšetřování na pracovišti? Když je firma detektiv

Vyšetřování ve firmě může být vyžadováno v reakci zaměstnavatele...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...
Nevytěžená příležitost EXIT interview  Díkas