Nová krizová role HR

V mém dnešním článku se můžeme se zaměřit na očekávanou budoucí úlohu lidských zdrojů.  Mohli bychom se domnívat, že manažeři lidských zdrojů mohou plnit zásadní roli tím, že se budou zabývat prakticky všemi činnostmi spojenými s řízením firmy a řízením lidských zdrojů. Vztah mezi krizovým řízením a strategickým řízením lidských zdrojů je však komplikovaný. Myšlenka aktivního krizového manažera na poli HR a v krizových situacích je u nás poměrně nová.

Budoucí role HR

Oddělení HR se obecně zabývá spíše humanistickými důsledky krize a nejsou nejen určena, ale ani připravena k tomu, aby se v případě krize dokázala změnit na podpůrnou nebo strategickou složku v řízení krize. Strategická úloha řízení lidských zdrojů v krizovém řízení je tedy významně omezená.

Tato tendence k nepřipravenosti byla až donedávna běžná, protože mnoho společností nezohledňovalo toto téma do krizové připravenosti. Krizové řízení v rovině HR nebylo na strategické úrovni. Mnohé firmy tak stále zůstávají zranitelné vůči závažným a dlouhodobým krizím.

Personální krizový manažer

Má aktivní úlohu v řízení krize a jeho hlavním tématem je udržení pracovní síly a zachování produktivity podniku. Jak bylo uvedeno výše, zatímco myšlenka zapojení HR manažerů do krizového řízení se stala více významnější po finanční krizi v roce 2008 v současnosti po roce 2022 se tento přístup zdaleka neuplatňuje.

Nedávné studie však ukazují na pozitivní dopad na zapojení manažerů lidských zdrojů do krizového řízení, ale jeho uplatnění je stále omezené, proto je tato služba externího personálně krizového managementu na vzestupu.

Personálně krizový management

Dnešní manažeři lidských zdrojů často bohužel nemají své místo u strategického stolu, nebo jsou stále pověřováni převážně administrativními úkoly a je jasné, že tato role vyžaduje i jiné druhy osobností pro řízení personální krize ve společnosti. Vidím, že úspěšná implementace krizového řízení vyžaduje učení, které se do značné míry opírají o strategickou souhru mezi řízením lidských zdrojů, organizačním řízením a strategickým řízením HR.

Role HR se musí také posunout uvnitř organizace. Nárůst uplatňování personálně krizového managementu oproti klasické administrativní roli HR je tedy opodstatněné, aby se podnik mohl učit, a především zotavit z krize, k tomuto účelu pak slouží HR krizový mentoring.

Role krizového HR manažera

Role může být v průběhu krize velmi široká, od primárně komunikační role až po roli blízkého průvodce vedení. Každá organizace může potřebovat specifické role přizpůsobené konkrétním potřebám během krize, a přestože je dobré zachovat role stanovené při vytváření strategie krizového řízení, klíčovou vlastností při zvládání krize zůstává flexibilita.

Etapy práce personálně krizového manažera

Závěrem

Dnes je zcela jasné, že se nová role HR bude muset umět opakovaně vypořádávat s průběžnými většími či menšími krizemi. Kromě svých administrativních a podpůrných rolí bude muset nově zastoupit i agendu strategickou a krizovou, což bude vyžadovat na personální útvary nové potřeby učení a mentoringu, při zvládaní celofiremních krizí.