Efektivní manažerské vedení v tomto novém světě vyžaduje nové a odlišné dovednosti, které přesahují tradiční týmové vedení. Konkrétně budou organizace a podniky v blízké budoucnosti potřebovat takové vedoucí pracovníky, kteří dokážou dobře pracovat v různých režimech.
Mám na mysli režimy, které se vzájemně propojují, ale kladou vyšší požadavky na manažerskou práci.
- Spolupráce, ale nemyslím pouze klasickou týmovou spolupráce, ale bude také o budování společného porozumění, vztahů a důvěry.
- Kreativita, která vyžaduje schopnost vést brainstorming, integrovat znalosti a sdílené učení, pro které je zásadní důvěra a společně strávený čas v bezpečném a nestresujícím prostředí.
- Spojení, které vyžaduje delší dobu osobního kontaktu, aby se rozvinulo vzájemné porozumění, posílily normy a vybudovala společná identita podniku nebo jakékoli organizace.
- Věrnost, pramenící ze společného smyslu pro cíl a pocitu, že jste součástí nějaké komunity, a z možností dlouhodobého profesního růstu.
Nové manažerské role
Existují zejména nové čtyři role, které budou muset vedoucí pracovníci zastávat, když se budou přizpůsobovat řízení pracovních sil v následujících letech. Některé se překrývají, jiné doplňují, ale přesto budou vyžadovat od dnešních manažerů nové soubory dovedností a postojů.
Manažer – průvodce
Jedná se o roli vedoucího týmu, která je většinou převzata aktivně, aniž by byla společností vždy definována. Manažer zajišťuje sdílení plánů, rozhodnutí, informací a úspěchů za účelem koordinace a motivace členů týmu. Je to podporovatel tzv. „dobře namazaného stroje“, řekl bych. Dobré stanovování cílů, jednoduché plánování, rozhodování, koordinaci práce a sledování pokroku, udržování spojení, rozvoj důvěry a angažovanosti členů týmu.
Manažer – podněcovač
Tento typ manažera stimuluje a usnadňuje spolupráci, podněcuje kreativitu a inovace ve firmě, vytváří společnou kulturu. Aby toho dosáhl, musí tento manažer systematicky budovat důvěru a vytvářet prostředí bezpečí. To mu umožňuje vést hodnotný dialog a podporovat tvůrčí konflikty, nemyslím ty škodlivé a toxické osobnostní střety, ale ty, které vznikají při tvorbě nápadů a řešení.
Manažer – stabilizátor
Efektivní hraní této manažerské role vyžaduje vysokou míru emoční inteligence a schopnost nastolit rovnováhu mezi projevováním empatie a povzbuzováním lidí, aby cíleně překračovali své hranice. Pokud je stabilizace týmu prováděna dobře, může posílit vazby, stejně jako angažovanost a produktivitu.
Manažer – ovlivňovač
Tato role vyžaduje, aby vedoucí obhajovali své týmy navenek. Vyžaduje, aby vedoucí zajišťovali týmové zdroje, využívali informační zdroje, informovali o dosažených úspěších a budovali důvěru s kolegy a dalšími klíčovými zúčastněnými stranami. Role ovlivňovače vyžaduje dovednosti v oblasti prezentace, vyjednávání, ovlivňování a přesvědčování.
Hlavním tématem spojujícím všechny čtyři role je potřeba, aby vedoucí pracovníci budovali a udržovali vazby a důvěru. Posilování důvěry se projevuje v každé z rolí odlišným způsobem.
Facilitace a emoční inteligence
Vedoucí pracovníci si musí uvědomit, že při plnění těchto čtyř rolí mohou sami potřebovat pomoc, aby svým týmům poskytli podporu. Většina vedoucích pracovníků je již zběhlá v roli dirigenta, protože vyžaduje mnoho tradičních manažerských a vůdčích dovedností, jako je monitorování, delegování, rozhodování, motivování atd. Naproti tomu tyto nové role vyžadují odlišné soubory dovedností a postojů. Zde mám na mysli zejména facilitační dovednosti, která má komunikaci učinit zejména jasnou, srozumitelnou, efektivní, konstruktivní a především nekonfliktní, dále také rozvinutou emoční inteligenci a pokoru.
Všechny tyto čtyři nové manažerské role poskytují rámec pro efektivitu vedení v post-pandemickém světě práce.
