Klient často přichází s problémem a očekává jeho vyřešení, ale je si vědom nutnosti své spoluúčasti. Dostáváme se pak do situací, jakou formu spolupráce vlastně zvolit. Jestli profesionálně vedená konzultace nebo koučink. Vždy existuje taková tenká linie mezi těmito formami a možná se i často překrývají.
Poradenství
Profesionální poradenství ve firemním prostředí má dlouhodobě své místo, u nás se používá v klíčových oblastech řízení finančních oblastí, někdy i v manažerských oblastech. Poradenství v oblasti HR nebo personalistiky, je stále spíše ještě na svém začátku a ujasňuje si své postavení. Business poradenství se používá spíše pro přenos know-how, ale nikoli pro rozvoj vlastních business dovedností.
Konzultování
Konzultování má svoje techniky, které klientovi pomáhají utřídit si myšlenky, definovat si svůj problém a stanovit si cíle a další postup řešení. Konzultant pak poskytuje zpětnou vazbu. Na odpovědi si konzultovaný přijde sám. Konzultování tohoto typu se velmi podobá koučování, je však direktivnější. To je často i důvod, proč ne každý je vhodný pro koučink a vyhovuje mu direktivnější forma poradenství.
Koučování
Pokud klient odpovědi na své otázky a témata nezná, je pak vhodnější koučování. Poradenství se zaměřuje vždy na minulé chování než koučování. Při koučování je patrná proaktivnější forma. Kouč se podílí na rozpoznání problému, ale i na stanovení toho, kam se musejí v tématu dostat a také jak se tam dostanou.
Konzultování nebo koučování
Konzultování je jedním ze způsobů ke specializované expertíze. Je zde často předpoklad, že konzultant diagnostikuje problémy a navrhne možné řešení, popřípadě ho rovnou implementuje. Koučování ovšem předpokládá schopnost jedinců a týmů vytvářet vlastní
řešení s tím, že kouč zprostředkovává podporu, přístup a rámec zaměřené na odhalování nových perspektiv a pohledů tématu.
Konzultant doporučuje řešení na základě obecně platných principů a postupů ve svém oboru a nemusí se nutně opírat o své vlastní zkušenosti. Kouč je zase primárně najímán, aby u koučovaných rozvinul osobní a komunikační dovednosti pro jednání nejen se zákazníky, ale i mezi sebou navzájem a skrze manažerskou hierarchii.
Koučink nebo poradenství
Každý kouč by měl ovládat několik zcela zásadních dovedností, bez kterých se postup
s dobrými výsledky na konci neobejde. Jedná se o dovednost vytvořit důvěryhodný vztah,
aktivně naslouchat, vhodně a kreativně klást otázky, dávat zpětnou vazbu
Oblasti rozvoje v rámci koučinku jsou pak oproti konzultování nebo poradenství dále. Od komunikační a interpersonální oblasti, časový managementu, vyvážení pracovního a soukromého života, překážek v produktivitě, rozvoje personálu nebo až po řešení a vypořádávání se s nejrůznějšími konflikty.
