Oslavují nás, když jsme povýšili a dostali se na vysněnou pozici. Podporují nás, když pracujeme na složitých a náročných projektech. Vedou nás k odpovědnosti, když děláme chyby. Naslouchají nám, když máme špatný den a nedaří se. Chápou nás, když se s něčím vnitřně pereme.
Přátelství v práci, benefit pro všechny
Pro mnoho lidí na jejich profesní cestě je jejich oblíbené pracoviště často definováno tím, kde navazují smysluplná přátelství a vztahy. Zjišťujeme, že se nečekaně usmíváme, dokonce se smějeme, když přemýšlíme o společných pracovních zážitcích. A právě tito přátelé, které najdeme, mohou způsobit, že nás chození do práce baví a někdy se nám z ní také těžko odchází.
Pracovní přátelství vznikají u různých lidí různě. Mohou vznikat organicky při práci v týmu, kdy se při spolupráci, poskytování zpětné vazby a odpovědnosti dozvídáme podrobnosti o životě toho druhého. Nebo mohou vzniknout poté, co jsme spárováni na projektu nebo úkolu s kolegou, kterého jsme nikdy neviděli, přičemž přátelství se buduje i s každým online setkáním. Můžeme s novým spolupracovníkem nebo kolegou pocítit okamžité pouto, někdy tak silné, jako bychom ho znali celý život.
Podpora přátelství v zaměstnání zvyšuje zisky
Ať už přátelství vznikne jakkoli, může zvýšit naši výkonnost, náš vliv a naši pohodu. Výzkumy ukazují, že organizace, kde má zaměstnanec podpůrné vztahy se svými spolupracovníky, mají lepší spokojenost zákazníků, méně bezpečnostních incidentů a celkově vyšší zisky. Je to pravděpodobně proto, že lidé se častěji ozývají, vedou upřímnější rozhovory a méně často se navzájem odhadují, když mají kolegy, které považují za přátele. Částečně to může být způsobeno tím, že se díky přátelům cítíme bezpečně a jistě.
Přátelství je ve skutečnosti vyvinutá vlastnost. Přátelství s ostatními je dnes druhem organizačního chování, které nabízí podporu, jež je rozhodující pro orientaci v konkurenčním světě. Přátelství má však i další výhody, které vidíme pod povrchem. Lidé například při interakci s přáteli uvolňují více endorfinů a oxytocinu, oba neurotransmitery se podílejí na zpracování odměny v mozku. Jinými slovy, interakce s přáteli přináší pocit odměny.
Zvýšená hladina obou hormonů také zvyšuje pocity přátelství a sounáležitosti. Vzpomeňte si na chvíli, kdy vás kolega přivítal přívětivým úsměvem, díky němuž jste se v místnosti cítili příjemně a chtěně. Nebo na kolegu z týmu, který vám kladl otázky, aby se ujistil, zda máte k dispozici všechny zdroje, které potřebujete k tomu, abyste sebe a svého klienta připravili na úspěch. Tyto typy zážitků v práci nám pomáhají budovat důvěru a vztahy s kolegy a otevírají nám možnost dozvědět se o každém z nich více na osobnější úrovni.
Přátelství v práci snižuje stres
Přátelství navíc dokáže snížit stresové reakce v našem mozku a těle. Studie totiž ukazují, že když prožíváme něco nepříjemného, uvolňujeme méně stresového hormonu kortizolu, když máme kolem sebe přítele, než když jsme sami. Přátelství je zkrátka něco, co nám pomáhá vyrovnat se s obtížným světem a činí naše prožívání pozitivnějším.
Jak budovat přátelství v práci
Je pravda, že navazování přátelství v práci může být složité, a ne všechna přátelství vznikají rychle a snadno. Ale bez ohledu na to, jak vznikla, jsou přátelství mocnou věcí. A vzhledem k tomu, že výhody přátelství v práci jsou tak zřejmé, musíme takové prostředí správně vytvořit. Zde jsou čtyři témata, které je třeba zvážit:
- Vytvořte si plán týdenních nebo měsíčních setkání s lidmi, abyste si vytvořili síť kolegů, se kterými se seznámíte. Čím více lidí znáte, tím více se s nimi sžijete. Tím se zvýší pravděpodobnost prohloubení vztahů a navázání důvěry.
- Věda ukazuje, že lidé jsou přirozeně přitahováni k druhým lidem, kteří mají podobné rysy. Ale i když je navazování kontaktů na základě podobností skvělým způsobem, jak budovat vazby, je stejně důležité přiklonit se k poznávání rozdílů. Když vás někdo osloví s žádostí o schůzku, buďte mu k dispozici. Nikdy nevíte, kam může konverzace vést, například k dalším kontaktům, objevení společných zájmů, novým příležitostem.
- Vystoupení z komfortní zóny vám může pomoci navázat smysluplné vztahy se spolupracovníky a získat v práci trvalé přátele. Neváhejte se tedy kolegům představit nebo navázat nezávaznou konverzaci během přestávek nebo na společenských akcích. Nebo, pokud jste méně společenský/á, aktivně naslouchejte svým kolegům a pokládejte otázky, které ukazují skutečný zájem o jejich pracovní i osobní život.
- Zranitelnost se na pracovišti podceňuje. Opřete se o odvahu a buďte ochotni přiznat, když potřebujete pomoc nebo děláte chyby. Je-li to vhodné, podělte se o příběhy z osobní zkušenosti, abyste pomohli někomu jinému vypořádat se s problémy nebo pocítit podporu. Zranitelnost je nezastrašující silnou stránkou, která může otevřít dveře pro vznik přátelství.
Experiment se vztahy v práci
Právě z Hawthornského experimentu vyvstalo zásadní poznání, které otevřelo cestu k revoluci v managementu. Kvalitní mezilidské vztahy na pracovišti jsou klíčem k úspěchu organizace. Ve 20. letech minulého století se tým odborníků pod vedením Eltona Mayo pustil do zkoumání vlivu různých faktorů na produktivitu pracovníků, a to včetně pracovních podmínek, únavy, přestávek, občerstvení a udělování prémií. Ovšem jejich výsledky odhalily překvapující pravdu: tyto aspekty měly na produktivitu opačný efekt, než se očekávalo.
Škola lidských vztahů
Výzkum zmíněný výše zformoval základy tzv. školy lidských vztahů a ukázal, že v pracovním prostředí hraje rozhodující roli psychologie a sociologie. Klíčové pro dosažení maximální výkonnosti pracovníků jsou vzájemné vztahy založené na respektu a uznání. Důležité je také poskytnout zaměstnancům prostor pro seberealizaci a projevovat zájem o jejich osobní životy.
Závěrem
Pozornost k lidským potřebám, sociálním vztahům a psychologickému pohodlí na pracovišti je zásadním prvkem úspěšného managementu. Proto bychom neměli zapomínat na důležitost uznání, respektu a možnosti seberealizace pro naše zaměstnance. Tím nejenže podpoříme jejich produktivitu, ale vytvoříme také prostředí, ve kterém se budou cítit ceněni a spokojeni, což má přímý vliv na výkonnost organizace jako celku. Hawthornský experiment nás tímto důležitým poselstvím provází i nadále a připomíná nám, že lidské vztahy a přátelství jsou základem úspěšného podnikání.
