Otevřeně agresivní chování lze snadno rozpoznat a asi se mnou budete souhlasit, že tyto typy jednání jsou na pracovišti nepřijatelné. V některých případech si pachatel mikroagrese neuvědomuje, jakou škodu působí. Oběti mezitím nemusí vědět, jak reagovat na ponižující slova a činy, kterým čelí, i když si jistě uvědomují, co se děje. Je důležité, aby zaměstnavatelé upozorňovali na mikroagresi a vzdělávali své zaměstnance na všech úrovních v tom, jak s těmito typy interakcí zacházet.
Agresivní chování v práci a na pracovišti
Snaha o odstranění mikroagresí na pracovišti podpoří laskavější, inkluzivnější a produktivnější pracovní prostředí. Zde jsou některé klíčové věci, které byste měli vědět o identifikaci a řešení těchto typů škodlivých interakcí.
Pro zaměstnavatele, ale i zaměstnance je opravdu důležité porozumět tématu mikroagresí, aby všichni v organizaci mohli přijmout vhodná opatření k minimalizaci těchto typů interakcí. Mikroagrese jsou krátké komentáře nebo jednání, které sdělují znevažující poselství. Dnes se mikroagrese může vyskytnout u jakékoli osoby a vůči jakékoli osobě.
Mikroagrese v pracovním prostředí
Tyto mikroagrese se bohužel běžně zaměřují na zranitelné skupiny, jako jsou přistěhovalci, osoby se zdravotním postižením nebo členové nějaké komunity. Může být zaměřena na náboženství, socioekonomický status, rasu, národnost, etnický původ, pohlaví nebo sexuální orientaci jednotlivce. Zatímco některé mikroagrese jsou míněny jako úmyslné urážky, jiné jsou zcela neúmyslné. Je důležité, aby zaměstnavatelé i zaměstnanci mikroagresi rozuměli, aby každý v organizaci mohl přijmout vhodná opatření k minimalizaci těchto typů interakcí.
Druhy mikroagresí
Mikroútok
Patří mezi nejzřetelnější mikroagresi. Tyto interakce výslovně urážejí nebo napadají jinou osobu na základě její rasy, pohlaví, náboženství nebo jiných charakteristik. Použití výrazu jako „barevný“, „židák“, „vyžraný“ nebo zobrazení hákového kříže jsou jasnými mikroútoky vůči druhé osobě nebo skupině.
Mikrourážka
Mikrourážky jsou sice jemnější, ale stále vyjadřují necitlivost vůči jiné osobě. I když někdo může neúmyslně vyjádřit mikrourážku, nepopírá to dopad této mikroagrese. Ve skutečnosti může nevědomý postoj pachatele působit ještě bolestněji, protože naznačuje, že tato osoba považuje za fakt, že ostatní jsou méněcenní kvůli svým vlastnostem.
Mikroinvalidace
Mikroinvalidace popírá myšlenky, pocity nebo vnímání jednotlivce. Tento typ mikroagrese znehodnocuje zkušenosti dané osoby. Komentář typu: „Nebuď tak citlivá,“ znehodnocuje zkušenost dané osoby.
Mikroagrese ve firmách a podnicích
Mikroagrese se ve firemním nebo podnikovém chování mohou projevovat několika způsoby. Ačkoli slovní mikroagrese jsou nejzřetelnější, je důležité si uvědomit, že slova nejsou jediným způsobem, jakým jsou zprávy předávány. Chcete-li se důkladně zabývat těmito necitlivými činy na pracovišti, musíte je rozpoznat ve všech podobách.
Slovní mikroagrese jsou necitlivá slova a fráze vytvářejí verbální mikroagrese. Příkladem může být otázka „Odkud to opravdu jste?“, protože tato poznámka naznačuje, že tito lidé jsou vnímáni jako cizinci, i když jimi nejsou. Mikroagrese v chování, které se v okolí jedince chová jinak kvůli faktorům, jako je rasa nebo pohlaví apod. Mikroagrese v podnikovém prostředí vytváří nepříznivé nebo dokonce nepřátelské prostředí vůči osobě nebo skupině osob. Nepovyšování žen do vedoucích funkcí atd.
Dopad mikroagresí na zaměstnance
Mikroagrese vytvářejí nepříjemné pracovní prostředí a mají znatelný dopad na zaměstnance, kteří jsou obětí tohoto typu chování. Mikroagrese mohou mít škodlivý dopad na fyzické a duševní zdraví. Osoby, které se setkávají s opakovanými mikroagresemi, mohou trpět bolestmi hlavy, potížemi se spánkem, vysokým krevním tlakem, zvýšenou hladinou stresu, vyšší mírou deprese atd.
Jedinci, kteří trpí diskriminací, se mohou zapojit do nezdravých mechanismů zvládání, jako je pití, kouření nebo přejídání. Lidé, kteří zažívají mikroagresi, častěji bojují s duševním zdravím, trpí úzkostmi, mají negativní pohled na svět a sebevražedné myšlenky.
U zaměstnanců, kteří trpí těmito typy fyzických a psychických problémů klesá okamžitě pracovní výkonnost. Zaměstnanci, kteří čelí mikroagresi, jsou obvykle méně spokojeni s prací a mnohem rychleji, než ostatní pracovníci trpí syndromem vyhoření.
Jak zvládnout téma mikroagresí ve firmách
České firmy a podniky musí začít vzdělávat manažery a zaměstnance v tom, jak mikroagresi rozpoznat, předcházet ji a reagovat na ni. Každý jednotlivec by měl být vyzván, aby prozkoumal své osobní přesvědčení a jednání. Vzdělávejte tedy zaměstnance o tom, co jsou mikroagrese a jak k nim dochází.
Některé mikroagrese jsou běžně přehlíženy jednotlivci, kteří plně nechápou důsledky a dopad svých poznámek. Společnosti by měly podporovat otevřenou a upřímnou diskusi na pracovišti, aby se zranitelné osoby cítily bezpečně a mohly mluvit o mikroagresi, kterou zažívají. V případech, kdy jsou tyto agrese neúmyslné, může klidný a uctivý rozhovor pomoci poučit pachatele a ukončit ponižující slova a činy.
Vzdělávejte a školte
Proškolte své zaměstnance, jak upozornit ostatní na mikroagresi a jak reagovat v případě obvinění z mikroagrese. Pachatelé by měli uznat své pochybení, omluvit se a v případě potřeby hledat další cesty a pochopení. Když jsou oběti mikroagresí ochotny pomoci vzdělávat své okolí, posiluje to postavení všech, kteří usilují o zdravější a ohleduplnější pracovní, pozor i produktivnější prostředí.
Správné řešení mikroagresí na pracovišti může výrazně přispět ke zlepšení pracovního prostředí, posílení morálky zaměstnanců, zvýšení produktivity a podpoře oddané pracovní síly s minimální fluktuací zaměstnanců. Odstraňte tyto ponižující komentáře a jednání z kultury vašeho pracoviště a pravděpodobně zaznamenáte znatelný pozitivní dopad mezi svými zaměstnanci.
Zbavte se mikroagrese jednou provždy ze své firmy a zahubte ji!
