DomůNovinky | NewsRizika práce v první linii. Co musíte vědět!

Rizika práce v první linii. Co musíte vědět!

Sdílejte

Podle nového výzkumu mají ženy ve věku 18-34 let téměř čtyřikrát vyšší pravděpodobnost, že se na pracovišti setkají s nechtěnou sexuální pozorností než muži stejného věku, a desetkrát vyšší než muži starší 50 let.

Analýza, kterou provedla Evropská nadace pro zlepšení životních a pracovních podmínek Eurofound, se zabývala nežádoucím sociálním chováním na pracovišti, včetně šikany, obtěžování, násilí, slovního urážení nebo vyhrožování a nechtěné sexuální pozornosti.

Doporučení k tématu
Pokud chcete jít víc do praxe, v knize Firma jsou lidé najdete konkrétní příklady a tipy z firemní reality.

Zaměstnání v první linii a jejich rizika

Zaměstnání v první linii. Obtěžování
Zaměstnání v první linii. Obtěžování

Zjistilo se, že posledně jmenované je ještě palčivější pro pracovníky v první linii, zejména pro zaměstnance, kteří jednají přímo se zákazníky. V roce 2021 se s některou z forem nepříznivého sociálního chování v práci setkalo v průměru téměř 13 % pracovníků v EU. Podíl obětí z řad žen je však trvale vyšší než podíl mužů.

Mezi těmi, kteří uvedli, že se setkali s nějakou formou nežádoucího sociálního chování, bylo 14,6 % žen ve srovnání s 10,8 % mužů. Stejně tak 10,3 procenta žen uvedlo, že se stalo obětí slovního napadání nebo vyhrožování, oproti 8,4 procenta mužů.

Ať už se jedná o doteky bez dovolení, vyvolávání strachu, poplachu nebo úzkosti, sexuální nadávky nebo obtěžování, znásilnění a sexuální napadení, riziko je zjevné zejména u mladých žen 18-34 let. Ženy v této věkové skupině uvádějí tyto incidenty 3,6krát častěji než muži stejného věku a 10krát častěji než nejstarší skupina mužů 50+ let.

Analýza Eurofondu, která vycházela z Evropského telefonického průzkumu pracovních podmínek z roku 2021, zjistila, že celkově jsou právě pracovníci v první linii nejvíce vystaveni, a tudíž častěji pociťují důsledky nepříznivého sociálního chování v práci, jako je vyhoření, vyčerpání, úzkost a deprese.

Doporučení k tématu
Pokud chcete zlepšit spolupráci a komunikaci v týmu prakticky, hra Odysea organizace otevře důležitá témata bezpečně a věcně.
Dopady nežádoucího sociálního chování (ASB)
Dopady nežádoucího sociálního chování (ASB)

U lidí, kteří jednají se zákazníky, je dvakrát vyšší pravděpodobnost, že se setkají s nežádoucím chováním v práci, než u těch, kteří s ním nejednají. Nejvíce postiženi jsou zdravotníci, u nichž je třikrát vyšší pravděpodobnost, že se setkají s nežádoucí sexuální pozorností, než je průměr EU.

Stejně tak pracovníci ve zdravotnictví i v ochranných službách, včetně hasičů, policistů, vězeňské a bezpečnostní stráže uvádějí dvakrát až třikrát vyšší míru šikany, obtěžování a násilí ve srovnání s průměrem EU.

Nejčastější formou nepříznivého sociálního chování vůči pracovníkům v první linii je slovní napadání nebo vyhrožování. Asi nepřekvapí, že zvláště závažné je to mezi pracovníky ochranných služeb – 22,6 % z nich uvádí, že se stali obětí výhrůžek nebo slovního uráženi, následují zdravotničtí pracovníci 20,2 % a zdravotničtí pracovníci 16,9 %.

Proč to urgentně řešit?

U lidí, kteří uvádějí nepříznivé sociální chování na pracovišti, je přibližně třikrát vyšší pravděpodobnost, že budou pociťovat fyzické a emocionální vyhoření 32 % a emocionální vyčerpání 40 %, a téměř dvakrát vyšší pravděpodobnost, že budou trpět úzkostí 53 % nebo budou ohroženi depresí 38 %.

Zdroj: https://www.eurofound.europa.eu/publications/series/european-working-conditions-telephone-survey-2021

Chcete to řešit ve firmě do praxe?
Nabízím konzultace, školení a workshopy pro HR, manažery a majitele firem – zaměřené na kulturu, spolupráci a komunikaci.
Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Pomáhám majitelům rodinných firem připravit a úspěšně realizovat předání podniku – včetně řešení konfliktů, krizových situací a personálních rizik. S 16 let zkušeností ve firemní mediaci, business facilitaci a krizovém řízení firem zajistím, že vaše životní dílo přetrvá generace.

Odebírejte novinky, články, podcasty, kurzy a přednášky

Nové články

Nová videa

Podcast

Témata článků

Osobní rozvoj, kariéra a kariérní poradenství | Personal development – kmosek.comPersonalistika a lidské zdroje (HR) | Firemní kultura, angažovanost a motivace zaměstnanců – kmosek.comManažerské řízení a management firem – Rozvoj podnikání a řízení firem – kmosek.comPersonální agentura | HR recruitment agency a personální poradenství – kmosek.comVidea – kmosek.comKrizové řízení a Interim management – Krizový manažer, restrukturalizace a revitalizace firem – kmosek.comPersonální management | HR management a řízení lidských zdrojů – kmosek.comRodinné firmy a Family Businesses – kmosek.comPersonální marketing a HR marketing – kmosek.comNábor a výběr zaměstnanců – Recruitment, náborové kampaně a headhunting – kmosek.comLídršip a vůdcovství – Leadership, tvůrčí vedení a manažerské role – kmosek.comNovinky | NewsZnačka zaměstnavatele a Employer Branding – kmosek.comOstatní témata | Other Topics - kmosek.comOtázky a odpovědi | FAQ - kmosek.comPodnikatelské poradenství a Business Consulting – kmosek.comPrůzkumy a studie – Surveys, Research & Studies – kmosek.comZ praxe | From our practiceAI – Umělá inteligence – Aplikace, strategie a technologie – kmosek.comStartupy, Start-up a Rozvoj podnikání – kmosek.comProdej a nákup firem | Buy and Sell Business - kmosek.comGalerie | GalleryPřípadové studie | Case studiesŠkolení a kurzy | TrainingsFiremní nástupnictví a Family Business Succession – kmosek.comPodcasty | PodcastsStrategie fúzí a akvizic (M&A) - kmosek.comPřednášky a semináře | Lectures, workshops & seminarsDoporučené příspěvky | Klíčové články a novinky - kmosek.comIkony českého podnikání | Icons of Czech entrepreneurship