Řešení konfliktu ve firmě – Já a Ty sdělení

Řešení konfliktu ve firmě – Já a Ty sdělení

Rozdíl mezi „Já“ a „Ty“ sděleními je klíčový pro atmosféru v týmu. „Já-sdělení“ popisuje vlastní prožitek a potřebu („Já se cítím pod tlakem, když se úkoly mění“), zatímco „Ty-sdělení“ často působí jako útok („Ty nikdy nedodržíš termín!“). Zatímco první otevírá prostor k dohodě, druhé konflikt vyostřuje. Trénink v používání „Já-sdělení“ učí zaměstnance vyjadřovat emoce konstruktivně a předcházet zbytečným hádkám.