DomůKrizový management | Crisis managementŘízení firmy v době krize. Podnikatelské jamais vu

Řízení firmy v době krize. Podnikatelské jamais vu

Odemkněte premium

Tento článek je premium obsahem pro předplatitele kmosek.com. Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Během krize, která probíhá a další je již před námi se manažeři musí bohužel vzdát přesvědčení, že reakce shora dolů zajistí stabilitu. V běžných krizových situacích se typická společnost může spolehnout na svou strukturu vedení a řízení, která dobře řídí provoz prováděním předem popsané krizové reakce. Toto je scénář pro běžnou krizovou situaci v podniku.

Podnikatelské jamais vu

(žame vi) je termín převzatý z francouzštiny, jak jeho text napovídá a znamená nikdy neviděno. Pozorovatel, v našem případě majitel nebo manažer je svědkem vzniklé situace poprvé, ačkoli si je racionálně jist, že ji už někdy viděl. Možná v roce 2008, jenže tohle je kombinace více firemních krizí najednou.

V krizových situacích, které se vyznačují nejistotou, však vedoucí pracovníci čelí problémům, které jsou neznámé a často špatně pochopené nebo vnímané. Malá skupina vedoucích pracovníků na nejvyšší úrovni organizace nemůže shromažďovat informace nebo přijímat rozhodnutí dostatečně rychle, aby mohla účinně reagovat.

Vedoucí pracovníci mohou lépe mobilizovat své organizace tím, že stanoví jasné priority reakce a pověří ostatní, aby objevili a realizovali řešení, která těmto prioritám slouží.

Krizová sestava – tým pro řešení firemní krize

Na podporu rychlého řešení krizových problémů a jejich realizace v podmínkách stresu a chaosu mohou vedoucí pracovníci organizovat sestavu krizových týmů, které mohou tvořit lidé uvnitř i poradce mimo organizaci – naše role je pak role v oblasti personální. Některé sestavy provádějí akce, které se odehrávají mimo běžný provoz. Jiné části identifikují důsledky krize pro běžné obchodní činnosti a provádějí úpravy, například pomáhají zaměstnancům přizpůsobit se novým pracovním normám atd.

Další role této krizové sestavy je rozdělení pravomocí a sdílení informací. Je třeba ovšem často popsat to, jak by měly sestavy fungovat.

Krizový mentoring

Častou chybou, které se vedoucí pracovníci v krizových situacích dopouštějí, je vyčkávání, až se objeví kompletní soubor faktů, a teprve poté se rozhodnou. Protože krize zahrnuje mnoho neznámých a překvapení, nemusí být fakta jasná v potřebném časovém rámci pro rozhodování. Často není ani sama organizace schopna komunikace uvnitř, k tomu pak slouží krizový mentoring.

Krizový mentoring – Mentoring v tomto pojetí je profesionální vztah, kdy mentor, obvykle na osobní bázi, předává své zkušenosti a znalosti členu organizace a působí jako průvodce v krizi jeho oddělení. Mentorovaný se pak skrze svého mentora snaží nalézt správný směr či řešení probíhající krize.

Mentoring je díky své nízké finanční nákladovosti, ale vysoké účinnosti při předávání know-how a znalostí oblíbený u nejrůznějších firem, ale pro potřeby mentorování firemní krize se však jedná o nové pojetí.

Vedoucí pracovníci by se však neměli uchylovat pouze ke své intuici. Vedoucí pracovníci se mohou lépe vyrovnat s nejistotou a pocitem, že budou průběžně shromažďovat informace v průběhu krize a sledovat, jak dobře jejich reakce fungují, případně se v této oblasti nechat mentorovat, aby se omezilo možné selhání.

V praxi to znamená často se od krizového řízení odmlčet, posoudit situaci z více úhlů pohledu, předvídat, co se může stát dál, a pak jednat.

Udržení hodnot

Vedoucí hrají zásadní roli v posunu organizací vpřed tím, že stanovují jasná očekávání a jednají v souladu s hodnotami. Pro vedoucí pracovníky je obzvláště důležité, aby byli během krize přítomni a angažovali se, zároveň byli vzorem klidného chování. Vedoucí musí předávat poselství, která nastavují očekávání a inspirují. Komunikační týmy a krizové sestavy jsou skvělým zdrojem, který vedoucím poskytuje nástroje a podporu nezbytnou k tomu, aby byli efektivní.

Manažeři mají příležitost vysvětlit, jak se firma z krize dostane silná a připravená sloužit novému trhu, když se krize přesune z fáze reakce do fáze obnovy.

Priority – kompromisy – krizová sestava – akce

Na počátku krize to může být finanční likvidita, péče o zákazníky a kontinuita provozu. Identifikované problémy zdokumentujte, zajistěte, aby se s nimi vedení plně ztotožnilo, a podle vývoje událostí provádějte korekce. Dělejte chytré kompromisy.

Vyjmenujte osoby, které rozhodují. Ve své krizové sestavě stanovte to, kdo je za co zodpovědný. Pověřte rozhodováním přední linii, kde je to možné, a jasně stanovte, co je třeba eskalovat, do kdy a komu. Standardně byste měli prosazovat rozhodnutí směrem dolů, nikoli nahoru. Na závěr podpořte akci.

Řídit změny

Krize může být pro vedoucí pracovníky výzvou ke kreativnímu myšlení a řešení problémů novými způsoby. Využití tohoto způsobu myšlení může firmu pozitivně odlišit do budoucna. Využijte komunikaci k udržení stability, vzbuďte důvěru v budoucnost a inspirujte k osvěžení vize. Poskytujte jasné a konzistentní informace a věnujte čas oslavě pokroku a přínosu ostatních.

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Hodnocení článku (0)

Tento článek zatím nemá žádné recenze.

Některé podniky boj s rozbouřeným mořem trhu práce prohrály

V posledních několika letech čelí čím dál více podniků stále větším problémům při získávání a udržení zaměstnanců. Myslím, že některé podniky již svůj boj...

Personalisté pozor! 5 klíčových top témat v oblasti HR

Manažeři a vedoucí pracovníci v oblasti HR/ lidských zdrojů musí řídit investice do lidí a také do technologií, pěstovat podpůrnou firemní kulturu a nově...

Jak pracovat s konflikty mezi zaměstnanci?

Množí se nedorozumění a roste napětí a stres. Vzniká konflikt. Drobné nedorozumění mezi spolupracovníky může přerůst ve větší nebo obrovský problém. Mnohokrát si však...

Co je v krizi zásadní? Leadership!

V jednadvacátém století se vedení stává obtížnějším, protože se zvyšují očekávání zainteresovaných stran, globální problémy, digitální transformace a inovace jsou stále důležitější pro trvalý...

Přichází nová doba HR. Přichází frakcionalizace práce!

V reakci na nedostatek kandidátů a zvýšenou dynamiku pracovního trhu, ale i trhů obecně musí české podniky začít pracovat s lidských zdroji zcela novým způsobem....

Podnikům vznikají mezery v dovednostech. Co dělat?

Když slyším něco na téma mezery v dovednostech u dnešních kandidátů, představím si mezeru, která je tu tvořena spíše generace než několik posledních let. Jako...

Fluktuace zaměstnanců. Jak na to?

Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin a odchodu zaměstnanců toho moc s tématem fluktuace ve vaší firmě nedokážete. Já ve své...

Chyťte rok 2023 za pačesy!

V první polovině roku 2022 se inflace rozběhla na plné obrátky, dokonce v této oblasti v Evropě excelujeme. Následky pandemie se stále projevují po...

Servant leadership. Vůdcovství pro dnešní generace

V rámci přečtení dnes již více než tisíce článků a studií, včetně stovek knih na téma vedení a managmentu můžu s jistotu prohlásit, že...

Krizi překoná pouze podnikatelská odolnost

Důvodem, proč je dnes pojem resilience aktuálním tématem, je skutečnost, že někteří podnikatelé se vzdávají, zatímco jiní navzdory všemu nadále přežívají, zatímco se potýkají...

Jak nakopnout produktivitu vaší firmy?

Vedoucí pracovníci se vždy snaží zvýšit produktivitu zaměstnanců a samozřejmě někteří z nich se snaží zvýšit i tu vlastní. Až příliš často se však tato...

Nemáte odborníky nebo specialisty? Zkuste bodyshopping

Bodyshopping je modelem outsourcingu nebo subdodávek zaměřený původně na IT, ale nyní se přesouvá do dalších oblastí. Bodyshop je tedy na jedné straně poskytovatel...

Co hledáte:

Nejnovější články

Šest pravidel produktivity dle Elona Muska

Tento uniklý dokument obsahuje doporučení Elona Muska svým zaměstnancům...

Nemocní zaměstnanci a nemocný trh práce

K tomuto článku mě přiměla informace z BBC, která tak trochu...

Jak bude vypadat budoucí leadership?

Obchodní prostředí se nepochybně mění. I když některé aspekty...

Jak vybrat prezidenta? Výběr prezidenta pohledem zkušeného náboráře

Dovolte mi takový úvod k tomuto tématu volby prezidenta České...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nové manažerské role v post-pandemickém světě práce

Efektivní manažerské vedení v tomto novém světě vyžaduje nové...

Proč roste poptávka po outsourcingu náboru zaměstnanců?

„Ne supra crepidam sutor iudicaret“ teda jednodušeji „Ševče, drž...

Přichází rekonstrukce pracovních míst!  

Je třeba rekonstruovat pracovní místa. Musíme nahlížet na zaměstnance...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...