Někde tam hluboko, mezi obavami, pochybnostmi, otázkami, radami a řevem všeho kolem vás, žije vaše intuice, ten váš vnitřní hlas. Někdy ji slyšíte v takovém rozsahu a síle, že jste svou intuitivní inteligenci dostatečně zdokonalili tak, abyste ji mohli použít v důležitých momentech vašeho podnikatelského života.
Ve světě podnikání, myslím tím malých a velkých firem, je logické uvažování jednoznačně považováno za nejspolehlivější způsob, jak se rozhodovat. Schopnost rozumu je ve skutečnosti jednou z vlastností, které se u budoucích lídrů nejvíce hledá. Podnikatelské projekty a plány jsou pečlivě studovány, analyzovány a metodicky zpracovány. Mocná důvěra v náš rozum zakrývá intuici, která by zřejmě dala určitou moc hádat, co ostatní nejspíše vůbec nevidí.
Sám nositel Nobelovy ceny za ekonomii Herbert Simon strávil velkou část kariéry právě tímto paradoxem. Podle něj intuice není žádná mystika, ale zrychlená forma zkušenosti – jak sám shrnul, jde o nic víc a nic méně než rozpoznávání. Manažer, který má za sebou roky praxe, nepřemýšlí on tu situaci pozná, podobně jako šachista pozná pozici na šachovnici, aniž by ji musel znovu analyzovat.
(Intuitivní znamená chápající situace a problémy bez dlouhého racionálního uvažovaní. Intuice je bleskové pochopení bez účasti racionality.)
V průběhu let zjistily různé manažerské studie, že se manažeři běžně spoléhají na svou intuici, když řeší složité problémy. Čím vyšší je stoupání v rámci organizace, tím větší je potřeba intuice.
Rozum versus intuice
Samozřejmě, intuice může být zavádějící. Mnoha výzkumy bylo podloženo a objevila se četná úskalí nadměrného spoléhání se na intuici. Psycholog Daniel Kahneman, který se rozhodování věnoval celý život, to shrnul přímo: svým intuicím věříme i tehdy, když se mýlí.
Podle jeho modelu dvou systémů myšlení rychlého, intuitivního „systému 1“ a pomalého, analytického „systému 2“ funguje intuice spolehlivě jen tam, kde má člověk za sebou opravdu hodně opakované zkušenosti s rychlou zpětnou vazbou. Řízení firmy touto podmínku splňuje jen částečně. Zkušenost tam je, ale zpětná vazba na velká rozhodnutí přichází někdy až za roky.
Když používáme naši intuici, ve skutečnosti interpretujeme množství indikátorů, které jim dávají význam téměř okamžitě. Naše podvědomí však tyto ukazatele snadno filtruje a vede k chybným závěrům. Takže jsme zklamaní, když se spoléháme výhradně na intuici. Kvalita filtru intuice je u každého však vyvinuta různě.
Úplné popření síly a významu intuice je však riskantní. I když si myslíme, že odkládáme intuici stranou čistě racionální, intuice hraje svou podvědomou roli. Co například děláme, když kandidát na klíčové postavení v každém směru odpovídá našim kritériím, ale my instinktivně chceme osobu odmítnout? Obvyklou reakcí je blíže se podívat na naše kritéria nebo uvážení a následně je upravit.
Existuje téměř dokonalá korelace mezi dojmem, který vznikl v prvních vteřinách náborového pohovoru, a závěry vyvozenými po celém rozhovoru. Tohle není jen dojem. Psycholožka Nalini Ambady se svým týmem prokázala, že hodnotitelé, kteří viděli pouhých dvanáct sekund tichého záznamu z pohovoru, se ve svém doporučení výrazně shodovali s těmi, kdo sledovali celý rozhovor.
To jistě demonstruje relativní důležitost intuice a rozumu v procesu. Odmítneme-li tento vliv, snižujeme spolehlivost našeho uvažování. Navíc by bylo škoda zbavit se takové mimořádně mocné schopnosti jako intuice. Musíme se proto naučit používat naši intuici s větším přehledem.
Senzory intuice
Vaše plány, řešení naléhavých problémů, otevírání nových možností, řešení dilemat atd. Ti, kteří trénují ostření svých senzorů intuice, jsou povzbuzováni k tomu, aby při rozhodování používali své intuitivní smysly. To je obzvláště výhodné, když přijímáte některá tvrdá rozhodnutí, která mají dalekosáhlé důsledky ve vašem osobním a pracovním životě.
Vaše intuice tak může odhalit některé aspekty vaší situace, které vaše schopnost rozumu nemůže a nedokáže. Ve skutečnosti váš vnitřní hlas funguje dokonale, když mu dostatečně věříte.
Intuitivní podnikání
Nejlepší lídři se naučili nejen důvěřovat svým instinktům, ale také je poslouchat. Pozorování instinktů vyžaduje, abyste naslouchali svému vlastnímu vnitřnímu hlasu a uznávali ho a respektovali. Strávíte spoustu času v jakémsi interním dialogu, jinými slovy, jste zaneprázdněni konverzací sami se sebou.
Rozvoj intuice a její použití v intuitivním podnikání je silná káva pro někoho, kdo ví, o čem zde dnes hovořím. Od narození naše mozky rozdělují zkušenosti a informace podobné komplikovanému systému organizace. Mozek skladuje stávající znalosti do samostatných souborů a při příjmu nových dat prohledává uložené soubory hledající podobné informace. Po nalezení zápisu se nové informace spojí se stávajícími znalostmi a vytvoří tak novou myšlenku. Tento proces, nazvaný inteligentní paměť, je základem pro vytváření našich kreativních průlomových myšlenek.
Podobný mechanismus popsal psycholog Gary Klein, když roky studoval hasičské velitele v akci. Zjistil, že ve více než osmdesáti procentech kritických situací velitel vůbec neporovnával různé možnosti. On prostě rozpoznal situaci jako obdobu něčeho, co už zažil, a v čem už jednal. Žádná porada, žádná tabulka s variantami. Jen osobní zkušenost, která se v tu chvíli sama nabídla jako hotové řešení. To samé se děje řediteli firmy, když má rychle rozhodnout o krizi, na kterou nemá čas dělat analýzu.
Hledání a kombinování je také intuice. Oba jsou nezbytné pro všechny druhy myšlení. Dokonce i matematický výpočet vyžaduje například intuici, aby si vzpomněl na dříve naučené symboly a vzorce, aby je mohl aplikovat na problém.
Když se všechny ty kousky informací hladce vynoří ve známých vzorech, ani si neuvědomujete, že se to stalo. Když se spousta různých kousků spojí do nového vzoru, cítíte to jako záblesk vhledu.
Situace, kdy se podnikatelé nejvíce spoléhají na intuitivní inteligenci, zahrnují:
Krize
Když je vyžadována rychlá reakce a není čas jít přes úplný racionální proces analýzy. Je to moment, kdy sbíráte veškeré informace, a to i takové, které nejsou na bázi vašeho rozumového myšlení.
Rychlá změna
Když se faktory, na kterých se rozhodujeme, rychle mění, bez jakéhokoli varování. Změna za změnou a možnost zapojení rozumu je omezené, není dostatek prostoru, přichází potřeba jiného pohledu.
Chaos
Když je problém nebo výzva špatně konstruována a mění se do vzorů, kterým nelze rozumět. Necháme bloudit naši mysl, aby poskytla skrze chaos jasné světlo.
Protichůdnost
Když je třeba uvažovat o faktorech, které je třeba zvážit, aniž by to znělo protichůdně. Pomáhají lídrům rozšiřovat jejich intuitivní inteligenci a rozvíjet větší důvěru v jejich vhledu.
Jak rozvíjet intuitivní podnikání
Věnujte se přítomnosti
Staňte se duševně klidnými a rozvíjejte své oko duševního rozpoložení. Jak jste možná viděli mistra bojových umění soustředit se mentálně, odpojit se od emocí dané situace. Odpojte se od veškerého hluku a hlasů, buďte klidní a pozorujte. Buďte uvnitř sebe sama. Poslouchejte sami sebe. Pozastavte vaše posuzování. Neanalyzujte a ani se nepokoušejte porozumět. Pozorujte ticho.
V krizi to lze udělat během několika vteřin. Je to výchozí bod pro zapojení celého vašeho mozku. Je to příležitost pro váš dar intuice.
Vnímejte celý obraz
Staňte se samostatným pozorovatelem situace a vnímejte velký obraz. Vystupte z prostoru problémů (vím, že je to těžké) do jiného patra nebo na balkon a podívejte se na situaci z jiné vyvýšené nebo změněné perspektivy. Podívejte se, co se stalo dříve.
Připomeňte si z historie, co jste četli a možná jste na to již zapomněli. Ve skutečnosti je to všechno uloženo ve vaší paměti. Buďte zvědaví a uvažujte o vašem problému ve všech různých perspektivách. Tyto vnitřní konverzace stimulují kreativní činnost. Pozorování jedné oblasti generuje zájem o další a objeví se řetězová reakce vhledu. Teď je celý mozek aktivně zapojen.
Mějte jasný cíl
Vaším záměrem se stává určitý filtr, jímž sledujete situaci. To poskytuje soustředění a pomáhá přiblížit pár věcí, které jsou nejdůležitější. Čím jasnější a rozhodnější je váš záměr, tím rychlejší a spolehlivější bude vhled, který bude následovat. Ve vedení klademe velký důraz na rozvoj jasnosti účelu a cíle. To vyžaduje hlubokou reflexi o vaší vlastní pravdě o sobě, kam se vydáváte a proč tam směřujete.
Vaše hodnoty
Vědomě nebo nevědomě jsou všechny volby a rozhodnutí řízeny tím, čeho si na sobě nejvíce ceníte. Čím jasnější jste ve vašich hodnotách a principech, které vás vedou, tím rychlejší a spolehlivější bude vaše rozhodování a výběr. Tam, kde skončíte v jakékoli situaci v životě, bude nakonec určeno, jaké volby si vyberete, takže podrobné zkoumání hodnot je vaší nejdůležitější prací, kterou může vůdce udělat pro přípravu správných rozhodnutí.
Přesnost, která nestačí
Werner Herzog, když mluví o dokumentárním filmu, rozlišuje mezi tím, čemu říká „pravda účetního“ a „extatická pravda“. První je přesná, ověřitelná, ale mělká. Druhá vzniká tam, kde fakta nestačí a je potřeba je překročit, aby vynikla hlubší pravda situace. V podnikání platí totéž. Tabulky a analýzy dávají přesnost účetního, ale rozhodnutí, které firmu skutečně posune, se často rodí tam, kde přesnost čísel končí a začíná zkušenost, kterou nejde spočítat.
Vídám to nejčastěji v nástupnictví rodinných firem. Zakladatel, který firmu desítky let vedl instinktem, má najednou tabulky, poradce a due diligence a přesně v tu chvíli přestává věřit tomu, co ho celou dobu vedlo.
Nástupce, který má být tím „druhým zakladatelem“, stejnou paralýzu často zdědí. Ne proto, že by mu chyběla analýza, ale proto, že se nenaučil věřit vlastnímu rozpoznání situace tak, jak mu věřil ten, kdo firmu založil.
Rozhodování intuicí je stále více vnímáno jako životaschopný přístup v dnešním složitém podnikatelském prostředí. Intuice může být prospěšná v určitých scénářích a někdy může být k dispozici primární rozhodovací přístup.
Přesto v různých diskuzích, které mám s mými klienty, jen málokdo opravdu chápe a rozumí, jak intuice skutečně reálně funguje, kdy jí důvěřovat a kdy má být na pozoru a jak jí využít pro úspěch ve svém podnikání.
A tak mně dovolte citaci
„Věřím v intuici a inspiraci.“ – Albert Einstein
Zdroje
- Simon, H. A. Making Management Decisions: The Role of Intuition and Emotion. Academy of Management Executive.
- Kahneman, D. Thinking, Fast and Slow. — Ambady, N., & Rosenthal, R. (1992). Thin Slices of Expressive Behavior as Predictors of Interpersonal Consequences. Psychological Bulletin.
- Klein, G. A Recognition-Primed Decision Model of Rapid Decision Making.
