Firmy často hledají hrozby venku, a tak systematicky sledují konkurenci, trhy, nové technologie, připravují se na možné krize. Ale skutečná hrozba, a dle mě často ta nejzrádnější a nejméně viditelná, se často nachází uvnitř: mezi lidmi. Není v číslech a není ani ve výsledovce, ale v emocích, které se neřeknou nebo v tom napětí, které zůstává nepojmenované. Nakonec i v hodnotách, které se dávno přestaly žít.
Video: Skrytá hrozba pro byznys
Když ve firmě postupně mizí otevřená komunikace, když se lidé bojí říct, co si myslí, nebo když rezignují a „už to tzv. nemá cenu řešit“- Logicky, kde není důvěra, není ani spolupráce a není iniciativa. Dříve či později se zastaví celý stroj s názvem „firma“.
Firemní rozhodnutí nejsou vždy jen o logice, jsou také o vztazích. Pokud uvnitř týmu chybí důvěra, každé rozhodnutí se zpomalí, zkomplikuje, nebo rovnou zastaví. Lidé začnou hrát na jistotu, kryjí si záda, vyčkávají. Tato tichá sabotáž není úmyslná, ale je to obranný mechanismus. Ale pro firmu je to zvlášť smrtící, a to vše v době, kdy trh čeká na rychlost, odvahu a schopnost reagovat v reálném čase a teď!
Opuštěné firemní hodnoty
Mnoho firem si někdy napsalo své hodnoty, ale tak málo firem s nimi každý den pracuje. Když hodnoty zůstanou jen marketingovou dekorací a jak já říkám „slámou“, lidé to časem poznají a začnou se chovat podle reality. Vzniká tak výrazný rozdíl mezi tím, co se říká, a tím, co se děje. A ten rozdíl demotivuje, unavuje a ničí důvěru ve vedení.
Unikající výkon
Na povrchu může firma působit stabilně a často tomu tak opravdu je. Fungují procesy, zákazníci přicházejí, porady se konají. Ale když uvnitř týmu chybí vztahová důvěra, výkon se ztrácí. Ne hned, ale pomalu a tiše. Lidé už vám nekladou otázky, neberou odpovědnost.
Výsledkem je stagnace ne proto, že by nebyli schopní, ale proto, že systém je slabý.
