Kdo tady sakra řídí ten chaos?
Dnešní korporátní svět je plný zvučných titulů jako CEO, CFO nebo COO – dokonce i Wikipedia má jejich ucelený seznam. Ale pokud jste někdy pracovali v jakékoliv firmě, víte, že skutečné řízení nevychází jen z tabulek organizační struktury. Skutečný chod firem závisí na skrytých hráčích, jejichž role nejsou oficiálně uznané, přesto zásadně ovlivňují úspěch, nebo naopak pád celé organizace.
Tyto neformální pozice a role nejsou zaneseny v nějakých HR systémech ani na vizitkách, ale bez nich by se některé firmy dávno rozpadly – a jiné by se paradoxně nestihly potopit tak rychle. Jsou to lidé, kteří tahají za nitky, manipulují, hasí požáry nebo jednoduše přežívají ve víru tohoto korporátního chaosu.
Abychom se v tomto řízeném nebo spíš možná neřízeném chaosu lépe zorientovali, rozdělil jsem tyto role do několika úrovní podle jejich dopadu na firmu. Od vrcholového vedení přes střední management až po specialisty, kteří jsou v první linii korporátního šílenství.
Připravte se snad na hluboký pohled do temné stránky firemního života – kde oficiální tituly nic neznamenají a kde skutečná moc patří těm, kdo ji umí uchopit.
Top management
Strategické role řízení chaosu a manipulace
Ředitel pro řízení škod – Director of damage control nebo Damage control crisis manager
Když ve firmě něco vybouchne – ať už jde o PR skandál, únik dat, krádeže nebo interní rozbroje – je to právě Ředitel pro řízení škod, kdo musí najít řešení dřív, než se situace vymkne kontrole. Jeho hlavní zbraní je schopnost rychlé krizové komunikace, přičemž jeho největším nepřítelem je firemní vedení, které nikdy neposlouchá jeho varování, dokud není pozdě. Tento manažer žije v permanentním stresu a je typickým kandidátem na syndrom vyhoření.
Obvykle kryje záda majiteli nebo celému vedení, a každý den očekává podobný scénář. Tento manažer žije v permanentním stresu a je typickým kandidátem na syndrom vyhoření. Jeho vlastní práce už nemá pevnou roli, protože škody jsou různé a v různých oblastech.
Ředitel oddělení výmluv a Hlavní obhájce neúspěchů – Chief excuse officer (CEO)
Můžeme ho označit doslova za mistra ve vytváření výmluv a hledání vnějších viníků za interní selhání firmy. V této roli excelují lidé, kteří dokážou přesvědčivě vysvětlit, proč firma nesplnila cíle, aniž by přiznali vlastní chyby.
Když obdrží organizace úkol, vždy hledá důvody nezdaru a již přichystává obhajobu pro nesplnění úkolu. Čím méně ví, tím více si ve své roli věří.
Ředitel pro byrokracii – Director for red tape
Tento zaměstnanec zná všechny kličky a výjimky v interních procesech, což mu umožňuje obcházet zbytečná schválení a prosadit důležité projekty navzdory složité firemní byrokracii. Je doslova kovaný v obcházení všeho, co se ověřených procesů týče. Často ho však jeho práce svádí k machiavellismu a k chladnokrevnému využívání systému pro osobní prospěch, což ale patří k jeho práci.
Střední management
Operativní řízení, hašení požárů a přežití v korporátu
Manažer sra*** – Supervizor totálního korporátního bordelu – Shit show manager – Shit show supervisor
Shit show manager je hlavní osoba, která je zodpovědná za řízení naprostého firemního chaosu. Má za úkol zorganizovat tým uprostřed nesmyslných požadavků, nedostatečných zdrojů a nejasné vize a komunikace shora. Jeho snahou je rozkódovat to, co se musí udělat, aby organizace alespoň krátkodobě fungovala.
Ztrátou této role v organizace, se obvykle firma řítí do srač*** a nikdo to již nezachrání. Tento osvícený jedinec v důsledku své práce trpí kombinací stresové úzkosti a syndromem vyhoření. Bohužel po odchodu ze společnosti objeví podobnou společnost a obvykle ve stejném stavu.
Manažer chaosu – Chaos manager
Pokud firma funguje jako neřízená střela, je to právě manažer chaosu, kdo se snaží vnést do všeho firemního dění aspoň trochu toho řádu a systému. Doslova neustále balancuje mezi vedením, které přichází s nereálnými požadavky, a zaměstnanci, kteří jsou už na pokraji svých sil.
Dosažení plánu a plnění strategie je od začátku nelidský úkol a do toho všeho nekompetentní vedení a lidé, kteří sledují osobní prospěch – toto jsou zasévači firemního chaosu. Jeho největším rizikem je to, že časem zvykne na silně toxické prostředí a začne ho považovat za normální.
Manažer hašení průšvihů – Manager of trouble-shooting
Specialista na řešení problémů, které nikdy neměly vzniknout, kdyby se jim někdo věnoval včas. Jeho práce je nekonečná – protože firmě se nevyplatí investovat do prevence. Jeho největším rizikem je chronický stres vedoucí k jeho totálnímu vyčerpání.
Slovo prevence je jeho mantra, ale ta nikoho nezajímá. Doslova před vypuknutím průšvihu je on ten, který na poradě zmiňuje hlavní rizika nulové prevence.
I tento ředitel patří mezi osvícené manažery, protože mu jde o lidi, a to je také problém.
Nižší management a specialisté
Role pro přežití v korporátu
Vládce porad – Meeting overlord
Jeho hlavní schopností je uspořádat nekonečné schůzky, na kterých se diskutuje o dalších schůzkách a o schůzkách, které by z toho mohly vyplynout. Jeho největší slabinou bohužel je, že v pracovním týdnu nemá čas na skutečnou práci – důvod? Porada.
Trpí vlastním, ale pro sebe přesvědčujícím syndromem iluze produktivity a věří, že čím více hodin tráví na schůzkách, tím větší má přínos pro celou organizaci. Lidé na chodbách se mu vyhýbají, protože se obávají další zdlouhavé a neefektivní porady. Obvykle má tento člověk problém s mikromanagementem a není si nikdy jistý, co jeho kolegové dělají.
Motivační kouzelník – Motivation magician
Tento firemní kouzelník zodpovídá za to, aby se tým nezhroutil pod tlakem vedení a nesplnitelných cílů a plánů. Jeho úkolem je udržovat pozitivní atmosféru a to doslova v situacích, kdy by bylo logické, aby tým a celá firma už dávno vyhořela. Jeho vlastní riziko je právě vyhoření. Nejhorší pro motivační kouzelníka je, když za prvé dojde motivace a za druhé a to je horší, dojdou kouzla.
PowerPoint nindža
Mistr prezentací, který dokáže vytvořit nádherný PowerPoint, aniž by v něm bylo cokoliv užitečného a podnětného. Tráví veškerý čas tvořením překrývajících obrázků a vkládáním textu a v tom je doslova mistr, kterého jinde ve firmě nenajdete. Jeho prezentace rádi používají ostatní, což ho velice těší. Jeho největším kamarádem je Umělec korporátních kravin.
Umělec korporátních kravin – Corporate bullshit artist
U této pozice, mě dovolte pouze krátce. Hlavní dovedností umělce korporátních kravin je balení banalit do hezké grafiky. I tento jedinec má obvykle ve struktuře dalšího přítele a tím je Šéf firemních memů.
Vedoucí firemních memů – Chief meme officer
Tento zaměstnanec velice pečlivě až úzkostně zajišťuje, aby si zaměstnanci udrželi morálku sdílením vtipných GIFů a interních vtípků. I tento člověk patří mezi osvícené, protože drží hlídku u poslední obranné linie proti syndromu korporátní deprese a vyhoření.
Nejtoxičtější archetypy vedení
Na závěr mého článku mě dovolte zmínit se o těžkých vahách korporátního a firemního světa. I když o těchto jedincích najdete více v mých předchozích článcích, musíme je do tohoto chaosu zařadit také.
Korporátní psychopat – The corporate psychopath
Ačkoli korporátní psychopati představují menší podíl zaměstnanců na pracovišti, jejich přítomnost na pracovišti, zejména ve vyšším managementu, může napáchat obrovské škody. Psychopati jsou obvykle nejvíce přítomni právě na vyšších a nejvyšších úrovních podnikové struktury a jejich činy často způsobují vlnový efekt v celé organizaci a udávají tón celé podnikové kultuře.
Bez emocí manipuluje lidmi, vyhazuje zaměstnance a žene firmu za ziskem bez ohledu na morálku. Jeho chladnokrevnost z něj dělá pro většinu majitelů, „starého světa kapitalismu“ doslova „ideálního“ manažera. Tedy dokud firma nezjistí, že všechny spálil.
Narcistický ředitel – Narcistický šéf -The narcissistic CEO
Vyžaduje obdiv, ignoruje zpětnou vazbu a obklopuje se „ano-manažery“, nemyslím tím, že by sympatizoval s hnutím ANO, jen často hledá ty, kteří na jeho podněty reagují ano – snad jsem to vysvětlil. Největším rizikem pro organizaci je, že pokud ho firma včas nevyhodí, dostane ji do krize. Škody po jeho působení jsou obvykle tak velké, že není nikdo, kdo by měl sílu je napravovat. Nejsou tam již žádní lídři a ani tací, kteří by měli vlastní názor a odvahu udat nový směr.
Firemní mistr manipulace – The master manipulator
Nemusí mít formální moc, ale jeho schopnost tahat za nitky z něj dělá jednoho z nejnebezpečnějších hráčů ve firmě. Mistrně ovládá intriky, zákulisní dohody a psychologické hry, díky nimž vždy dosáhne svého – a to i na úkor ostatních. Využívá lidi jako figurky na šachovnici, přičemž si pečlivě buduje síť vlivných spojenců a loajálních podřízených. Největší nebezpečí? V momentě, kdy si ho všimnete, už jste dávno součástí jeho plánu
Pracovní maniak – The Hustler
Tvrdí, že pracuje 80 hodin týdně, a očekává totéž od ostatních. Je živým důkazem, že workaholismus není ctnost, ale nemoc. Jeho lživé vystupování o vlastní produktivitě a kombinace manipulace z něj dělá opravdu toxického člena týmu.
Nikdy neodpočívá nebo to aspoň tvrdí a šíří kolem sebe kult neustálého „hustlení“, ve kterém je vyhoření považováno za medaili za statečnost. Pokud ho firma včas nezastaví, promění pracovní prostředí v místo, kde se přestává cenit efektivita a začíná se hodnotit jen počet hodin strávených tzv. „prací“ – a to často zcela zbytečně.
Nekompetentní šéf – Incompetent boss
Nechápe, že na svou pozici nemá schopnosti – a to je přesně ten problém. Díky kombinaci sebevědomí a naprosté nekompetence se mu podařilo vyšplhat po firemním žebříčku, aniž by kdy pochopil, co vlastně skutečně dělá. Jeho rozhodnutí jsou často katastrofální, ale protože si je nikdy nepřipustí, vždy najde někoho jiného, kdo za ně ponese odpovědnost. Když mu dáte zpětnou vazbu, ignoruje ji.
Když se mu něco povede, připisuje si veškeré zásluhy. A když selže? No přece „trh se změnil“ nebo „tým ho dostatečně nepodržel“. Jeho největší dar? Přežít ve firmě navzdory vlastní nekompetenci – často i déle než ti, kteří skutečně umí svou práci.
Závěrem
Pokud jste si během čtení mého článku uvědomili, že někoho z uvedených „manažerů“ nebo „ředitel“ znáte – gratulujeme! Jste oficiálně součástí složité korporátní reality. A pokud jste se v některé z rolí našli sami? Možná je čas na sebereflexi, a i k tomu vám gratuluji, pokud jste si to uvědomili.
Neformální a skryté manažerské role jsou nevyhnutelným důsledkem firemní politiky, toxické kultury a nekompetentního vedení. Jsou to lidé, kteří drží podniky pohromadě, ale také ti, kteří je v tichosti sabotují a ničí. Firmy, které je ignorují, si koledují o problémy – a zaměstnanci, kteří je neprokouknou včas, riskují své duševní zdraví, ale to víte.
Budoucí generace pracovníků by si měly zapamatovat jedno: Schopnost přežít v korporátu, podniku nebo firmě nespočívá jen v dovednostech a vaší tvrdé práci, ale hlavně v tom, jak dobře rozpoznáte tyto toxické archetypy a naučíte se s nimi hrát tuto hru – odejít můžete vždycky!
A pokud si myslíte, že u vás ve firmě nic takového neexistuje… no, možná jste právě ten, koho ostatní zařadili do seznamu.
