Video: Slepá místa firmy | Delegování | Proč si lidé a manažeři nerozumí
Manažer má pocit, že zadal úkol jasně. Tým má pocit, že splnil přesně to, co slyšel. A přesto jsou obě strany nespokojené. V tomto díle série Slepá místa firmy se díváme na jeden z nejčastějších zdrojů napětí ve firmách – delegování, které ve skutečnosti není dohodou, ale neurčitou větou.
Proč si lidé a manažeři nerozumí
Nejde zde o to, že by lidé nechtěli pracovat nebo že by manažeři neuměli vést. Problém vzniká tam, kde delegování nemá jasná pravidla. Z praxe českých firem ukazuji, proč: – lidé a manažeři pracují s jinou představou výsledku – vznikají domněnky místo dohody – úkoly se vracejí zpět – a proč se odpovědnost ztrácí mezi řádky.
Delegování není jednosměrný pokyn. Je to dohoda dvou lidí o tom, co má vzniknout, kdy a jak poznáme, že je hotovo. Bez dohody nevzniká odpovědnost. A bez odpovědnosti nemůže fungovat žádný tým.
O sérii Slepá místa firmy
Série vychází z více než dvaceti let práce s českými firmami – výrobními, obchodními, servisními i rodinnými. Každý díl pojmenovává jeden vzorec chování, který brzdí výkon a růst, ale zůstává často neviditelný.
