Změna ve firmě selhala. Vedení řeklo: „Ti lidé to sabotují.“ – Video
Realita byla jiná.
Jeden z mých klientů se rozhodl zavést nový způsob práce. Vše vypadalo připravené, myslí tím prezentace, procesy, instrukce. Vedení očekávalo, že lidé začnou fungovat jinak, a to od pondělí. V pondělí se nic nestalo. V úterý také nic a po dvou týdnech přišlo:
„Ti lidé to sabotují.“
Lidé nesabotovali změnu, oni jí prostě nerozuměli.
Nevěděli, proč je potřeba. Nevěděli, co přesně mají začít dělat jinak. Nevěděli, kdo je povede a nevěděli, jak se bude vyhodnocovat, jestli to dělají správně. Změna nepadla na lidech. Padla na tom, že vedení předpokládalo, že se změna stane jen tím, že se o ní mluví. Teprve když jsme vytvořili jasný komunikační plán, nastavili kroky, role a kontrolní body – a podpořili lidi v celém procesu – začala změna skutečně probíhat.
V tomto díle série Slepá místa firmy se dívám na situaci, kdy změny ve firmách zůstávají jen na papíře. Z praxe českých firem ukazuji, proč: – vedení oznámí změnu a čeká, že se stane sama – lidé nevědí, co přesně mají dělat jinak – chybí jasné role, kroky a kontrolní body – a proč změna selhává tam, kde chybí vedení – ne tam, kde pracují lidé
Lidé nezmění své chování kvůli vaší prezentaci. Změní ho tehdy, když vědí, co dělat a kdo je povede.
O sérii Slepá místa firmy
Série vychází z více než dvaceti let práce s českými firmami – výrobními, obchodními, servisními i rodinnými. Každý díl pojmenovává jeden vzorec chování, který brzdí výkon a růst, ale zůstává často neviditelný.
