360° zpětná vazba patří do skupiny hodnocení, které se zaměřují na přítomnost, tedy na aktuální stav měřených dovedností a znalostí. 360° zpětná vazba je metoda, prostřednictvím které je dle stejných kritérií hodnocený posuzován různými lidmi. Tato metoda se dá popsat, jako hodnocení manažerů a pracovníků z více stran, tedy ze strany podřízených, kolegů, případně i zákazníků.
Klíčovou součástí je také vlastní sebehodnocení. Zpětná vazba je doplňková metoda, která umožňuje vedoucímu či ostatním zaměstnancům získat zpětnou vazbu od ostatních spolupracovníků. Metoda bývá často anonymní, hodnocený nemá informace o tom, jaké hodnocení od koho obdržel.
Dnes definujeme tři klíčové oblasti, které zapříčinily rozvoj této metody. První z nich je samotná podstata této metody, jedná se o efektivní pohled na zpětnou vazbu jako nezbytný prvek profesionálního i osobního rozvoje zaměstnance. Druhou z nich je výstup této metody, která poskytuje informaci, že se lze profesně posunout a zefektivnit svou práci. Třetí věcí bylo a stále je zjištění, že zaměstnancům v organizacích není zpětná vazba poskytována vůbec.
Benefity této metody
- K dispozici několik zdrojů hodnocení
- Metoda pomáhá rozvíjet týmy a jednotlivce
- Snižuje se riziko diskriminace, rasa, víra a pohlaví
- Prokazatelné zlepšení péče o zákazníky – pohled ze strany zákazníků
- Získáte přehled o vzdělávacích a rozvojových potřebách zaměstnanců
- Zaměstnanci získají širší přehled o schopnostech a kompetencích, které jsou pro organizaci důležité a žádoucí
Nevýhody této metody
- Je nutné metodu ovládat a být na ni připraveni, včetně přípravy organizace
- Nepodaří se metodu správně zrealizovat, fatální dopad na organizaci
- Malé porozumění samotnému procesu
- Zaměření pouze na slabé stránky, pouze negace
- Časová a administrativní náročnost
