Při tzv. e-mediaci poskytuje mediátor mediační služby stranám, které se nacházejí ve velké vzdálenosti od sebe nebo jejichž konflikt je tak silný, že nesnesou být v jedné místnosti.
E-mediace
E-mediace může být zcela automatizovaný systém řešení sporů online bez jakékoliv interakce třetí strany. E-mediace se však spíše podobá tradiční facilitační mediaci poskytované na dálku. Díky službám, jako jsou Skype, Teams a Google Hangouts, mohou nyní strany snadno komunikovat mezi sebou v reálném čase a zároveň využívat vizuální a hlasové signály. První výsledky výzkumu naznačují, že mediace s využitím technologií může být stejně účinná jako tradiční meditační techniky.
Strany navíc často shledávají, že se jedná o nízkostresový proces, který podporuje důvěru a pozitivní emoce. Na druhou stranu nevýhodou je pak neosobnost, limitovaný okruh otázek, někde může být problém i s mlčenlivostí a ochranou osobních údajů.
