Emoční inteligenci lze chápat jako schopnost zvládat své emoce, ale také umění vcítění se do emocí ostatních. Emočně vybavení jedinci jsou si vědomi svých slabin, ovládají usměrňovat svoje emoční reakce a dokáží se sami vnitřně motivovat, berou ohledy na pocity ostatních a dokáží je nasměrovat k požadovanému výsledku, výkonu. Takto vybavení manažeři dokáží takto řídit nejen sebe, ale také ostatní, a to mnohem efektivněji. Silné emoční kompetence manažerů v jejich týmu dokáže zvýšit celkovou výkonnost organizace.
Emoční inteligence je vrozená a v průběhu života se vyvíjí v dalších nejrůznějších společenských interakcích. V životě ji tedy buď rozvíjíme nebo naše inteligence stagnuje, případně klesá. Lidé s vyšší emoční inteligencí snáze komunikují, navazují nové vztahy, dokážou ovládat své emoce a mít je pod kontrolou a mají celkově větší odolnost proti stresu.
Do emoční inteligence patří tyto schopnosti.
- Adaptabilita, flexibilita a schopnost adaptovat se na nové podmínky.
- Asertivita, upřímnost a ochota postavit se za svá práva, svůj názor, postoj.
- Emoční vnímání, schopnost vnímat vlastní pocity i pocity druhých.
- Vyjadřování emocí, schopnost komunikovat své pocity druhým.
- Řízení emocí, schopnost ovlivňovat pocity druhých.
- Emoční regulace, schopnost kontrolovat své emoce.
- Impulzivita, nižší pravděpodobnost podléhání potřebám.
- Vztahy, schopnost mít plnohodnotné osobní vztahy.
- Sebeúcta, úspěšnost, ale i sebevědomí.
- Sebemotivace, vlastní řízenost, nižší pravděpodobnost se vzdát v nesnázi a problémech.
- Sociální kompetence, vynikající sociální dovednosti.
- Zvládání stresu, schopnost odolávat tlaku a regulovat svůj stres.
- Rysová empatie, schopnost přijmout perspektivu a pohled někoho jiného.
- Rysové štěstí, veselost a spokojenost se svým vlastním životem.
- Rysový optimismus, vlastní sebevědomí a optimistických pohled na svět a život.
