Emoční kapitál

    55

    Emoční kapitál je úroveň loajality v průběhu času a zkušeností organizace. Jádrem je emoční spojení, které rozvíjí příslušnou hodnotu kapitálu. Emoční kapitál je měna, kterou drží oba účastníci ve vzájemném vztahu. Emocionální kapitál je postaven v průběhu času a udržován důslednými pozitivními zkušenostmi. Vedení a důvěra jsou významné složky emočního kapitálu. Emoční kapitál je pravidelně vyměňován mezi všemi účastníky ve vztahu. Čím větším emocionálním kapitálem organizace disponuje, tím silnější a udržitelnější je emoční spojení mezi jejími zaměstnanci a organizací.

    - Reklama -