Employee Experience (zkráceně EX) označuje celkový prožitek zaměstnance z práce ve firmě – od prvního kontaktu při náboru, přes onboarding, každodenní interakce, až po odchod. Je to komplexní pohled na to, jak vaši zaměstnanci vnímají firemní kulturu, procesy, leadership, prostředí i vztahy.
Důležité souvislosti:
Employee Experience je subjektivní, ale měřitelná – podobně jako zákaznická zkušenost (Customer Experience). Silný vliv má firemní komunikace, leadership styl, HR procesy, pracovní prostředí, technologie i rozvojové možnosti. Wellbeing je považován za klíčovou součást pozitivního EX firmy, které aktivně pečují o pohodu zaměstnanců, budují vyšší míru důvěry, loajality a také angažovanosti.
V praxi to vypadá tak, že EX není jen pouhá „nálada na pracovišti“ je to důmyslná strategie, která má vliv na výkon, fluktuaci i employer branding. Firmy s promyšleným EX vykazují vyšší míru angažovanosti, nižší absenteeismus a vyšší ziskovost.
