Index spokojenosti zákazníka – ISZ

0

Pro zjištění spokojenosti zákazníka je zvolena odlišná metoda výpočtu, která je v praxi mnohem využívanější, a to Evropský index spokojenosti zákazníka. ECSI se může vypočítat z proměnných, jako je image, očekávání zákazníka, vnímaná kvalita, vnímaná hodnota, spokojenost zákazníka a loajalita zákazníka.

Previous article Index loajality zákazníka - ILZ
Next article Index udržení zákazníka - IUZ
Jsem konzultant pro personální, manažerské a krizové řízení. Disponujeme zkušenými krizovými a interim manažery pro oblast krizového řízení a interim managementu. Realizujeme expertní personální audit a personální poradenství. Zabýváme se také personálním marketingem a značkou zaměstnavatele. Rozvíjíme naši kreativní agenturu, která pomáhá firmám v oblasti vývoje a inovací.