Pro zjištění spokojenosti zákazníka je zvolena odlišná metoda výpočtu, která je v praxi mnohem využívanější, a to Evropský index spokojenosti zákazníka. ECSI se může vypočítat z proměnných, jako je image, očekávání zákazníka, vnímaná kvalita, vnímaná hodnota, spokojenost zákazníka a loajalita zákazníka.
Jakékoliv užití obsahu, včetně převzetí článků, je bez souhlasu Mgr. Petra Kmoška (vydavatel) zakázáno. Autorská práva na tomto webu vykonává vydavatel. Bez písemného souhlasu vydavatele, je zakázáno jakékoli užití částí, případně celku díla, zejména rozmnožování a šíření jakýmkoli způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce. Bez písemného souhlasu vydavatele je zakázáno též rozmnožování obsahu pro účely automatizované analýzy textů nebo dat podle ustanovení § 39c autorského zákona.
Brno | Praha | Pardubice | Hradec Králové | České Budějovice | Jihlava | Karlovy Vary | Liberec | Olomouc | Ostrava | Plzeň | Ústí nad Labem | Zlín
Všechna práva vyhrazena | Mgr. Petr Kmošek | 2024
