Pod pojmem kompetence si můžeme představit dva různé významy. První, je v našem jazyce rozšířenější, je to pravomoc nebo oprávnění k nějakému úkonu, činnosti, k nějaké práci. V druhém významu kompetenci chápeme jako určitou schopnost vykonávat práci a dosahovat při tom určité úrovně výkonnosti. Také se kompetence dá vysvětlit jako schopnost, způsobilost či kvalifikaci.
Kompetenci lze také definovat jako schopnost člověka chovat se způsobem odpovídajícím požadavkům práce v nějakých parametrech, které jsou dány prostředím firmy, a tímto způsobem dosahovat žádoucích výsledků.
Za zakladatele kompetenčního přístupu je obecně považován David McClelland a jeho definice: „Kompetence je základní charakteristikou jednotlivce, která mu umožňuje podávat vynikající výkon v dané pozici, roli nebo situaci.“ Kompetence se dá definovat jako stabilní složka pracovníka. Pokud detailně známe aktuální úroveň kompetence, umíme s jistotou předvídat kvalitu chování člověka při řešení situací nebo konkrétních pracovních úkolů. Kompetence nám napovídá, jakým způsobem se bude pracovník chovat, myslet a také projevovat.
Nahlédněme do několika modelů kompetencí.
Schroder
1) Kognitivní kompetence
- Vyhledávání informací
- Tvorba konceptů
- Koncepční pružnost
2) Motivační kompetence
- Řízení interakce
- Pochopení druhých
- Orientace na rozvoj
3) Směrové kompetence
- Vliv
- Sebedůvěra
- Prezentace myšlenek
4) Výkonové kompetence
- Orientace na výkon
- Orientace na cíl
Anna Carroll a Judith McCrackin
Klíčové kompetence slouží k popisu projevů chování, které jsou pro všechny zaměstnance klíčové. Svými důležitými kompetencemi se firmy, týmy, jednotlivci vzájemně odlišují.
1) Týmové kompetence popisují specifické schopnosti a charakteristiky týmu jako určité pracovní jednotky.
2) Funkční kompetence popisují specializované vědomosti a dovednosti. Jsou souhrnem oněch specifických vědomostí a dovedností, které zajišťují vysoký výkon pracovníka.
3) Vůdcovské a manažerské kompetence popisují nároky na manažery v oblasti vytváření vztahů a jejich manažerské vedení.
