Komfortní zóna je pojem, ale také stav, prostředí, ve kterém pracovník necítí napětí nebo námahu. Tento stav není trvalý, ale je to pohyblivá hranice, která se mění dle aktuální životní zkušenosti pracovníka. Každý člověk má tuto zónu nastavenou různě.
V profesním prostředí může být pro někoho komfortní zónou obchodní jednání a pro někoho nikoli. Zaměstnanci, kteří se nacházejí v komfortní zóně, nejsou nijak stimulování a tak nedochází k učení se pomocí zkušenosti. Jak dojde k překročení komfortní zóny dojde k procesu učení. S překročením hranice dochází ke stresu, ale i strachu.
