Management By Walking Around (MBWA), česky řízení obchůzkou, je řídící přístup, který byl vyvinut v 70. letech 20. století a poprvé uplatněn ve společnosti Hewlett-Packard. Tento přístup k řízení byl popularizován díky práci manažerských guru Tom Peterse a Roberta Watermana, kteří zdůraznili jeho význam v jejich knize „Hledání dokonalosti.“
Hlavní rysy řízení obchůzkou MBWA zahrnují:
- Průchod pracovišti: Vedoucí pracovník pravidelně prochází pracovištěm, setkává se s zaměstnanci a vytváří tak příležitost pro neformální komunikaci.
- Sdílení myšlenek: Tento přístup umožňuje zaměstnancům sdílet své myšlenky, obavy a nápady přímo s vedoucím.
- Flexibilita a reflexe: MBWA podněcuje flexibilitu v organizaci tím, že umožňuje rychle reagovat na aktuální situace a problémy. Také podněcuje reflexi nad tím, jakým způsobem se věci dělají.
- Komunikace: Vedoucí se stává přímým účastníkem komunikace a může tak lépe porozumět potřebám a obavám zaměstnanců. Tím se zlepšuje tok informací v organizaci.
Pro úspěšné provádění MBWA musí manažer být aktivní a zapojený. Musí se s zaměstnanci neformálně bavit, pokládat otázky a projevovat zájem o jejich názory a záležitosti. Tímto způsobem se zabrání zkreslení informací, které by mohlo vzniknout v případě, že by komunikace probíhala pouze formálně.
MBWA je známý jako účinný způsob zlepšení komunikace mezi vedením a zaměstnanci a může přispět k vytvoření otevřeného a flexibilního pracovního prostředí.
