Měkké dovednosti jsou dovednosti v řízení sebe sama. Tento pojem charakterizuje jisté kariérní znaky, kterými může zaměstnanec disponovat. Mezi ně například patří týmové, komunikační, vůdčí, emoční nebo řešitelské dovednosti, ale i etické smýšlení a dovednost efektivní organizace času. Jelikož se tyto dovednosti týkají interakce jedince s okolím, výrazně ovlivňují pracovní výkon zaměstnance.
Měkké dovednosti, také známé jako soft skills jsou lidské dovednosti v oblasti chování. Jsou to schopnosti lidí komunikovat, společně pracovat, jednat, řešit situace a konflikty, organizovat, rozhodovat a podobně. Jsou doplňkem k odborným dovednostem a tvrdým dovednostem, které známe jako hard skills.
Měkké dovednosti jsou více vyžadovány u manažerských a případně obchodních profesí, méně důležité jsou u odborných a dělnických profesí. Měkké dovednosti by měly být nedílnou součástí požadavků firmy na pracovní místo a zařazení. Jejich měření je složitější než u odborných dovedností.
Co patří do skupiny soft skills:
- komunikativnost – verbální a neverbální, ale také písemná a ústní komunikace.
- komunikace individuální a v týmu
- organizační schopnosti a dovednosti
- vedení týmu
- vyjednávání a řešení konfliktů
- schopnost navazovat a udržovat kontakty a vazby
- strategické myšlení
- koncepční myšlení
- kreativní myšlení, kreativita
- předvídavost
- odolnost vůči stresu
- asertivní jednání, asertivita
- schopnost vlastní sebereflexe
- empatie
- samostatnost
