Je princip, kdy konflikt je nejen problém, ale příležitost k růstu a změně – osobní i organizační. Cílem není přinést rychlé řešení, ale změnit kvalitu vztahu mezi stranami. Jde o dlouhodobý dopad, nikoli jen o vyřešení konkrétního sporu.
Metody transformačního přístupu u konfliktů
- hluboká facilitace, která zdůrazňuje naslouchání, empatii a respekt,
- hledání významů, hodnot a potřeb za konfliktem,
- práce s emocemi a jejich vyjádřením,
- posílení autonomie a odpovědnosti účastníků.
Výstup je obnovená důvěra, posílená spolupráce, nové způsoby interakce.
