Práce s napětím, konflikty a komunikací mezi zaměstnanci v situacích, kdy se problémy hromadí, ale nejsou otevřeně řešeny.
Služby pro řešení konfliktů, rozhodování a změn ve firmách
Firemní mediace
Řešení eskalovaných konfliktů a mediace ve vedení a týmech.
Facilitace rozhodování
Vedení náročných debat a strategické workshopy.
Mentoring vedení
Stabilizace vedení a práce s lídry v tlaku.
Diagnostika & audit
Rychlá analýza situace, když není jasné, kde problém vzniká.
Kde a s kým nejčastěji pracuji
Zaměstnanci firem, podniků a organizací
Vedoucí, manažeři, supervizoři
Podpora manažerů v náročných situacích, kdy je potřeba rozhodovat, vést obtížné rozhovory a zvládat tlak shora i zdola.
Zdravotnictví, nemocnice, kliniky a ordinace
Práce se sestrami, lékaři a vedením zdravotnických zařízení v prostředí vysokého stresu, přetížení a odpovědnosti.
Sociální služby, vedení zařízení, kontaktní centra
Řešení konfliktů a komunikace v týmech pracujících s klienty v náročných sociálních a emočně zatěžujících podmínkách.
Maloobchod, prodejny, pobočky
Podpora vedoucích a týmů v provozech s vysokým tlakem na výkon, fluktuací a každodenními konflikty se zákazníky i uvnitř týmů.
Zákaznický servis, call centra, support centra
Práce s týmy vystavenými dlouhodobému stresu, přetížení a konfliktům vznikajícím v kontaktu se zákazníky.
Státní správa, úřady, odbory, správy, stanice
Facilitace komunikace a řešení konfliktů v hierarchickém a regulovaném prostředí veřejné správy.
Univerzity, školy, zařízení, internáty, koleje, menzy, knihovny,
Práce s pedagogy, vedením a studenty v prostředí, kde se střetávají rozdílné role, očekávání a generace.
Jak poznat, kterou službu zvolit?
Konflikt eskaluje
Firemní mediace
– když je konflikt otevřený, eskaluje nebo blokuje spolupráci.
Nemůžeme se dohodnout
Facilitace rozhodování
– když se firma nemůže dohodnout nebo rozhodnout.
Vedení je dlouhodobě pod tlakem
Mentoring vedení
– když potřebujete stabilizovat vedení v dlouhodobém tlaku.
Nevíme, kde problém vzniká
Diagnostika & audit
– když si nejste jistí, kde přesně problém vzniká
